マーケティングとセールス、CMO

AI活用のメリットを増大させるための3つの優先事項

生成AIはカスタマー・サービスの質を上げようとしています。組織が求める業績向上のヒントがここに。

生成AIを活用した創造性と生産性の高め方について、調査結果やケース・スタディーをもとにご紹介します。

Salesforceプラットフォームの価値をより多く引き出している企業とその手法について、世界の3,459社の調査から明らかに。5つのキーインサイトから高収益を維持するヒントをお届けします。

DXP／デジタル・エクスペリエンス・プラットフォームとは何か？リーダーがCXを変革し、勝利へと至る最大の近道とは。

最新調査の結果に基づき、不確実な時代の分析、鍵となる顧客層が持つ「自律的楽観性」、それを踏まえた変革の方向性、そして目指すべき2030年の未来像を順を追って解説していきます。

本レポートでは、企業体験が顧客体験をどのように促進するか、また「北極星」となるCXが、ビジネスの指針となる仕組みについて考察します。

人工知能（AI）は、顧客体験（CX）の戦略、設計、開発に、新たなアプローチをもたらしています。

本レポートでは、なぜ多くの顧客が、企業のデジタル・カスタマー・エクスペリエンスへの取り組みを支持しないのか、その理由について考察します。