Subscrição e Suporte de Software IBM

Com cada nova licença de software distribuído IBM que adquirir, incluindo Licenças de Prazo Fixo, o Cliente obtém Subscrição e Suporte de Software IBM acessível e renovável.

Uma solução abrangente de Suporte Técnico e upgrade de produto, Subscrição e Suporte de Software IBM, disponível através das ofertas IBM Passport Advantage e Passport Advantage Express, fornece:

• acesso para efetuar download de fixes, pacotes de funcionalidades, novas releases e versões do software licenciado do Cliente, através do Passport Advantage Online.
  • upgrades de produto que permitem que o Cliente tire vantagem de desempenho, segurança, usabilidade e tecnologia inovadora integrada no software que o Cliente já possui
• suporte quando, onde e como pretender

  • ajuda permanentemente (24 horas por dia, 7 dias por semana) disponível através do IBM Support (US) que inclui respostas às suas questões sobre implementação, migração, resolução de problemas e código, acesso a centros de conhecimento, fóruns, Redbooks, notas técnicas, ferramentas

• acesso a Pedidos de Serviço e PMRs, para resposta rápida a problemas de severidade 1 em qualquer altura do dia ou da noite

Tirar proveito da inovação com upgrades de produto:

Utilizar os benefícios da sua Subscrição e& Suporte de Software para reduzir as despesas de aquisição de software e maximizar o retorno do seu investimento em software.

• Ver as novas releases disponíveis para efetuar download (US)
• Saber como proceder a um upgrade com a Subscrição e Suporte de Software IBM ativa (US)
• Subscrever notificações eletrónicas (PDF, 2,5MB): com base nas configurações de preferência de produtos que o Cliente configura no Passport Advantage Online

Aumente os recursos e capacidades dos seus programadores e equipa técnica:

IBM Support (US), um a interface única integrada @ ibm.com/support

• Subscreva notificações de suporte (US): de acordo com as suas preferências de suporte
• Adicione aos seus marcadores a Central de Fixes (US)
• Certifique-se de que o seu Contacto Técnico da Localização efetua o registo para obter acesso a Pedidos de Serviço IBM para resolução rápida para problemas de severidade 1