貸付エクスペリエンスの合理化、カスタマー・サービスの強化、コンプライアンスの確保
IBM® コンサルティングの住宅ローンの貸付プロセス向けアプリケーションには、IBM Process Excellence Valueフレームワークが組み込まれており、プロセスの非効率性を特定し、効率性、コンプライアンス、エクスペリエンスに関連するKPIに重点を置きながら重要な貸付メトリクス（ローン承認率、調査対象件数のパーセンテージ、NPS評価など）への影響を評価します。その成果として、顧客維持率を高め、顧客獲得コストを削減し、与信管理と監視を改善できる実用的なインサイトが得られます。
主な機能
ビジネスニーズに合うものを見つけてください。
ソフトウェア製品のリリースを最適化します。不完全または遅いリリースのリスクを引き下げ、高品質の標準を確保しながら、チームをスキルアップし、効率を向上させます。
インシデントのライフサイクルを改善し、KPIを特定し、アクションを自動化してKPI/SLAを維持し、プロセスの健全性に関するアラートを受信します。
リードジェネレーションの成果を評価し、コストを測定し、事業単位全体のプロセスを合理化します。販売ストラテジーとワークフローの両方を継続的に最適化するため、インサイトを獲得します。
手作業、遅延、長い購入処理時間を検知します。最適ではないエクスペリエンスに取り組み、調達支出を最適化して成果を向上させます。