独自のフレームワークとインテリジェントなオペレーション、KPIメトリクス、ダッシュボード、オートメーション、自動化ツールを使用してインシデントのライフサイクルを最適化します。IT 効率を高め、顧客体験を促進し、パフォーマンス監視と的を絞ったオートメーションを改善するための積極的な対策を講じます。

ソフトウェア製品のリリースを最適化し、不完全または遅いリリースのリスクを管理し、高品質の標準を確保しながら、開発の生産性を向上させ、効率を向上させます。

IBM® ConsultingのCustomer Service Process Applicationを導入することで、サービス・リクエスト（サポート申請）処理を効率化し、顧客エンゲージメントを向上できます。IBM PEX Value Triangleを活用して、サービス・リクエストの効率を高め、コンプライアンスを改善し、優れた顧客体験を創出しましょう。

IBM Process Excellence Value Triangleにより、効率を最大化することができます。IBM Consultingのプロセス・アプリを使用することで、オンボーディングをスピードアップし、コンプライアンスに遵守し、新入社員の採用プロセスを強化できます。インサイトを導き出し、パフォーマンスを促進し、チームメンバー全員がスムーズに業務を始められるようになります。

持続可能性に重点を置きながらオペレーションを最適化し合理化するようの事業体を支援します。効率性、コンプライアンス、エクスペリエンスという3つの重要な分野におけるパフォーマンスのギャップを特定することで、収益性を改善し、目的主導の調達機能を推進します。

IBM Maximoとの統合により、すべての作業指示書のライフサイクル管理の業務効率化を実現できます。保守業務の迅速な実行が可能になり、バックログを最小限に抑え、AIを活用して予測スケジューリングを行うことで、資産の稼働時間を最大化して、より優れた意思決定ができるようになります。

 IBM ConsultingのValue Governance Process Appを使って、調達プロセスを正確に進め、最適化できます。効率性、コンプライアンス、 体験に関するKPIについて、重要なインサイトを取得できます。すべての意思決定に付加価値をもたらし、調達を 戦略的資産に変えます。

IBM PEX フレームワークを組み込んで、プロセスのばらつきを特定し、 効率、顧客体験、コンプライアンスに関連するクリティカルKPIへの影響を評価します。その成果は?実用的なインサイト により、顧客体験を強化し、プロセスを合理化し、融資量を増加させ、 コンプライアンスリスクを管理することができます。

時間とコストを削減しながら、リード管理からキャッシュフローまでの障害を特定します。マーケティング、セールス、財務などのさまざまな事業単位をエンタープライズアプリケーションとともに接続して、リードコンバージョンと成約率を向上させます。リード作成とキャッシュフローの全体的なサイクルタイムを強化します。