Con l'acquisto di ogni licenza di software distribuito IBM, incluse le Licenze a tempo determinato (o FTL), si ottiene Abbonamento e Supporto al Software IBM rinnovabile e a prezzo contenuto.
L'Abbonamento e Supporto al Software IBM è una soluzione completa di supporto tecnico e aggiornamento dei prodotti, disponibile tramite IBM Passport Advantage® e Passport Advantage Express, che fornisce:
- accesso per scaricare correzioni, feature pack, nuove release e nuove versioni del software su licenza, tramite Passport Advantage Online.
- aggiornamenti ai prodotti che permettono di sfruttare le prestazioni, la sicurezza, la fruibilità e la tecnologia innovativa integrate nel software già acquistato
- supporto in qualsiasi momento, luogo e modalità
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assistenza attiva 24x7 da parte del supporto IBM (US) che include soluzioni ai problemi di distribuzione, migrazione e codice, e accesso a Knowledge Center, forum, Redbook, Technote e strumenti
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accesso autorizzato allo strumento Service Request e ai PMR, per risposte rapide a problemi di severità 1, giorno e notte
Capitalizzare sull'innovazione con gli aggiornamenti ai prodotti:
Utilizza i vantaggi di S&S per ridurre le spese per acquisizione di software e massimizzare il ROI del software.
- Visualizza nuove release disponibili per il download (US)
- Scopri come effettuare l'aggiornamento con l'Abbonamento e Supporto al Software IBM attivo (US)
- Registrati a eNotifications (PDF, 2,5MB): in base alle impostazioni delle preferenze del prodotto configurate in Passport Advantage Online
Potenzia e migliora gli sviluppatori e lo staff tecnico:
Inizia con IBM Support (US) Portal, un'interfaccia integrata completa all'indirizzo ibm.com/support
- Registrati per le notifiche del supporto (US): concordemente alle tue preferenze di supporto
- Salva tra i segnalibri il sito Fix Central (US)
- Assicurati che la Persona di riferimento tecnico del sito si registri per l'accesso a IBM Service Requests per una soluzione rapida dei problemi di severità 1