Avec chaque nouvelle licence logicielle distribuée par IBM que vous vous procurez, y compris les licences à durée limitée, vous bénéficiez d'un Abonnement et Support Logiciel IBM renouvelable abordable.

L'Abonnement et Support Logiciel IBM, solution de mise à niveau et de support technique complète pour les produits, disponible via IBM Passport Advantage et Passport Advantage Express, fournit :

  • l'accès en téléchargement aux correctifs, aux modules de fonctions et aux nouvelles éditions et versions de votre logiciel sous licence —via Passport Advantage Online.
    • les mises à niveau de produit vous garantissent de pouvoir tirer parti des performances, de la sécurité, de la facilité d'utilisation et de la technologie innovante intégrées au logiciel que vous possédez déjà
  • un service de support, en fonction du moment, du lieu et de la façon de votre choix

    • l'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 via le Centre de support IBM répond à vos questions sur le déploiement, la migration, le dépannage et le code, permet d'accéder aux Knowledge Centers, forums, Redbooks, notes techniques et outils

  • un accès autorisé aux Demandes de Service et aux Enregistrements PMR, afin d'obtenir une réponse rapide aux problèmes de gravité 1 de jour comme de nuit

Capitalisez sur l'innovation avec les mises à niveau de produit :

Utilisez vos avantages proposés par l'Abonnement et Support pour réduire vos dépenses d'acquisition de logiciel et maximiser le retour sur vos investissements en logiciels.

Renforcez et responsabilisez votre équipe de développeurs et votre personnel technique :

Démarrez avec le portail de support IBM, une interface intégrée unique @ ibm.com/support

Notions fondamentales

Notions fondamentales sur le support