공급망 Sterling Order and Fulfillment Order Management
IBM Sterling Order Management

지속가능성을 실현하도록 구축된 완성형 옴니채널 주문 이행 플랫폼을 통해 주문을 완벽하게 전송하세요.

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IBM Sterling Order Management로 스마트한 주문 이행

기술 통합 과정을 간소화하여 디지털 혁신의 속도를 높이세요. 실시간 재고 및 창고 관리, 도로변 픽업, 매장에서 배송, 온라인 구매, 매장 내 픽업(BOPIS) 등 복합적인 옴니채널 주문 처리 프로세스를 구현합니다. IBM Sterling Order Management 플랫폼은 접근 가능한 기능과 알림을 갖춘 직관적인 인터페이스를 제공할 뿐만 아니라 주요 애드온을 통해 기능을 확장할 수 있습니다. 

각 애드온은 핵심 IBM Sterling Order Management 시스템과 원활하게 통합되도록 설계되어 전자상거래 관리 및 주문 처리 센터 운영을 최적화할 수 있습니다. IBM Sterling Order Management를 사용하면 모든 판매 채널을 하나의 주문 처리 플랫폼으로 병합하여 재고 수준을 정확하게 추적하고 타사 물류를 조정하며, 고객 주문, 배송 옵션 및 반품 관리를 구성하는 동시에 배송 비용을 절감할 수 있습니다. 플랫폼의 클라우드 기반 도구와 앱은 전자상거래 플랫폼과 창고 관리 시스템을 더 스마트하게 만들어 대기업 또는 중소기업을 자체 주문 처리 회사로 전환합니다.

2024년 주문 관리 시장

이 IHL 연구 조사를 살펴보고 IBM Sterling Order Management 시스템을 시장의 리더로 만드는 주요 동향과 동인을 알아보세요.

주문 오케스트레이션 및 주문 처리 애플리케이션에 대한 IDC의 평가 읽어보기

IBM을 선택해야 하는 이유 3주

3주 만에 매장 배송(SFS) 기능 시장 출시.1

420만

주문 관리 개선으로 인해 새롭게 창출된 수익 미화 420만 달러.

170%

170% ROI, 비용 최소화 기술로 3년 만에 달성.

이점 ROI 계산하기 고객 경험 개선

모든 채널에 걸쳐 무결점 주문 이행 관리 및 실행으로 고객 약속을 실현합니다.

재고 생산성 극대화

성수기 수요를 충족하고 과대 약속, 매출 하락, 부적절한 경로 또는 예기치 않은 비용 발생을 방지합니다.

옴니채널 기능 사용

멀티채널 이커머스 주문을 통해 고객이 언제 어디서나 원하는 방식으로 참여할 수 있도록 지원하세요.

운영 마진 개선

프로세스 및 워크플로우를 자동화하고, 재고 수준 및 재고 회전율을 늘리며, 매장 배송 옵션으로 배송 비용을 최소화합니다.

고급 인텔리전스 활용

AI 기반 인사이트를 활용하여 전자상거래 사업을 확장하고 운영을 이행하며 수익성을 극대화합니다.

혁신 가속화

신속한 고객 경험을 조기 구현하여 기술 복잡성을 간소화합니다.

사례 연구
패션 유통 브랜드인 Eileen Fisher는 옴니채널 주문 관리를 통해 일관된 고품질 고객 경험을 제공합니다.
JOANN Stores는 옴니채널 주문 이행 기능을 확장함으로써 어려운 상황에서도 보다 탁월한 복원력을 갖춘 고객 중심적인 서비스로 신속하게 전환하였습니다.
주택 개조 소매 업체 hagebau는 통합 주문 관리 시스템으로 고객 만족도 개선했습니다.
인정 및 수상

IBM Sterling Order Management는 2024년 가을 G2 Grid Report의 주문 관리, 상품 흐름, 추적, 배송 부문에서 리더로 선정되었습니다.

보고서 읽기

G2 인포그래픽 살펴보기

G2 리뷰 읽기
리소스

IBM Sterling Order Management 시스템에 대해 자세히 알아보세요.

IBM Sterling Order Management 이점 계산기

IBM Sterling Order Management 활용에 따른 이점을 계산하여 시장의 지속 가능성 목표를 지원하는 동시에 스마트한 옴니채널 주문 이행으로 보다 많은 고객 약속을 실현합니다.

옴니채널 주문 이행을 통해 B2C 및 B2B 고객 경험 혁신

IDC 보고서를 읽고 리테일러가 약속 가능한 재고를 파악하고 약속을 이행하여 고객의 요구를 충족할 수 있는 방법을 알아보세요.

IBM Sterling Order Management 솔루션 개요

완전한 옴니채널 주문 이행 플랫폼을 통해 최적의 고객 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.

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관련 제품

IBM Sterling Order Management와 관련된 제품을 사용하여 주문 관리 시스템을 사용자 정의하세요.

IBM Sterling® Intelligent Promising

제품 검색부터 배송까지 고객 경험을 향상합니다.

IBM Sterling 구성, 가격 및 견적

복잡한 제품과 서비스의 구성, 요금, 견적을 혁신하고 자동화합니다.

IBM Sterling Call Center

고객 서비스 담당자가 콜 센터용으로 설계된 UI에서 중요한 주문 이행 시스템 기능에 액세스할 수 있도록 합니다.

공급망 서비스

컨설팅 서비스를 통해 탄력적이고 민첩하며 지속 가능한 공급망을 구축합니다.

다음 단계 안내

IBM 전문가와의 상담을 예약하여 IBM Sterling Order Management를 활용할 수 있는 방안을 알아보거나 IBM Business Partners의 도움을 받아 배포할 수 있습니다.

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각주

¹ IBM Sterling Order Management의 총 경제적 영향, Forrester Consulting, 2020년 7월