IBM Partner Plus Awards 2024

Félicitations aux six lauréats mondiaux des prix IBM Partner Plus Awards 2024 sélectionnés pour avoir brillé en matière d’expertise, d’innovation, de collaboration et d’impact. 

EY a travaillé avec une chaîne de magasins de proximité pour créer une plateforme « Voice of the Associate » pilotée par l’IA à l’aide de watsonx. La plateforme capture et enregistre les commentaires en temps réel du personnel en utilisant le speech to text pour transcrire les messages audio, le traitement automatique du langage naturel et l’automatisation intelligente pour guider les workflows. La plateforme s’intègre à l’environnement ServiceNow du client pour transformer les informations en actions en créant des tickets et en automatisant les tâches.  Le projet pilote initial a entraîné une réduction de 50 % du temps consacré à la création de tickets de maintenance, ainsi qu’une réduction des temps d’arrêt des machines critiques. Résultat ? Des clients et un personnel plus satisfaits.

En collaboration avec la plus grande banque d’Espagne, Habber Tec a mis en œuvre une solution d’automatisation et d’optimisation des processus de back-office. Basée sur les technologies IBM Business Automation Workflow et IBM Automation Insights, la solution permet d’organiser et de distribuer les tâches aux agents dans ses centres opérationnels. Elle fournit également un ensemble de tableaux de bord en temps réel aux managers, leur permettant de mieux prioriser et équilibrer la charge de travail entre les centres et les équipes des succursales. Résultat : le temps de réponse aux demandes complexes des clients a été considérablement réduit, ce qui permet le personnel du bureau de passer plus de temps de qualité avec les clients.

Grâce à IBM Guardium, Converge a aidé son client du secteur des services financiers à améliorer considérablement sa gestion globale et sa stratégie de sécurité des données et de conformité. Le client a également pu réduire le risque de violation de données. En faisant appel à la détection des schémas et à l’enrichissement du contexte, les services de gestion fournis par Converge, dont des services d’analyse des données d’audit uniques en leur genre, ont également permis au client d’identifier les facteurs de risque potentiels, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réaliser des économies de coûts.

Silver Egg Technology utilise watsonx.ai pour évaluer rapidement et équitablement les CV et faire ressortir les candidats à fort potentiel. La solution propose des critères d’évaluation spécifiques basés sur la description du poste, évalue les CV en fonction de ces critères et classe les candidats. Les meilleurs candidats sont alors immédiatement invités à un entretien. Les offres sont transmises aux candidats pertinents en moins d’une semaine : le délai entre la réception du CV et l’offre a ainsi été réduit de 75 %.

Intercompany a aidé son client à remédier aux limites de son réseau informatique sur site. Le client avait besoin d’une plus grande flexibilité pour augmenter ou diminuer la capacité du serveur en fonction de la demande, tout en garantissant une disponibilité et une fiabilité optimales du système. Intercompany permis à son client de réaliser des progrès significatifs en termes de sécurité, de fiabilité et de performance en migrant vers un environnement modernisé avec IBM Cloud et IBM Power Systems Virtual Server. La migration a permis au client d'augmenter sa capacité de calcul de 200 %, ce qui permet de répondre aux besoins de l'entreprise à la demande, avec souplesse et agilité.

Wipro a conçu une solution basée sur IBM App Connect pour synchroniser des données entre IBM TRIRIGA et IBM Envizi. Cette solution permet à son client détaillant de mieux informer ses décisions et de mesurer ses progrès vers la réalisation de ses objectifs ESG. Six mois après la mise en œuvre de la solution, le client a pu mesurer une réduction de 23 % de ses émissions, une diminution de 21 % de la consommation d’énergie et une baisse de 32 % de ses coûts d’exploitation.

Partner Plus Awards est un programme de récompense destiné aux partenaires commerciaux d’IBM. Les partenaires éligibles à un prix font partie d’IBM Partner Plus, un programme conçu pour les aider à approfondir leur expertise technique, à accélérer le délai de mise sur le marché et à assister leurs clients grâce à l’IA et au cloud hybride.