TeamViewer の無人アクセス用のリモート・セッション要求の送信

安全な TeamViewer 無人アクセスにより、管理者はユーザーの介入を必要とすることなく、リモート・デバイスへの恒久的なアクセスを設定することができます。

始める前に

リモート無人サポートセッションが機能するためには、管理者のデバイスとユーザーのデバイスの両方に TeamViewer が管理者デバイスとユーザーデバイスの両方にインストールされていることを確認してください。 「リモート・サポートの開始」 オプションを使用しても、 TeamViewer はデバイスにインストールされません。
  • IT管理者は TeamViewerHost アプリを App Catalogからデバイスに配布する必要がある。
    注 TeamViewerUniversal Add On はデバイスによっては必要です。
  • アプリ配布後 TeamViewerHost アプリが配布された後、リモートサポートが機能するためには、最初のログイン時にユーザーがアクセシビリティ許可を手動で与える必要があります。 権限を有効にすると、ユーザーは Ready To Connect 。 TeamViewer ホストアプリにサインインする必要はありません。
  • 管理者デバイスに TeamViewer 管理者デバイスにクライアントをインストールするには、 管理者デバイスに TeamViewer クライアントをインストールするを参照してください。
  • アプリをインストールするには TeamViewer ユーザーWindowsデバイスにアプリをインストールするには、 MaaS360 からWindows用 TeamViewer アプリを静かにインストールしてプッシュするを参照してください。

このタスクについて

MaaS360® は、 TeamViewer ホスト・アプリケーションを使用して、管理対象デバイス上でセキュアな TeamViewer 無人リモート・サポート・セッションを開始します。

注:

手順

  1. IBM® MaaS360 Portal ホームページから、 Devices > Inventory を選択します。
  2. 以下のいずれかを実行します。
    • リストビューで、デバイスの下にある[ More] オプションにカーソルを合わせ、[ Initiate Remote Support] を選択します。
    • 詳細ビューで、 もっと見る > リモート・サポートの開始 を選択する。
    デバイスが在席アクセスと無人アクセスの両方をサポートしている場合は、接続モードを選択するためのオプションが表示されます。
  3. 「続行」をクリックします。
    管理者のリモート・サポート・リンクが生成されます。
    注: セキュリティー上の理由から、 TeamViewer リモート・サポート・リンクは 5 分間のみ有効です。
  4. Windows または macOS マシンの TeamViewer クライアントで管理者のリモートサポートリンクを起動し、リモートサポートセッションを開始します。
    セッションはユーザー介入なしで自動的に開始されます。
    注:
    • Windowsデバイスがオフラインの場合、そのデバイスのリモート無人サポートセッションの開始に問題がある旨のエラーメッセージが表示されます。
    • パスコードが有効になっているアンドロイド端末では、空白の画面が表示されます。 パスコードを入力し、 Enterをクリックしてリモートセッションを続行します。