2023年、生成AIが急速にビジネスと社会を揺るがす存在となる中、IBM Institute for Business Value (IBM IBV)は、グローバルのCEOが、生成AIの本格導入に向け、未知の可能性を把握して経営戦略を見直すためのガイドをシリーズ化。人材、セキュリティー、テクノロジー投資戦略、顧客体験他、12のテーマのレポートとして公開し、2024年1月ダボス会議にて全編をまとめた「CEOのための生成AI活用ガイド - 総集編」（グローバル版）を発表しました。
この“グローバル版” を基に、日本市場に特化したインサイトを追記しつつ大幅に再構成したのが本レポート「生成AIを制する、CEOが知るべき８つの観点：PoC迷宮から脱却し、ROI最大化を勝ち取る」です。グローバルの調査結果を参照しつつ、日本IBMにおいて第一線で活躍する各専門家との対話に基づき、日本市場のトレンド、課題、ユースケース、アクション・プランをまとめました。
生成AIプロジェクトの殆どがPoC（概念検証）へ留まり実業務への適用に進んでいない企業も多いなか、いつまで検証を続けている余裕があるでしょうか。生成AIの真の価値を引き出し、企業成長に着実につなげるためのガイドとして、本レポートを是非ご活用ください。
セクション 1：AIによる変革 - 人材とビジネスモデル
◾️人材とスキル
「人」中心の生成AIで本来の人的資本経営を実現し、企業の持続可能性を高める。
◾️顧客体験と従業員体験
生成AIを活用したトータル・エクスペリエンスを軸に、圧倒的な体験の向上を思いのままにする。
◾️オープン・イノベーションとエコシステム
企業の壁を越え、柔軟で最適なエコシステムとアーキテクチャーをもとにしたイノベーションで、未来を創る。
◾️サステナビリティー
実態と本質を捉え、サステナビリティーを全業務に組み込んだ「意味あるESG経営」を実現する。
セクション 2：AI導入の落とし穴をいかに避けるか
◾️サイバーセキュリティー
セキュリティー・リスクの正しい理解と、生成AIやエコシステムのフル活用で、堅固な守備と変革の加速を両立する。
◾️「責任ある AI」と倫理
自社独自の「ガードレール」で全社足並みをそろえ、AI活用を安全に前進させる。
◾️プラットフォーム、データ、そしてガバナンス
部門横断の強固なAIプラットフォーム構築により、価値創出の圧倒的なスピードを手にし、競争優位性を確立する。
◾️テクノロジー投資
目先の効果にとらわれない、明確な基準と抜本改革で、生成AIを効果的に活かす。
セクション 3：AIによって変わるビジネス – ユースケース集
◾️ユースケース（価値創造）
ひらめきをもたらし、人間をより創造的な業務へ開放する生成AI
◾️ユースケース（プロセス最適化）
業務負荷を減らし、品質安定に貢献する、人に寄り添う生成AI
◾️ユースケース（マーケティング）
人間と協業し、生活者と企業を「つなぐ」生成AI
◾️ユースケース（業界特有 – 金融）
収益構造変革に向けたオペレーション・モデル変革を支える生成AI
◾️ユースケース（IT変革のためのAI）
有識者の知見を引き継ぎ、開発・運用の効率を向上して、新たな領域へと導く生成AI
著者について
Jonathan Adashek, Senior Vice President,Marketing and Communications, and Chief Communications OfficerJohn Granger, Senior Vice President,IBM Consulting
Salima Lin, Senior Partner and Vice President,Strategy, Transformation,and Thought Leadership,IBM Consulting
Rob Thomas, Senior Vice President,Software and Chief Commercial Officer
Joanne Wright, Senior Vice President,Transformation and Operations,IBM Finance and Operations
Kareem Yusuf, Senior Vice President,Product Management and Growth,IBM Software
村田 将輝, 取締役常務執行役員,テクノロジー事業本部長 兼 AIビジネス責任者
鈴木 久美子, コンサルティング事業本部,副社長補佐,シニア・マネージング・コンサルタント、HRコンサルタント
鳥井 卓, コンサルティング事業本部,カスタマー・エクスペリエンス戦略 事業部長,パートナー
槇 あずさ, コンサルティング事業本部,サステナビリティー担当,アソシエイト・パートナー
大西 克美, コンサルティング事業本部,サイバーセキュリティー・サービス,セキュリティーCTO 技術理事
山田 敦, 日本アイ・ビー・エム株式会社,AI倫理チーム・リーダー,データサイエンティスト職 ・リーダー,技術理事
前田 幸一郎, コンサルティング事業本部,ハイブリッド・クラウド・トランスフォーメーション,技術理事
佐藤 和樹, コンサルティング事業本部,プリンシパル・データサイエンティスト
田中 啓朗, コンサルティング事業本部,製造・流通統括サービス事業部,先進ビジネス開発,パートナー／理事
高田 晴彦, コンサルティング事業本部,インタラクティブ・エクスペリエンス事業部,パートナー 兼 alphabox マネージング・ディレクター
鍋島 四郎, 銀行証券セクターコンサルティング,コンサルティングサービス統括,パートナー／理事
二上 哲也, コンサルティング事業本部 CTO,執行役員 IBMフェロー
発行日 2024年8月8日
