IBM Support

SPSS Statistics / Amos のサポート言語について

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Abstract

日本国内で SPSS Statistics / Amos をご利用のお客様へ、サポートをご提供する際の言語についてご説明いたします。

Content

日本国内で各製品をご利用のお客様からの、認証コード・ライセンス・インストール・ダウンロードに関するお問合せには日本語で対応させていただきます。
その他の技術的・学術的なお問合せ(他製品とのデータ連携、クラッシュなどのトラブルシューティング、アルゴリズムや内部動作についてのご質問など)は、次の条件を満たすお客様へ、英語でご対応させていただきます。英語以外の言語でお問合せいただく場合、機械翻訳を介するため必ずしもコミュニケーションの趣旨や意図が正しく伝わらないことがありますので、ご留意ください。
  1. 各製品の保守サポートをご契約済みであること
  2. 弊社「サポート・コミュニティ」サイトへアクセス可能であり、同サイトを通じたコミュニケーションが可能であること
※ 上記いずれかの条件を満たさないお客様へのサポート提供は、ご容赦ください。
認証コード・ライセンス・インストール・ダウンロードに関するお問合せの方法
下記のページをご参照ください。
SPSS製品 ライセンス認証のお問い合わせ窓口
※ Passport Advantage Online を利用したダウンロードについてのご相談・お問合せは、eCustomer Care (paonline@jp.ibm.com, 平日 9時30分-12時/13時-17時30分)でお受けします。
技術的なお問合せ方法
お問い合わせはサポート・コミュニティからの Case作成により承っております。原則として、電話やメールでのお問合せの受付、およびサポート対応は提供しておりません。必ずサポート・コミュニティをご利用ください。
初めてお問い合わせをいただく場合、以下の文書内の手順を参考に初期登録、初期設定を実施ください。

初期登録、初期設定完了後は、以下の文書を参考に Case を作成しお問い合わせください。
「サポート・コミュニティ」の操作手順
How to Open a Case

お問合せ内容についてのお願い
情報の混同を避けるため、原則として 1つの Case には 1つのご質問のみご記入をお願いします。
画面表示の異常や、お客様固有の環境（社内ネットワーク、他製品との連携）で発生する問題をご報告いただく場合、弊社担当者側での状況把握のため、動画あるいはスクリーンショットをご添付ください。文章での表現が難しい場合も、動画あるいはスクリーンショットをご添付ください。

その他
価格見積、製品内容の説明、保守契約の詳細については、各販売代理店様もしくは弊社営業窓口をご活用ください。

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Document Information

Modified date:
14 June 2024

UID

ibm17156648

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