Question & Answer
Question
「SPSS製品の認証履歴取り消しの依頼方法 -保守契約がないお客様用-」ページの手順にある [SPSS ライセンス問題に関するヘルプの取得](Get help with SPSS license issues)画面が表示されず、[Caseをオープン] 画面が表示された場合、項目の 選択・入力 について教えて下さい。
Answer
「SPSS製品の認証履歴取り消しの依頼方法 -保守契約がないお客様用-」ページの手順にある[SPSS ライセンス問題に関するヘルプの取得](Get help with SPSS license issues)画面が表示されず、[Caseをオープン] 画面が表示されたお客様へのご案内ページとなります。
保守契約がないお客様の認証履歴取り消しのご依頼は、「SPSS製品の認証履歴取り消しの依頼方法 -保守契約がないお客様用-」ページの方法で実施ください。
保守契約がないお客様の認証履歴取り消しのご依頼は、「SPSS製品の認証履歴取り消しの依頼方法 -保守契約がないお客様用-」ページの方法で実施ください。
[SPSS Licensing] へアクセスし、 [SPSS ライセンス問題に関するヘルプの取得](Get help with SPSS license issues)をクリックし、IBM ID でログイン後、[SPSS ライセンス問題に関するヘルプの取得](Get help with SPSS license issues)画面が表示されず、[Caseをオープン] 画面が表示された場合の項目の 選択・入力 についてご案内します。
SPSS製品の認証履歴取り消しの依頼方法 (流れ)
1. [SPSS Licensing] へアクセスします。
2. 認証履歴取り消しの依頼フォームの [SPSS ライセンス問題に関するヘルプの取得](Get help with SPSS license issues) を開きます。
3. IBM ID でログインします。
4. [Caseをオープン] で必須項目を入力します。
5. [Caseをオープン] で項目を入力し依頼を完了します。
[Type of support(サポートの種類)]:
製品サポート
を選択して下さい。
[Title(タイトル)]:
SPSS Licensing Issue
を入力して下さい。
製品サポート
を選択して下さい。
[Title(タイトル)]:
SPSS Licensing Issue
を入力して下さい。
[Product manufacturer]:
そのまま変更しないでください。
[Puroduct(製品)]:
SPSS Licensing
を選択して下さい。
[Severity Level (重要度)欄]
"3 - 業務へ多少の影響" を設定してください。
(お急ぎの場合は 2 を選択してください。1を選択された場合は選択が間違えていることのご案内の後 2以下と同様の対応になるためご案内が遅くなることがあります。)
[Type of Licensing Request 欄]
([製品]欄でSPSS Licensingを選択すると表示されます)
最後に (OTHER)があるものを選択して下さい。
・Other licensing requests (OTHER)
[Description(説明)欄]:
以下のテキスト(テンプレート)をコピーし Description欄にペーストした上、お客様の認証コードとロックコードを入力してください。
テンプレート
Return Activation
I need to return activation(s) of the code below.
[Authorization Code (認証コード)]
[Lock Code (ロックコード)]
[Authorization Code (認証コード)]について
半角英数字20桁のコードです。認証コードが複数ある場合は、すべて記載してください。
複数ある場合の記載例：
[Authorization Code (認証コード)] abcdef1234567890abcd, 1234567890abcdef1234
[Lock Code (ロックコード)]について
ロックコードは、ライセンス認証ウィザードを起動後、
[製品認証]画面に表示される 『このコンピュータのロックコード：xx-xxxxx』のコードのことです。
- 1つの場合の記載例: [Lock Code (ロックコード)] 4-1ABC2
- 複数ある場合の記載例: [Lock Code (ロックコード)] 4-1ABC2, 4-2Z3Y5
- 不明場合の記載例: [Lock Code (ロックコード)] Unknown
Amosのロックコードの確認方法
Modeler のロックコードの確認方法
SPSS 製品を管理する Sentinel RMS License Manager のロックコードの確認方法
[添付ファイル]:
必要ありません。
5. [Caseをオープン] で項目を入力しましたら、[Caseの送信]をクリックします。
SPSS製品の認証履歴取り消しの依頼は終了です。
その後については、再度 SPSS製品の再インストール･再認証の流れ をご確認下さい。
[{"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSLVMB","label":"IBM SPSS Statistics"},"ARM Category":[],"Platform":[{"code":"PF025","label":"Platform Independent"}],"Version":"All Version(s)","Line of Business":{"code":"LOB10","label":"Data and AI"}}]
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Document Information
Modified date:
07 July 2023
UID
ibm16215986