Question & Answer
Question
SPSS製品 ライセンス認証のお問い合わせ方法 - 保守契約がないお客様用
Answer
[お問い合せ方法]
保守契約(SS&S)が有効ではないお客様用
・E-Mail
* 営業時間： 平日 9時～17時
* 返信目安： 基本的には1営業日以内(状況によって前後します)
・対象のお客様
IBMとの直接契約が無いお客様・保守契約を更新されなかったお客様・ライセンスのみ購入されたお客様・代理店(販売店)からご購入のお客様。
代理店(販売店)経由で購入されているお客様がお持ちのライセンス証書で代理店(販売店)が記載されている場合は、IBMと直接の契約がありません。
記載内容から保守契約があった場合は、サポートコミュニティからお問い合わせいただくようご案内します。
お問い合わせに必要な情報:
お問い合わせの際は、以下の情報を「spsscs@jp.ibm.com」へ送付ください。
件名: ライセンスについて
本文:
・勤務先・名前・ご連絡先
・サイト番号(*1)
・製品名・バージョン
・ご使用のPCのOS(*2)
・認証コード(英数20桁)(*3)
・ロックコード(*4)
・お問い合わせ内容
番号・英文字はすべて「半角英数字」で記載してください。
*1 ご購入時に送付されている「IBMソフトウェア・ライセンスのご案内」メールに添付されている[ライセンス証書.pdf]ファイルの1枚目に記述されております。
分からない場合は不明と記載してください。
*2 PCのOSは、Windows 10, Mac OS X10.14 などバージョン番号まで記載してください。
*3 認証コードが複数ある場合は、すべて記載してください。
*4 ロックコードは、ライセンス認証ウィザードを起動後、[製品認証]画面に表示される 『このコンピュータのロックコード：x-xxxxx』のコードのことです。
不明の場合は不明と記載してください。
Statistics(SPSS) のロックコードの確認方法
Amos のロックコードの確認方法
Modeler のロックコードの確認方法
SPSS 製品を管理する Sentinel RMS License Manager のロックコードの確認方法
* お問い合わせいただく前に、SPSS製品 導入ガイド・よくある質問（FAQ）・動作環境もご覧ください。
※なお、サポートを終了しているバージョンについては、認証履歴取り消しやライセンスコード発行も含めてご案内を終了しておりますので予めご了承ください。
サポートバージョンはこちら（英語サイト）をご参照ください。
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Document Information
Modified date:
07 July 2023
UID
ibm10793209