Question & Answer
Question
この技術情報では、QRadar® サポート・ポリシーについてご案内します。ダッシュボードの問題 (トラブルシューティング、エラー・メッセージ、ドキュメントに関するご質問など ) 、サポート対象外の作業および QRadar 管理者 ( お客様 ) 側で必要な対応についてもご案内します。
Answer
ダッシュボード・ケースへの対応
ダッシュボードは、問題や脅威を視覚的に確認するために必要です。以下、ダッシュボードがデータを表示できない、あるいはエラーが発生した場合に、ダッシュボードの問題に関して管理者および QRadar® サポートで必要な対応についてご案内します。
サポート・タイプ | 説明 | 対応 |
ダッシュボードに関する問題へのサポート |
管理者は、ダッシュボードの問題の解決のために、 QRadar テクニカル・サポートをご利用いただけます。 対応可能な例を以下のとおりご案内します。
|
QRadar テクニカル・サポート ケースの起票に関する問題、またはダッシュボードのエラーを報告する場合は、QRadar テクニカル・サポートへお問い合わせください。 |
QRadar サポート対象外 |
以下のアクティビティーは、テクニカル・サポートで対応させていただくことができません。
QRadar サポートは、以下の問題に関連するケースについてはクローズさせていただく場合がございます。
参照:
|
IBM Security® Expert Labs へお問い合わせください。( IBM Security® Expert Labs は IBM が提供する有償サービスです。詳細は QRadar ご購入元の IBM ビジネス・パートナーもしくは IBM 営業担当、あるいは IBM Web サイトのお問い合わせ先(https://www.ibm.com/contact/jp/ja/) にお問い合わせください。
なお、上記 IBM Web サイトからお問い合わせの際は、「ビジネス上の課題への取り組みのご相談」の「問い合わせフォーム」をご利用ください。) |
Related Information
[{"Line of Business":{"code":"LOB24","label":"Security Software"},"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSBQAC","label":"IBM Security QRadar SIEM"},"ARM Category":[{"code":"a8m0z000000cwsyAAA","label":"Admin Tasks"}],"ARM Case Number":"","Platform":[{"code":"PF025","label":"Platform Independent"}],"Version":"All Version(s)"}]
Was this topic helpful?
Document Information
Modified date:
14 September 2022
UID
ibm16541740