Question & Answer
Question
この技術情報では、QRadar® サポート・ポリシーについてご案内します。QRadar サポートは管理者を支援するため、ソフトウェア・エラーやカスタム・アクションに関連する障害を調査します。この技術書では、カスタム・アクション・スクリプトに関する Case の対象外の作業と、QRadar 管理者の責任について説明します。
Answer
カスタム・アクション・スクリプト問題に対する責任
QRadar®では、ネットワーク・イベントに応じて特定のアクションを実行するルールに対して、管理者はカスタム・アクション・スクリプトを作成することができます。カスタム・アクション・スクリプトを使用して、管理者はイベントからの値を定義し、その値をスクリプトに渡してアクションを実行することができます。例えば、外部 API にデータを送信または照会するルール応答としてカスタム・アクションを実行します。
サポート・タイプ | 説明 | 責任 |
カスタム・アクション・スクリプトおよびサポート |
QRadar® サポートは、カスタム・アクション・スクリプトに関連するエラー・メッセージまたは製品機能の確認を支援します。QRadar サポートが支援できる例は以下になります:
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CASE の起票またはカスタム・アクション・スクリプトのエラーを報告するには、QRadar テクニカル・サポートへお問い合わせください。 |
QRadar サポート対象外 |
以下のアクティビティーは、テクニカル・サポート対象外と見なされます。QRadar サポートは、以下の問題に関連するケースをクローズする権利を留保します:
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Related Information
[{"Line of Business":{"code":"LOB24","label":"Security Software"},"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSBQAC","label":"IBM Security QRadar SIEM"},"ARM Category":[{"code":"a8m0z000000cwsyAAA","label":"Admin Tasks"}],"ARM Case Number":"","Platform":[{"code":"PF025","label":"Platform Independent"}],"Version":"All Version(s)"}]
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Document Information
Modified date:
05 March 2022
UID
ibm16508722