Question & Answer
Question
この技術書は、QRadar® サポート・ポリシーについて管理者(お客様)にご案内します。この技術書では、オフェンスのクリーン・アップ における case のサポート対象外の作業と QRadar 管理者の責任についてご案内します。
Answer
オフェンスの case に関する責任
特定の Case では、多くのオフェンスを受け取ったり、オフェンスの数が原因でパフォーマンスの問題が発生する場合があります。 この技術書では、QRadar® サポートの対象外の作業と QRadar 管理者(お客様)の責任についてご案内します。
サポート・タイプ | 説明 | 責任 |
オフェンス・アシストとエラー・サポート |
管理者は、QRadar テクニカル・サポートを使用して、オフェンスの問題に関する支援を受けることができます。たとえば、QRadarサポートでは次のことができます。
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QRadar サポートの対象外 |
以下の内容は、テクニカル・サポートの対象外となります。 QRadar サポートは、以下の問題に関連する Case を クローズ する権利を有しています。
リソース
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Related Information
[{"Line of Business":{"code":"LOB24","label":"Security Software"},"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSBQAC","label":"IBM Security QRadar SIEM"},"ARM Category":[{"code":"a8m0z000000cwsyAAA","label":"Admin Tasks"}],"ARM Case Number":"","Platform":[{"code":"PF025","label":"Platform Independent"}],"Version":"All Version(s)"}]
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Document Information
Modified date:
17 February 2022
UID
ibm16537012