Troubleshooting
Problem
ILMT の管理対象のコンピューターを追加するために、Bigfix クライアントをインストールしました。
しかし、ILMT の Web インターフェース > レポート > コンピューター の画面に表示されません。
Cause
以下のいずれかが原因として考えられます。
- Bigfix サーバーのデータベースから、ILMT のデータベースに情報伝達が行われていない
- Bigfixクライアントが Bigfix サーバーに接続できていない
Resolving The Problem
以下の手順で、原因の切り分けと回避をお試しください。
手順--------------------------------------
1)
Bigfix コンソールにログインします。
2)
コンピューター > すべてのコンピューター を開きます。
3)
ILMT 上で表示されないコンピューター名が存在しているかどうか確認します。
4)
Bigfix コンソールにコンピューター名が存在している場合には、ILMT の Web インターフェース > 管理 > データのインポート > 今すぐインポート を実行します。
インポート処理が完了後、レポート > コンピューター に、コンピューター名が追加されるか確認します。
5)
Bigfix コンソールにコンピューター名が存在しない場合には、Bigfix クライアントから Bigfix サーバーへの接続ができていない状態のため、通信状態を確認します。
5-1：
Bigfix クライアントは、マストヘッド・ファイルに記載のホスト名で通信を行います。
名前解決が行われていて、Bigfix サーバーのホスト名で通信が可能か確認してください。
例）ping コマンドの実行で確認が可能です。
ping <Bigfix サーバーのホスト名>
5-2：
Firewall 等で以下の通信が阻害されていないか確認してください。
BigFix クライアント:any -> （TCP) -> BigFix サーバー:52311
BigFixクライアント-> (ICMP) -> BigFixサーバー
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Document Information
Modified date:
26 April 2021
UID
ibm10737789