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Cognos Analytics ポータルにアクセスすると「コンテキスト・ルートが見つかりません」と表示されます

Troubleshooting


Problem

Cognos Analytics ポータルにアクセスすると「コンテキスト・ルートが見つかりません」と表示され、ポータルにアクセスができない状態です。

Symptom

image-20230601142223-1

Cause

Java 関連の一時ファイルの破損が原因となる場合が多いようです。

Resolving The Problem

  1. Cognos Analyticsサービスを停止して、Cognos 関連の java や BIBusTKServerMain プロセス等が起動していないことを確認します。
  2. 以下の技術資料の手順で、一時的な Java のワークエリアをクリア後に、Cognos Analytics を起動し、問題が解消するかを確認します。
  3. もし、手順２でも問題が解消しない場合、手順2 の削除対象に、Cognos Analytics 自体で使用する一時フォルダ下も追加（バックアップ後削除）し、問題が解消するかを確認します。一時フォルダは、IBM Cognos Configuration の「環境」＞「一時ファイルの場所」に指定の場所となり、デフォルト設定では <c11>/temp となります。

Document Location

Worldwide

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Document Information

Modified date:
01 June 2023

UID

ibm16999953

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