IBM Support

TEP クライアントがエラー「KFWITM402E」で接続できない。

Troubleshooting


Problem

Tivoli Enterprise Portal クライアントで Tivoli Enterprise Portal Server に接続できない。
接続エラー「KFWITM402E」が表示される。

Diagnosing The Problem

Tivoli Enterprise Portal Server が起動した際のログファイルが、以下の内容で終了している。
- logs\kfwservices.msg
YYYY/MM/DD HH:HH:SS KFW1001I   GSKit library initialized.
YYYY/MM/DD HH:HH:SS KFW1002I   Starting Service: 'NamedObject v2.0'.
YYYY/MM/DD HH:HH:SS KFW1003I   Started Service: 'NamedObject v2.0'.
YYYY/MM/DD HH:HH:SS KFW1002I   Starting Service: 'IOR v1.0'.

Resolving The Problem

Tivoli Enterprise Portal Server 起動時の内部処理中に使用するポートが競合したため、起動が完了していない可能性があります。
処理タイミングに依存するため、毎回発生する事象ではなく、Tivoli Enterprise Portal Server や OS の再起動で解消されます。
再発を防ぐためには、以下の手順を実行します。
 1. Tivoli Enterprise Portal Server が起動しておりましたら停止してください。
    念のため KfwServices.exe サービス実行されていないことをご確認ください。
 2. <インストール dir>\CNPS\kfwenv ファイルのバックアップを取得します。
    テキストエディタなどで <インストール dir>\CNPS\kfwenv ファイルを開き、以下の行を追加します。
    KFW_IOR_ABORT_IF_PREVIOUS_LISTENER=N
 3. 変更を保存して、テキストエディタを終了します。
    Tivoli Enterprise Portal Server を再起動します。

Document Location

Worldwide

[{"Type":"MASTER","Line of Business":{"code":"LOB45","label":"Automation"},"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSTFXA","label":"Tivoli Monitoring"},"ARM Category":[{"code":"a8m3p000000hBWvAAM","label":"ITM TEP WebStart\/Desktop Clients"}],"ARM Case Number":"","Platform":[{"code":"PF033","label":"Windows"}],"Version":"6.3.0"}]

Document Information

Modified date:
10 November 2022

UID

ibm16838519

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