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Abstract
以前より ReaQta サポート契約をお持ちのお客様は、2022 年 11 月 1 日より email サポートから IBM サポート・サイトでのサポートに移行する必要があります。この記事では、IBM ReaQta サポート・チームへお問い合わせいただくために case をオープンさせるための必要な手順についてご案内します。
Content
2022年 11 月 1 日に IBM ReaQta サポートは email サポート (ReaQta.Support@ibm.com)から IBM サポート・サイトに移行します。「 IBM サポート・サイト」は、お客様が製品およびサービスに関する支援を得るためのサイトです。
以下の重要な情報とリンクをご参照の上、 IBM サポートをご利用ください。
- 「 IBM サポート・ガイド」は、購入した IBM 製品に対する支援を得るために、IBM サポートと連携するためのガイダンスと手順が掲載されています。
- 管理者、管理者以外のユーザー、およびその他すべてのユーザーは、以下を参照してください。
- ReaQta サポートの詳細については、「 IBM Security ReaQta Support Details Page 」を参照してください。お問合せの際は、「連絡先情報 (contact information )」、「稼働可能時間 (hours of operation) 」、「重大度の定義 (severity definitions) 」、「エスカレーションの指示 (escalation directions) 」を設定してください。
- IBM サポート・ケースをオープンするには「 IBM ID 」が必要です。IBM ID は IBM内の Customer Account (ICN) に紐付けされます。IBM IDの登録後に IBM サポートへアクセスして case オープンする準備が整います。
この内容を参照した後に質問がある場合は、IBM サポート・サイトにアクセスして、ページ下部の「 Get Help 」をクリックしてください。
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[{"Type":"MASTER","Line of Business":{"code":"LOB24","label":"Security Software"},"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSVOEH","label":"IBM Security ReaQta"},"ARM Category":[{"code":"a8m3p000000hBSAAA2","label":"Administrative Tasks"}],"Platform":[{"code":"PF025","label":"Platform Independent"}],"Version":"All Versions"}]
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Document Information
Modified date:
02 November 2022
UID
ibm16833484