Question & Answer
Question
IBM サービス・ラインにお問い合わせする際の VIOS の初期資料の収集方法について知りたいです。
Answer
資料取得方法
1) VIOS 上での snap の取得
筐体上に複数の VIOS が存在する場合は、各 VIOS 上で snap を取得します。ファイルは /home/padmin 上に作成されます。
VIOC に影響が出ている場合には、1) に加えて 2) 3) も合わせて取得します。
2) VIOC ( AIX ) 上での snap 取得
VIOC 上で snap を取得します。
$DIR は取得先ディレクトリーです。指定されない場合は /tmp/ibmsupt に資料 ( snap.pax.Z もしくは snap.pax.gz ) が取得されます。
3) HMC 上での仮想アダプターの割り当て情報の取得
HMC 上で次のコマンドを実行します。
$SYS は管理対象システムの名前です。lssyscfg -r sys -F name コマンドで確認できます。
ファイルへの出力のリダイレクトはできませんので、ssh クライアント側で事前に script を実行いただくか、クライアントツールの機能で出力を保存してください。
これに加えて、下記の情報をお知らせください。
- 問題発生時の時間帯
- 問題発生時に行われていた操作
- 問題再現可能か
- 対象となる VIOS / VIOC の LPARID
留意点
サービス・ライン初期問い合わせ時に、VIOS の基本的な構成とエラー状況を確認するために必要となる資料です。snapが正常に取得出来ない場合や、snapのみでは問題が特定出来ない場合、追加資料が必要になることがあります。
お問合せ先
技術的な内容に関して、サービス契約のもと IBM サービス・ラインにお問い合わせください。
IBMサポートへのお問合せ方法
変更履歴
2017年12月28日 外部公開
1) VIOS 上での snap の取得
筐体上に複数の VIOS が存在する場合は、各 VIOS 上で snap を取得します。ファイルは /home/padmin 上に作成されます。
| $ snap |
VIOC に影響が出ている場合には、1) に加えて 2) 3) も合わせて取得します。
2) VIOC ( AIX ) 上での snap 取得
VIOC 上で snap を取得します。
| # snap -gGftkc [-d $DIR] |
3) HMC 上での仮想アダプターの割り当て情報の取得
HMC 上で次のコマンドを実行します。
| hscroot@HMC:~> lshwres -r virtualio --rsubtype eth --level lpar -m $SYS hscroot@HMC:~> lshwres -r virtualio --rsubtype scsi --level lpar -m $SYS hscroot@HMC:~> lshwres -r virtualio --rsubtype fc --level lpar -m $SYS hscroot@HMC:~> lshwres -r virtualio --rsubtype slot --level slot -m $SYS |
ファイルへの出力のリダイレクトはできませんので、ssh クライアント側で事前に script を実行いただくか、クライアントツールの機能で出力を保存してください。
これに加えて、下記の情報をお知らせください。
- 問題発生時の時間帯
- 問題発生時に行われていた操作
- 問題再現可能か
- 対象となる VIOS / VIOC の LPARID
留意点
サービス・ライン初期問い合わせ時に、VIOS の基本的な構成とエラー状況を確認するために必要となる資料です。snapが正常に取得出来ない場合や、snapのみでは問題が特定出来ない場合、追加資料が必要になることがあります。
お問合せ先
技術的な内容に関して、サービス契約のもと IBM サービス・ラインにお問い合わせください。
IBMサポートへのお問合せ方法
変更履歴
2017年12月28日 外部公開
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Document Information
Modified date:
08 September 2023
UID
jpn1J1013381