Question & Answer
Question
QRadar サポートは、ネットワークの問題について管理者 ( お客様 ) を支援し、アプライアンスがネットワークを介して通信し、期待どおりにデータが受信できることを確認できます。この技術書では、ネットワークの問題が外部インフラストラクチャーに起因する場合に、QRadar の管理者が解決しなければならない、サポートされるトラブルシューティングとサポート対象外の作業についてご案内します。
Answer
外部ネットワーク・インフラストラクチャーの問題に対する責任
製品としての QRadar® は、次のようなさまざまなインフラストラクチャーと相互作用します。
- 仮想マシンまたは物理マシン:様々な QRadar® コンポーネントがこれらのマシンにインストールされ、相互に作用して完全な SIEM ソリューションを構築します。
- ネットワーク:QRadar® のコンポーネントは、データの受信や設定情報の配信など、ネットワークに大きく依存しています。
- ストレージ・デバイス:データ、構成情報、およびバックアップは、さまざまなストレージ・デバイスにすべて保存されます。
サポート・タイプ | 説明 | 責任 |
外部ネットワーク・インフラストラクチャのサポート |
QRadar® サポートは、エラー・メッセージのサポートや、ネットワーク機能やインターフェイスが QRadar アプライアンスでデータを収集しているかどうかの確認を行います。例えば、QRadar サポートは以下のことができます。
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QRadar サポートの対象外 |
以下の内容は、テクニカル・サポートの対象外となります。 QRadar サポートは、以下の問題に関連する case を クローズ する権利を有しています。
リソース:
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Document Information
Modified date:
18 November 2021
UID
ibm16487981