How To
Summary
ケース更新時の通知を複数の方へお知らせしたい場合は、通知を希望されるご登録済みの IBM ID をケースへご招待いただくことができます。また、ご自分の IBM ID が紐づけられたお客様番号で起票された Case 一覧の中から必要なものを選択し、ご自分を通知先に含めることも可能です。なお、通知先に含めることができるのは、すでにユーザー登録が完了しているユーザーのうち、ユーザーの種類が ”フル” または ”管理者” のメンバーです。
Steps
IBM サポート・コミュニティでは、新規または既存のケースに関する通知を受け取れるよう、チームメンバーの方を招待していただくことが可能です。その方法については以下のページの Q11, Q12 をご参照ください。
また、以下の手順で、ご自分の IBM ID が紐づけられたお客様番号で起票されたケース一覧の中から必要なものを選択し、ご自分を通知先に含めることも可能です。
1. サポート・コミュニティにログインし、上部のメニューより "Case" をクリックします。
2. 表示されたプルダウンメニューから、"自分のチームの Case" のいずれかを選択すると、ご自分の IBM ID が紐づけられたお客様番号で起票されたすべてのケース、オープン中のケース、クローズ済みのケースをそれぞれリストすることができます。その後、必要に応じてお客様番号や製品名での絞り込みも可能です。
3. 2. で表示されたリストから通知先に自分を追加したいケースを選択して開き、右下の "チーム・メンバーの追加" の下にある "Add me to case" ボタンを押します。
4. 以下のウィンドウが表示されるので、"Add to case" ボタンを押します。
以上の手順で、選択したケースの更新通知を受け取れるようになります。また、ケースへのコメントの追加やファイルのアップロードなども可能になります。
Document Location
Worldwide
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Document Information
Modified date:
08 April 2019
UID
ibm10878400