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インターネット認証がうまくいかない場合のお問い合わせ方法 - 保守契約がないお客様用

Question & Answer


Question

インターネット認証がうまくいかない場合のお問い合わせ方法 - 保守契約がないお客様用

Answer

インターネット認証でエラーになる場合・インターネットに接続されていないPCでSPSS製品のライセンス認証を行う場合は、オフラインでライセンス認証が可能なライセンスコードを取得し、取得したライセンスコードを認証コードの代わりに使用します。
(ライセンスコードはインターネット認証でエラーにならない場合に作成されるコードで、[認証コード]と[ロックコード]から作成されます。)

 
ライセンス認証でエラーになる場合・インターネットに接続されていないPCでSPSS製品のライセンス認証を行う場合流れ
　1. ライセンスコードを取得します。
　2. ライセンス認証します。


1. ライセンスコードを取得します。
　ライセンスコード自動作成・自動返信機能でライセンスコードを取得します。

　【ライセンスコード取得方法】
　　以下の送信先・送信メールの件名・本文 にある内容でメールを送付してください。
　　(正しく記載しませんと認識できませんので、ご注意ください。)
 
　　送信先:
　　　spssls@us.ibm.com

　　送信メールの件名:
 　　　License Authorization

　　本文:
　　　Product Activation Email
　　　[Japan]
　　　[Authorization Code(s): 認証コード]
　　　[Lock Code: ロックコード]

　　[本文に記載する項目について]
　　・記載する文字はすべて「半角英数字・半角記号」で記載してください。
　　・認証コード(半角英数20桁)
　　　半角英数字20桁のコードです。認証コードが複数ある場合は、すべて記載してください。
　　　コード間の区切り方法は、「改行」です。
　　　　一つの場合の記載例:
　　　　　[Authorization Code(s): abcdef1234567890abcd]
　　　　複数ある場合の記載例:
　　　　　[Authorization Code(s):
　　　　　abcdef1234567890abcd
　　　　　1234567890abcdef1234]
　　・ロックコード
　　　　1つだけ設定してください。
　　　　複数ある場合は、ロックコードごとに取得してください。
　　　　ロックコードは、ライセンス認証ウィザードを起動後、[製品認証]画面に表示される
　　　　『このコンピュータのロックコード：ZZZ-XXXXX』です。
　　　　　記載例:
　　　　　　[Lock Code: 4-1ABC2]
　　　Statistics(SPSS)のロックコードの確認方法
　　　Amosのロックコードの確認方法
　　　Modeler のロックコードの確認方法
　　　SPSS 製品を管理する Sentinel RMS License Manager のロックコードの確認方法

(もし、認証コードが複数ある場合の記載例でお問い合わせいただいて受け付けられない時は、一つずつ分けて送付してそれぞれのライセンスコードを取得して下さい。)

　【自動返信によってライセンスコードを取得できない場合】
　　　[お問い合せ方法]
　　　　ライセンス担当窓口へメールでご依頼ください。
　　　　* 営業時間： 平日 9時～17時
　　　　* 返信目安： 基本的には1営業日以内(状況によって前後します)

　　　送信先:
　　　　spsscs@jp.ibm.com

　　　送信メールの件名:
　　　　License Authorization

　　　本文:
　　　　Product Activation Email
　　　　[Japan]
　　　　[Authorization Code(s): 認証コード]
　　　　[Lock Code: ロックコード]

2. ライセンス認証します。
　取得したライセンスコードを認証コードの代わりに使用してライセンス認証してください。
　　ライセンス認証ウィザードの起動方法
 


* お問い合わせいただく前に、SPSS製品 導入ガイド・よくある質問（FAQ）・動作環境もご覧ください。

※なお、サポートを終了しているバージョンについては、認証履歴取り消しやライセンスコード発行も含めてご案内を終了しておりますので予めご了承ください。
サポートバージョンはこちら（英語サイト）をご参照ください。

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Document Information

Modified date:
07 July 2023

UID

ibm10793167

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