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「ライセンスの期限がまもなく切れます」というメールを受信した時の対応方法

Question & Answer


Question

添付画像のような「ライセンスの期限がまもなく切れます」というメールを受信しました。
このメールの意味は何でしょうか。また、メール受信後は何をすべきでしょうか。
This sample e-mail image notifies that license will be expired.

Cause

これは「お客様が購入した MaaS360 ライセンスが、まもなく有効期限切れとなる」事を管理者に知らせる通知メールです。
お客様は、サブスクリプションの有効期限が切れる前に新しいサブスクリプションを購入するか、既存のサブスクリプションを更新するかを選択してください。
(補足)
  • 既にサブスクリプションを更新済みの場合、通知メールは無視いただいて構いません。
  • サブスクリプションの最新状況が不明の場合、弊社営業担当とご確認ください。

Answer

メールの記述内容と、管理ポータルの表示とを照合することで、「どのライセンス部品が、いつ有効期限切れを迎えるのか」を確認出来ます。
手順は次の通りです。
  1. MaaS360 ポータルに管理者としてログインします。
  2. [セットアップ] > [ライセンスの概要] メニューをクリックします。
    クリック後、お客様が購入したライセンス一覧が表示されます。
  3. メール内の「部品名」「部品番号」で指示されたライセンスを探し、[表示] をクリックします。クリック後、ライセンスの詳細情報ページが表示されます。
    This sample image shows how do we compare notification e-mail and license list.
  4. [サブスクリプションの詳細] セクションに表示されている [サブスクリプションの終了日] 欄の表示を確認します。
    以下のサンプル画像では、サブスクリプションが 2023 年11月1日に有効期限切れとなることを示しています。
    This sample image shows there is the [End Date of Subscription] field in the MaaS360 portal.
ライセンス有効期限については、このページ内の「関連情報」で紹介しているオンライン・ドキュメントのページも併せてご覧ください。

[{"Type":"MASTER","Line of Business":{"code":"LOB24","label":"Security Software"},"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSYSXX","label":"IBM MaaS360"},"ARM Category":[{"code":"a8m3p000000hCH9AAM","label":"PLATFORM"}],"ARM Case Number":"TS014583713","Platform":[{"code":"PF025","label":"Platform Independent"}],"Version":"All Versions"}]

Document Information

Modified date:
26 November 2023

UID

ibm17080036

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