Startseite
Consulting
IBM iX
IBM iX® ist Ihr globaler Experience Design Partner bei IBM Consulting. An der Schnittstelle von Wirtschaft, Design und Technologie helfen wir den einflussreichsten Unternehmen der Welt, die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern mit CX, Produkten und Dienstleistungen neu zu definieren.
Mit unseren Erfahrungen und unseren Partnerschaften in den Bereichen Strategie, Design, Entwicklung und Operations in einem globalen Netzwerk aus 60 Studios trägt unser auf den Menschen ausgerichteter Ansatz für Business Design dazu bei, Innovation und Transformation in großem Maßstab zu beschleunigen.
Besuchen Sie uns auf dem größten Event des Jahres von Salesforce – vom 12. bis 14. September in San Francisco
Eine der weltweit größten Firmen für Experience Design mit fast 60 Designstudios und einem globalen Netzwerk von Strategen, Designern, Entwicklern, Technikern und Datenarchitekten, die über umfassende Branchen- und ISV-Kenntnisse verfügen.
Als Teil von IBM bieten wir echte, skalierbare End-to-End-Funktionen von Experience-Strategie über Design bis hin zu Bereitstellung und Optimierung von Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen – und nutzen dafür die Daten, Tools und Technologien, die dies ermöglichen.
Wir arbeiten mit einem vielfältigen Ökosystem von Partnern, um durch eine außergewöhnliche Customer Experience Wertschöpfung und Differenzierung zu erreichen.
Wir bieten Customer Experience-Beratung und Plattformimplementierung in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und Handel. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Strategie zu definieren, je nach Bedarf die optimalen Plattformen auszuwählen und die Zeit bis zur Wertschöpfung zu beschleunigen.
IBM Consulting unterstützt Sie bei der Entwicklung und Bereitstellung von Experiences, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, damit Sie mithilfe von datengesteuerten Insights und intelligenten Workflows die sich immer wieder ändernden Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter bedienen können.
IBM unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung und Bereitstellung intelligenter Produkte und Services, die Branchen verändern, die Kundenbindung fördern und neue Einnahmequellen erschließen.
Entwicklung eines digitalen Einkaufserlebnisses für Boots UK, die auf 173 Jahren Innovation aufbaut.
Umsatzwachstum und Kundenbindung mit einer neuen digitalen Marketingplattform fördern.
Vertiefung der Markenbindung durch ein verbessertes digitales Erlebnis.
Schaffung einer hyperschnellen Pipeline für die Anwendungsbereitstellung zur Unterstützung von Diensten, die für Großbritannien entscheidend waren, um während der Pandemie reagieren zu können.
IBMs eigene Transformation im Marketing mit Adobe hat unsere Marketingorganisation und unseren Tech-Stack radikal vereinfacht.
Erkenntnisse
Wir haben sieben Geschäftstrends identifiziert, von denen wir erwarten, dass sie in den nächsten drei Jahren weltweit prägend sein werden – und sieben Wetten, die man unserer Meinung nach abschließen sollte.
Um Kunden durch die Buyer Journey zu führen und sie zu begeistern, muss Technologie durchdacht und koordiniert im gesamten Unternehmen eingesetzt werden.
Erfüllen Sie die steigenden Kunden- und Mitarbeitererwartungen mit einem Contact Center, das strategischer ausgerichtet und reaktionsfähiger ist, und einer optimierten Außendienststrategie, die maximalen Mehrwert und Umsatz schafft.
Im Ranking von 2022 hebt HFS hervor, dass IBMs „Ökosystem, technologieunabhängiger Ansatz und voll eingebettete EX-Funktionen die Stärke bei Co-Innovation und Zusammenarbeit voranbringen", damit Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter besser erfüllen können.
Das Consumer-Metaversum erfährt einen immer größeren Hype. Machen Sie sich diese Tatsache zunutze und lernen Sie 5 Möglichkeiten kennen, wie das Metaversum Einzelhändlern greifbare Ergebnisse beschert.