Startseite Consulting IBM iX IBM iX: Ihr globaler Experience Design Partner bei IBM Consulting
Unser Credo lautet: Mit einem design- und datenorientierten Ansatz Transformation erleben
Erfahren Sie, wie Sie Skalierbarkeit ganz individuell gestalten können Einblicke in CX abonnieren
Realistisches Bild oder Foto von sieben weißen Würfeln, die auf einem weißen Gitter mit Quadraten angeordnet sind und ein Muster bilden
Geschäft by Design entwickeln

IBM iX® ist Ihr globaler Experience Design Partner bei IBM Consulting. An der Schnittstelle von Wirtschaft, Design und Technologie helfen wir den einflussreichsten Unternehmen der Welt, die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern mit CX, Produkten und Dienstleistungen neu zu definieren.

Mit unseren Erfahrungen und unseren Partnerschaften in den Bereichen Strategie, Design, Entwicklung und Operations in einem globalen Netzwerk aus 60 Studios trägt unser auf den Menschen ausgerichteter Ansatz für Business Design dazu bei, Innovation und Transformation in großem Maßstab zu beschleunigen.

IBM bei Dreamforce

Besuchen Sie uns auf dem größten Event des Jahres von Salesforce – vom 12. bis 14. September in San Francisco

Neuerungen

Bericht „The State of Salesforce“ (2023–24) lesen

Vorteile Lokale Ressourcen, globale Reichweite  

Eine der weltweit größten Firmen für Experience Design mit fast 60 Designstudios und einem globalen Netzwerk von Strategen, Designern, Entwicklern, Technikern und Datenarchitekten, die über umfassende Branchen- und ISV-Kenntnisse verfügen.

End-to-End-Funktionalität  

Als Teil von IBM bieten wir echte, skalierbare End-to-End-Funktionen von Experience-Strategie über Design bis hin zu Bereitstellung und Optimierung von Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen – und nutzen dafür die Daten, Tools und Technologien, die dies ermöglichen.

Erstklassige strategische Partnerschaften  

Wir arbeiten mit einem vielfältigen Ökosystem von Partnern, um durch eine außergewöhnliche Customer Experience Wertschöpfung und Differenzierung zu erreichen.

Funktionalität Transformation der Customer Experience  

Wir bieten Customer Experience-Beratung und Plattformimplementierung in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und Handel. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Strategie zu definieren, je nach Bedarf die optimalen Plattformen auszuwählen und die Zeit bis zur Wertschöpfung zu beschleunigen.

Unser Know-how, um den Customer Lifecycle zu transformieren
Transformation der Mitarbeitererfahrung  

IBM Consulting unterstützt Sie bei der Entwicklung und Bereitstellung von Experiences, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, damit Sie mithilfe von datengesteuerten Insights und intelligenten Workflows die sich immer wieder ändernden Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter bedienen können.

Produktentwicklung und Servicedesign  

IBM unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung und Bereitstellung intelligenter Produkte und Services, die Branchen verändern, die Kundenbindung fördern und neue Einnahmequellen erschließen.

Mehr über Digital Product Engineering erfahren
Mit IBM Garage gemeinsam gestalten
Lösungen entwickeln, bauen, messen, iterieren und skalieren. All das geht nahtlos mit unserem End-to-End-Framework für Design Thinking und agile sowie DevOps-basierte Praxis. Beschleunigen Sie die Wertschöpfung und führen Sie bahnbrechende Technologien ein – durch die Partnerschaft Ihres Teams mit vielfältigen IBM Experten aus den Bereichen Business, Design und Technologie. Mehr erfahren Mit einem IBM Garage Experten sprechen
Kundenreferenzen
Boots

Entwicklung eines digitalen Einkaufserlebnisses für Boots UK, die auf 173 Jahren Innovation aufbaut.

MOL Gruppe

Umsatzwachstum und Kundenbindung mit einer neuen digitalen Marketingplattform fördern.

Audi

Vertiefung der Markenbindung durch ein verbessertes digitales Erlebnis.

UK Health Security Agency

Schaffung einer hyperschnellen Pipeline für die Anwendungsbereitstellung zur Unterstützung von Diensten, die für Großbritannien entscheidend waren, um während der Pandemie reagieren zu können.

IBM

IBMs eigene Transformation im Marketing mit Adobe hat unsere Marketingorganisation und unseren Tech-Stack radikal vereinfacht.

Erkenntnisse

Hier lesen Sie, wer mit der Salesforce-Plattform mehr Mehrwert schafft – und wie. Bericht lesen
Unternehmen, die Business Design einsetzen, sind den Anforderungen des Marktes besser gewachsen
Mit Hilfe von The Total Economic Impact™ of IBM iX's Digital Commerce Services von Forrester Vorteile und Kosten besser verstehen
Begeistern Sie Ihre Kunden und bleiben Sie wettbewerbsfähig durch Personalisierung jedes Touchpoints in der Customer Experience (CX).
Ressourcen Sieben Wetten, von denen wir erwarten, dass sie die Welt prägen werden

Wir haben sieben Geschäftstrends identifiziert, von denen wir erwarten, dass sie in den nächsten drei Jahren weltweit prägend sein werden – und sieben Wetten, die man unserer Meinung nach abschließen sollte.

Warum Intelligent Commerce die Zukunft ist

Um Kunden durch die Buyer Journey zu führen und sie zu begeistern, muss Technologie durchdacht und koordiniert im gesamten Unternehmen eingesetzt werden.

Die Zukunft des Service ist heute

Erfüllen Sie die steigenden Kunden- und Mitarbeitererwartungen mit einem Contact Center, das strategischer ausgerichtet und reaktionsfähiger ist, und einer optimierten Außendienststrategie, die maximalen Mehrwert und Umsatz schafft.

HFS zählt IBM zu den führenden Anbietern von Services für Employee Experiences

Im Ranking von 2022 hebt HFS hervor, dass IBMs „Ökosystem, technologieunabhängiger Ansatz und voll eingebettete EX-Funktionen die Stärke bei Co-Innovation und Zusammenarbeit voranbringen", damit Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter besser erfüllen können.

Mehrwert im Metaversum schaffen

Das Consumer-Metaversum erfährt einen immer größeren Hype. Machen Sie sich diese Tatsache zunutze und lernen Sie 5 Möglichkeiten kennen, wie das Metaversum Einzelhändlern greifbare Ergebnisse beschert.

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