watsonx Assistant حاصل على شهادة ISO لأمن المعلومات وأمن روبوتات المحادثة وحماية البيانات في روبوتات المحادثة لتلبية المعايير العالية للمنظمات المؤسسية.

معظم خدمات Watson عديمة الحالة، ما يعني أن Watson لا يخزن بيانات العميل إذا طلب العميل من IBM عدم استخدام بيانات العميل لتدريب النموذج الأساسي. تُجرى عمليات التدقيق داخليًا، ولكن لحماية أمن روبوت المحادثة وخصوصية بيانات روبوت المحادثة لعملائنا، لا نشارك العمليات.

يعتمد Watson على التعلم العميق والتعلم الآلي ونماذج معالجة اللغة الطبيعية (NLP) للارتقاء بتجارب العملاء ومساعدة العملاء على تغيير موعد أو تتبع شحنة أو التحقق من رصيد. كما يستخدم Watson أيضًا خوارزميات التعلم الآلي ويطرح أسئلة متابعة لفهم العملاء بشكل أفضل وتمريرهم إلى وكيل بشري عند الحاجة.

جرّب نموذج اكتشاف الهدف المحسّن. هذا النموذج الجديد، الذي يُقدم كميزة تجريبية في مهارات الحوار والإجراءات باللغة الإنجليزية، أسرع وأكثر دقة. فهو يجمع بين تقنيات التعلم الآلي التقليدية والتعلم التحولي والتعلم العميق في نموذج متماسك يتسم بالاستجابة العالية في وقت التشغيل. لمزيد من المعلومات، اطلع على تحسين التعرف على الهدف.

تلتزم شركة IBM بتزويد عملائنا وشركائنا بحلول مبتكرة لخصوصية البيانات والأمان والحوكمة لمساعدتهم في رحلتهم نحو الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.

تعرّف على المزيد حول رحلة استعداد IBM الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات وقدرات اللائحة العامة لحماية البيانات وعروضها لدعم رحلة الامتثال الخاصة بك هنا.

يتوفر دعم القانون الأمريكي الخاص بإخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA) لخطط المؤسسات التي تُستضاف في مواقع واشنطن العاصمة أو دالاس. لمزيد من المعلومات، اطلع على تمكين الإعدادات المدعومة من الاتحاد الأوروبي وقانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة.

لا تضِف معلومات صحية شخصية (PHI) إلى بيانات التدريب (الكيانات والمقاصد، بما في ذلك أمثلة المستخدمين) التي تنشئها. وعلى وجه الخصوص، تأكد من إزالة أي معلومات صحية شخصية من الملفات التي تحتوي على أقوال مستخدم حقيقية تحملها للتنقيب عن مقصد أو توصيات أمثلة المستخدم للمقصد.