نحن نجعل استراتيجية تجربة العملاء هي محور عملك. فمن خلال خبراتنا الواسعة في إعداد خرائط رحلة العميل وتصميمها وتنفيذ المنصات وتقديم الخدمات الاستشارية ذات الصلة بالبيانات والذكاء الاصطناعي، نساعدك على الاستفادة من أفضل التقنيات في فئتها لقيادة جميع مراحل دورة حياة العميل، بما يشمل التسويق والتجارة والمبيعات وتقديم الخدمة، وبالتالي وضع عملك في مكانة تنافسية متميزة.
إحدى أكبر شركات تصميم التجارب في العالم، وتمتلك ما يقرب من 60 استوديو تصميم وشبكة عالمية من الاستراتيجيين والمصممين والمطورين والتقنيين ومهندسي البيانات ذوي الخبرة الواسعة في الصناعة والذكاء الاصطناعي وبائعي البرامج المستقلين.
كجزء من IBM، نحن نقدم قدرات شاملة وواسعة النطاق. تغطي خدماتنا كل شيء بدءًا من إعداد استراتيجية التجربة وحتى التصميم والتسليم وتحسين إدارة تجارب الموظفين والعملاء، ونعمل على الاستفادة من البيانات والأدوات والتقنيات التي تجعل ذلك ممكنًا.
بالإضافة إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي والتقنيات السحابية عالمية المستوى التي نمتلكها، نعمل مع نظام بنائي متنوع من الشركاء لتحقيق القيمة والتميز من خلال تطوير مبادرات استثنائية لمشاركة الموظفين والعملاء.
يساعد IBM iX الشركات الأكثر تأثيرًا في العالم على تكوين الخبرات والمنتجات والخدمات التي تعيد تشكيل علاقاتها مع العملاء والموظفين.
نحن موفِّر خدمات تجارة رقمية غير مرتبط بمنصة محددة، ونساعد الشركات على تحويل تجربة التجارة متعددة القنوات الخاصة بها باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة، ما يجعل التجارة ذكية حقًا.
نساعد الشركات على تقديم تجارب أكثر تخصيصًا مدعومة بالبيانات والذكاء الاصطناعي، وتحويل عمليات التسويق الشاملة الخاصة بها ويشمل ذلك الأشخاص والعمليات والمنصات.
نظرًا لأن خدمات العملاء تتصدر أولويات الاستثمار لدى المسؤولين التنفيذيين في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإننا نساعد في تحديث عمليات خدمة العملاء والخدمة الميدانية باستخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لتتمكن الشركات من تقديم تجارب رائعة للعملاء، وزيادة الإيرادات، وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء وزيادة قيمة الأعمال.
دعونا نبتكر منصة إطلاق جديدة لتعزيز نمو الإيرادات وتحفيز المبيعات القائمة على التجارب التي تعزز الولاء. يساعدك IBM iX على تحويل عمليات المبيعات والإيرادات من خلال تقديم خدمات شاملة لفهم العملاء بشكل أفضل، والتعرف على نقاط التواصل معهم، وتحسين تجربتهم الرقمية والالتقاء بهم في القناة التي يختارونها.
تمكّن من تسريع نتائج الأعمال باستخدام المنتجات والمنصات المخصصة. باستخدام خبراتنا الواسعة في هندسة المنتجات، نساعدك على بناء المنتج المناسب، والمنهجيات الصحيحة، للحصول على الفرصة المناسبة لنجاح منتجك الرقمي في السوق.
أنشئ تجارب متصلة في مجالات التجارة والتسويق والمبيعات والخدمات عبر جميع مراحل رحلة العميل مدعومة ببيانات الأعمال في الوقت الفعلي مع حلول SAP ذات الصلة بتجارب العملاء وإدارة علاقات العملاء.
استنادًا إلى أكثر من 20 عامًا من الخبرة كشريك استشاري لشركة Adobe، تركِّز شراكتنا على مساعدة العملاء في تصميم وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا تعزز ولاء العملاء وتزيد من ثقتهم.
بالتعاون مع Salesforce، لا تقتصر خدماتنا على إنشاء قيمة للأعمال فحسب. فنحن نجمع بين قدرات Salesforce والتقنيات المفتوحة والشاملة، والخبرات المتعمقة في المجال، وقدرات التصميم التي تركِّز على الإنسان، ومعلومات البيانات اللازمة لتحقيق التأثير.
أصبحت IBM تعتمد على النُهج القائمة على البيانات والتي تركِّز على العميل أولًا وذلك من خلال قيام IBM Consulting باستخدام Adobe Experience Cloud لتحسين أداء الأشخاص والعمليات والمنصات التقنية.
عقدت IBM شراكة مع Boots UK في التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي، ما أدى إلى زيادة الطلبات الرقمية بنسبة 42% وزيادة الإيرادات بنسبة 115% على مدار عامين.
تبني شركة MOL منصة تسويق رقمية لتعزيز نمو الإيرادات وزيادة ولاء العملاء.
تتعاون بطولة ويمبلدون مع IBM iX لتشجيع استخدام الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
توقف عن مطاردة القيمة وابدأ في إنشائها بفضل الرؤى الخمسة المستمدة من أصحاب الأداء الأفضل.
تُعدّ خدمة العملاء لديك هي أفضل أساس لإظهار نجاح الذكاء الاصطناعي التوليدي.
تم تصنيف IBM في فئة الشركات الرائدة في تقرير IDC MarketScape: تقييم البائعين من موفري خدمات المنصات التجارية العالمية للبيع بالتجزئة لعام 2023.
باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، يمكن للشركات الاستفادة من البيانات التي تحتاجها لإنشاء تجربة عالية التخصيص.
مع تقدم الميتافيرس الاستهلاكي عبر دورة الضجيج، احرص على استغلال الفرص من خلال استكشاف 5 طرق يوفر بها عالم الميتافيرس نتائج ملموسة لتجار التجزئة.
اكتشف إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة التميز في السوق وتعزيز رضا العملاء وتحقيق وفورات في التكاليف ودعم الاستدامة وتعزيز إنتاجية الموظفين في ندوة الإنترنت هذه.