IBMid унікальним чином ідентифікує вас під час відвідування вами наших веб-сайтів, відправки запитів або замовлення чи використання продуктів або послуг. Якщо ви входите на наші веб-сайти за допомогою IBMid, ми можемо зв’язати зібрану нами інформацію з вашим обліковим записом. За допомогою IBMid ви також можете отримати  доступ до Прикладні програми, хмарні та онлайнові послуги IBM і управляти історією виконання договорів і оплати рахунків. Електронна адреса у вашому IBMid може використовуватися для зв’язку з вами стосовно будь-яких послуг, на які ви підписані.

Робоча контактна інформація - це зазвичай інформація, зазначена на візитівці, наприклад, ім’я та робочі контакти. Ми використовуємо цю інформацію для зв’язку або обговорення з вами робочих питань. У разі отримання робочої контактної інформації від третьої особи, зокрема від бізнес-партнера або постачальника IBM, ми  будемо перевіряти та підтверджувати, що інформація була надана належним чином.

Ми також можемо поєднувати вашу робочу контактну інформацію з  іншою інформацією, що стосується роботи, наприклад, відомостями про вашу професійну освіту, кваліфікацію, досвід роботи, або з іншою загальнодоступною інформацією, наприклад, про пов’язані з роботою блоги, публікації, посади та сертифікати. Ця інформація може використовуватися для персоналізації взаємодії з вами в будь-якому напрямку роботи IBM, наприклад, під час продажу, для підтримки відносин з вами та для стосунків із вами після закінчення договору.

Зокрема, ми збираємо таку інформацію про те, як ви користуєтеся нашими веб-сайтами:

• які веб-сторінки ви переглядаєте,
• скільки часу ви переглядаєте кожну сторінку,
• URL-адреса веб-сайту з посиланням, за яким ви перейшли на нашу сторінку,
• інформація про ваше місцезнаходження, отримана з вашої IP-адреси,
• і будь-які вибрані гіперпосилання.

Ця інформація допомагає нам поліпшити та персоналізувати для вас інтерфейс наших веб-сайтів, надавати вам інформацію та матеріали, які можуть бути цікавими для вас, формувати аналітичні дані про цільовий ринок і покращувати наші веб-сайти, онлайн-служби та відповідні технології.

Ми також збираємо інформацію, яку автоматично надсилає ваш браузер або пристрій, зокрема таку:

• тип вашого браузера та IP-адреса,
• інформація про операційну систему, тип пристрою та версію,
• налаштування мови,
• журнали помилок,
• інформація IBMid (якщо користувач авторизований),
• і паролі.

Ми використовуємо цю інформацію, щоб надавати вам доступ до наших веб-сторінок, покращити перегляд веб-сторінок на вашому пристрої та в браузері відповідно до вибраних вами параметрів  налаштувань і мови, а також адаптувати вміст, щоб забезпечити його відповідність і виконання вимог законодавства вашої країни. Також ми використовуємо цю інформацію для дотримання вимог щодо безпеки систем і мережі та для надання підтримки. Додаткову інформацію наведено в розділах Послуги підтримки та Захист користувачів і IBM.

Ми також пропонуємо платформи та форуми, які забезпечують спільне користування в режимі реального часу, підтримку та співпрацю між зареєстрованими учасниками. Будь-яка інформація, яку ви надсилаєте на ці платформи, може бути опублікована в Інтернеті або видалена нами, як зазначено в повідомленні про конфіденційність платформи або в умовах. Ми не є відповідальними за будь-який вміст, який ви надаєте, використовуючи наші продукти або послуги.

IBM надає моделі та системи штучного інтелекту, включаючи великі мовні моделі (часто іменовані LLM). IBM може використовувати такі моделі та системи штучного інтелекту на ресурсах IBM.com або вбудовувати їх у такі ресурси, зокрема через чат-ботів. IBM також може надавати такі моделі та системи ШІ на окремих умовах. 

Ми готуємо звіти про користування нашими веб-сайтами, щоб отримати аналітичні дані про популярні теми та знання загальної кон'юнктури ринку. Ці звіти можуть надаватися в розпорядження третіх осіб і містити детальну інформацію про те, які дії виконували користувачі з представленими на наших веб-сайтах продуктами або послугами інших виробників або який інтерес виявляли до них.

Ми не є відповідальними за вміст, що надається на веб-сайтах або в прикладних програмах інших розробників, або за їхні правила й процедури забезпечення конфіденційності.

Інформація, яку ми збираємо в наших хмарних та онлайнових послугах, може включати:

• інформацію про те, які сторінки ви переглядаєте,
• параметри налаштування в послугах,
• тип і IP адреса вашого браузера,
• інформація про операційну систему, тип пристрою та версію,
• журнали помилок,
• інформація IBMid (якщо користувач авторизований),
• і паролі.

Така інформація, що буде зібрана нами, потрібна для надання вам доступу до веб-сайту, для забезпечення користування послугою, для підтримки, персоналізації та покращення інтерфейсу користувача послуги, розробки інших послуг і технологій, а також для отримання технічної та ринкової аналітичної інформації. Додаткову інформацію про технології, які ми використовуємо для збору такої інформації, та про налаштування параметрів відповідно до ваших уподобань наведено в розділі Файли cookie та подібні технології.

Як публічний постачальник хмарних послуг IBM не використовує персональні дані, що обробляються згідно з контрактом, для цілей маркетингу та реклами без прямо вираженої згоди.

Повідомлення про конфіденційність мобільних додатків можуть містити відомості про те, яку інформацію збирає прикладна програма, наприклад інформацію про геолокацію або унікальний ідентифікатор користувача пристрою. Унікальні ідентифікатори користувачів служать для підключення до серверів і для підключення до пристрою різних прикладних програм. Залежно від функцій прикладної програми, ви можете налаштувати параметри конфіденційності за допомогою меню налаштувань або у своєму профілі користувача.

IBM Learning пропонує освітні послуги та збирає інформацію про завершення курсів, щоб надати вам облікові дані, сертифікати або додаткову інформацію, коли це буде потрібно.

Ми не є відповідальними за вміст, що надається на веб-сайтах або в прикладних програмах інших розробників, або за їхні правила й процедури забезпечення конфіденційності.

Ми використовуємо дані, які ми збираємо, для маркетингових цілей. Сюди може відноситися інформація:

• зібрана безпосередньо від вас у результаті вашої взаємодії з IBM, наприклад після участі у заходах або подання реєстраційних онлайн-форм;
• отримана від сторонніх постачальників даних за умови наявності засобів контролю, які підтверджують факт законності отримання третьою стороною цієї інформації та наявність прав надавати таку інформацію IBM для використання в межах наших маркетингових комунікацій;
• зібрана на наших веб-сайтах або під час вашої взаємодії з електронними листами та контентом IBM, включаючи контент на сторонніх сайтах. Докладніше про технології, які ми застосовуємо для збору цієї інформації, можна дізнатися з розділу «Файли cookie та аналогічні технології».

Залежно від ваших уподобань ми можемо використовувати цю інформацію, щоб рекламувати вам продукти, послуги та пропозиції IBM. Ми можемо, наприклад:

• зв'язатися з вами електронною поштою, за телефоном або звичайною поштою;
• персоналізувати ваш досвід роботи з продуктами та послугами IBM, наприклад, надавати вам більш релевантний контент або автоматично заповнювати реєстраційні форми на наших веб-сайтах;
• показувати цільову рекламу IBM на сторонніх веб-сайтах на основі інформації, яку ми або уповноважені треті сторони збираємо про вашу взаємодію з веб-сайтами IBM, нашим контентом, електронними листами або, у деяких регіонах, про дії, пов’язані з вашою хешованою адресою електронної пошти.

Щоб встановити або оновити свої параметри щодо маркетингової взаємодії за допомогою адреси електронної пошти, телефону чи поштової адреси, зайдіть до Центру параметрів конфіденційності IBM. Ви також можете подати запит на відмову або вибрати пункт Скасувати підписку в маркетинговому листі.

Щоб відмовитися від використання вашої хешованої електронної пошти для цілей персоналізації чи цільової реклами, ви можете відкликати свою згоду на використання електронної пошти, скориставшись будь-яким із цих варіантів.

Для того щоб переглянути або встановити свої параметри щодо інформації, яку ми збираємо про вас на наших веб-сайтах, виберіть Параметри cookie в нижньому колонтитулі веб-сайту.

Ми використовуємо цю інформацію для розвитку маркетингу та бізнес-аналітики, що є важливою складовою наших бізнес-операцій. Ми можемо, наприклад:

• об’єднувати зібрану нами інформацію задля кращого розуміння ваших інтересів та потенційних бізнес-потреб;
• використовувати узагальнені дані з метою оцінки ефективності наших маркетингових кампаній і заходів, а також для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень та інвестування;
• узагальнювати зібрану інформацію про відвідувачів веб-сайту з метою розробки та моделювання цільових аудиторій із точки зору маркетингу.

Інформація, зібрана під час договірних відносин, може включати робочу контактну інформацію ініціатора запиту, IBMid і деталі замовлення. Також може збиратися інформація, необхідна для відвантаження та оплати, для реалізації послуг або надання доступу до продукту чи послуги..

Ця інформація може збиратися для різних цілей залежно від характеру продуктів або послуг, наприклад для контролю за виконанням договорів і дотриманням вимог, надання підтримки, поліпшення та розвитку наших послуг, зв’язку з вами для оцінювання рівня задоволеності, а також для отримання технічної та аналітичної інформації про кон’юнктуру ринку. Додаткову інформацію наведено в розділі Прикладні програми, хмарні та онлайнові послуги IBM.

Інформація, зібрана на підставі контракту, не використовується для цілей маркетингу та реклами без отримання згоди на обробку.

Коли ви звертаєтеся до нас із запитом про підтримку, в тому числі через LiveChat, ми збираємо вашу контактну інформацію, опис проблеми та можливі способи її вирішення. Це може включати запис або стенограму ваших розмов із нами. Ми можемо використовувати цю інформацію для інформування вас про товари або послуги, пов’язані з вашим запитом на підтримку. Вона може включати оновлення або виправлення продуктів, і ми можемо об’єднувати інформацію, зібрану в процесі інших випадків взаємодії з вами або вашою організацією, з метою надання більш цінних пропозицій стосовно підтримки продуктів, наприклад, стосовно будь-якого доступного навчання з цього питання.

У процесі надання вам технічної підтримки ми можемо випадково отримати доступ до наданої вами інформації або інформації, що знаходиться у вашій системі. Ця інформація може містити відомості про вас, працівників вашої організації, клієнтів або інших відповідних осіб. Умови опрацювання та обробки такої інформації визначаються застосовними Умовами використання або іншими договорами між вашою організацією та IBM, такими як Умови використання для обміну діагностичними даними.

Програми інформаційної безпеки, які ми використовуємо для захисту вашої інформації, нашої інфраструктури та наших мереж, можуть збирати таку інформацію, як IP-адреси та файли журналів. Вона потрібна для функціонування та підтримки програм інформаційної безпеки, щоб розслідувати будь-які можливі інциденти безпеки та отримати уявлення про загрози для безпеки.

Ми можемо використовувати спеціальні інструменти та інші технічні засоби для збору інформації в точках доступу до та входу в ІТ-системи та мережі для виявлення несанкціонованого доступу, вірусів і ознак діяльності шкідливих програм. Інформація, яку ми збираємо, може використовуватися для проведення розслідувань при підозрі на несанкціонований доступ, дію шкідливих програм або зловмисну діяльність, а також для видалення чи ізоляції шкідливого коду або вмісту.

Інформація, яка збирається на наших об’єктах, використовується для видачі електронних перепусток. Ми можемо перевіряти особу відвідувачів, якщо це дозволено законом, а для цілей ідентифікації персоналу постачальника, який працює на місці, може бути обов’язковим пред’явлення перепустки з фотокарткою особи, на ім’я якої її видано.

Відеомоніторинг і управління доступом використовуються з міркувань безпеки й захисту наших об’єктів, працівників і активів. Додаткова інформація може надаватися на об’єкті IBM.

Щодо набору персоналу, ми можемо шукати потенційних кандидатів за допомогою рекрутингових компаній-посередників і використовувати загальнодоступну інформацію на платформах соціальних мереж, щоб знаходити потенційних кандидатів на конкретну посаду.

У разі звільнення працівника з IBM ми зберігаємо основну інформацію від колишнього працівника про його роботу в IBM.

Після виходу працівника на пенсію ми  опрацьовуємо інформацію про пенсіонера для виконання пенсійних зобов’язань перед ним. Інформацію про опрацювання інформації для пенсії або про участь в інших пенсійних програмах можна знайти в місцевій організації, відповідальній за нарахування та виплату пенсій. У деяких країнах це може бути незалежна організація. У деяких випадках пенсіонери можуть і надалі брати участь в ініціативах або програмах, організованих IBM, зокрема у волонтерських програмах і програмах соціальної відповідальності. Участь у цих програмах є добровільною. Додаткова інформація надається на відповідних веб-сайтах або інформаційних сторінках щодо цих ініціатив.

Ми збираємо інформацію про наші ділові операції для прийняття обґрунтованих рішень щодо організації, бізнесу та для звітування про результати діяльності, аудити та тенденції. Наприклад, ми використовуємо цю інформацію для аналізу витрат та якості здійснюваної нами діяльності. Там де це можливо, за основу беруть зведену інформацію, але можуть використовуватися і персональні дані.

Ми збираємо та використовуємо інформацію з наших бізнес-систем, яка може містити персональні дані, для того щоб:

• захищати або здійснювати наші права, у тому числі для виявлення шахрайства або іншої злочинної діяльності (наприклад, за допомогою інформації в платіжних системах);
• вирішувати та врегульовувати суперечки;
• відповідати на скарги та захищати IBM у судовому процесі;
• і виконувати юридичні зобов’язання в країнах, де ми здійснюємо діяльність.

Ми збираємо інформацію про використання наших бізнес-процесів, веб-сайтів, хмарних та онлайнових послуг, продуктів або технологій. Ця інформація може включати персональні дані; вона використовується для розробки продуктів та процесів. Наприклад, ми можемо використовувати цю інформацію для підвищення ефективності, зниження витрат або покращення послуг шляхом розробки автоматизованих процесів та інструментів, або для розробки або вдосконалення технологій, на яких вони базуються.

Файл cookie - це фрагмент даних, який веб-сайт може передати вашому браузеру і який надалі може зберігатися на вашому комп'ютері та дозволяє ідентифікувати його. Веб-маяки, включаючи пікселі й теги, - це технології, які використовуються для відстеження відвідувача веб-сторінки IBM або того, чи була веб-сторінка скопійована на інший веб-сайт. Локальні спільні об'єкти можуть зберігати інформацію про вміст, що відображається на переглянутій веб-сторінці, та налаштування. Усі ці технології можуть застосовуватися для забезпечення підключених функцій на наших веб-сайтах або для відображення цільової реклами IBM (в залежності від ваших особистих налаштувань файлів cookie) на інших веб-сайтах з урахуванням ваших інтересів. Веб-маяки також можуть використовуватися для відстеження вашої взаємодії з електронними повідомленнями чи інформаційними розсиланнями, наприклад, щоб визначити, чи відкриваються повідомлення або чи вибираються посилання.

Сеансові cookie можуть зберігати дані про переходи з одних сторінок на інші, таким чином у вас немає потреби вводити інформацію, яку вже було надано вами під час поточного відвідування, або інформацію, яка вимагається для завершення транзакції. Сеансові cookie видаляються після закриття веб-браузера. Постійні cookie зберігають користувацькі параметри для подальших відвідувань веб-сайту, наприклад, запам’ятовують вибрану вами мову та країну. Дані, збережені в постійних cookie, видаляються через 12 місяців.

Ви можете скористатися IBM Cookie Manager, щоб дізнатися більше про технології відстеження в Інтернеті, а також переглянути або встановити свої параметри щодо інформації, яку ми збираємо про вас на наших веб-сайтах. IBM Cookie Manager буде представлений як вікно повідомлення під час першого відвідування веб-сторінки; його можна відкрити в будь-який час, вибравши Параметри cookie в нижньому колонтитулі веб-сайту. IBM Cookie Manager стосується не всіх типів технологій відстеження (наприклад поштові пікселі). Під час роботи з мобільними додатками використовуйте параметри свого мобільного пристрою для керування налаштуваннями.

У разі блокування, вимкнення або відхилення IBM cookie послуги можуть працювати неналежним чином, наприклад при виконанні дій із кошиком покупця, або неможливо буде користуватися веб-сайтами або  хмарними послугами IBM, де вимагається зареєстрований вхід до системи. Вимкнення файлів cookie не призводить до вимкнення інших технологій відстеження в Інтернеті, але забороняє доступ іншим технологіям до будь-якої інформації, що зберігається у файлах cookie.

Наші веб-сайти дозволяють користуватися можливостями сторонніх соціальних мереж. Якщо ви будете користуватися ними, ці сторонні сайти можуть записувати інформацію про вас, таку як ваша IP-адреса, час доступу та URL-адреси веб-сайтів, з яких ви переходите. Якщо ви заходите на такі сайти соціальних мереж, вони можуть також прив’язувати таку зібрану інформацію до інформації у вашому профілі. Ми не є відповідальними за правила та процедури забезпечення конфіденційності таких сторонніх послуг і радимо вам переглянути їхні політики конфіденційності, щоб отримати детальнішу інформацію.

Для отримання інформації про файли cookie та про те, як видалити ці технології за допомогою налаштувань браузера, див. https://www.allaboutcookies.org/.

Всередині організації персональні дані передаються для досягнення наших ділових цілей: підвищення ефективності, економія коштів та внутрішня співпраця між нашими дочірніми компаніями (такими як Red Hat). Наприклад, ми можемо передавати персональні дані, такі як інформація про управління нашими відносинами з вами та іншими зовнішніми сторонами, про програми нормативно-правової відповідності або безпеку систем і мереж.

Доступ до персональних даних у межах корпорації є обмеженим і надається виключно за принципом службової необхідності. Надання цієї інформації регулюється відповідними внутрішньокорпоративними домовленостями, нашою політикою та стандартами безпеки. Для отримання додаткової інформації див. розділ Правова основа.

За межами корпорації

• наш бізнес із постачальниками може передбачати збір, використання, аналіз або інші способи опрацювання персональних даних від нашого імені;
• наша бізнес-модель передбачає співпрацю з незалежними діловими партнерами для цілей маркетингу, продажу та надання продуктів і послуг IBM. У відповідних випадках (наприклад, коли це необхідно для виконання замовлення) ми обмінюємося діловою контактною інформацією з вибраним Діловими партнерами.
• ми можемо надавати персональні дані професійним консультантам, зокрема юристам, аудиторам і страховим компаніям, для отримання їхніх послуг;
• ми можемо надавати інформацію про договірні відносини іншим особам, наприклад, бізнес-партнерам IBM, фінансовим установам, транспортним компаніям, поштовим установам і державним органам (наприклад, митним органам), що залучаються для виконання запиту.
• Ми можемо ділитися персональними даними з третіми сторонами, такими як партнери з рекламних технологій, постачальники послуг аналітики даних і соціальні мережі, залучені компанією IBM для показу цільової реклами IBM на їх платформах, узагальнення даних для аналізу та відстеження взаємодій з цією рекламою.

За певних обставин персональні дані можуть підлягати розкриттю державним органам відповідно до судових проваджень, судових наказів або юридичних процедур. Ми також можемо передавати персональні дані для захисту прав IBM або інших осіб, коли IBM вважає, що такі права можуть бути порушені, наприклад, для запобігання шахрайству.

IBM International Group B.V.,

Johan Huizingalaan 765,

1066 VH Amsterdam,

The Netherlands

IBM United Kingdom Limited,

PO Box 41, North Harbour,

Portsmouth,

Hampshire, PO6 3AU,

United Kingdom

Ми посилаємося на цю правову підставу, коли нам потрібно обробляти певні персональні дані, зокрема ваші контактні дані, реквізити платежу та дані про відвантаження, для виконання наших зобов’язань або для управління нашими договірними відносинами з вами.

Приклади:

• Якщо ви плануєте придбати продукт або послугу, нам потрібна ваша робоча контактна інформація, щоб укласти з вами договір, або вам може бути потрібно створити IBMid (див. розділ Ваш обліковий запис) для доступу до придбаного продукту в Інтернеті.
• Під час виконання договору у вас може виникнути потреба отримати послуги підтримки, для чого нам потрібно мати вашу контактну інформацію.
• Нам потрібні персональні дані для розгляду претендентів на роботу або управління правами пенсіонерів на отримання пенсії (див. розділ Набір персоналу та колишні працівники).

Законні інтереси означають можливість вести та організовувати бізнес, що включає маркетинг наших пропозицій, захист наших законних інтересів, захист нашого ІТ-середовища або задоволення вимог клієнтів.
Приклади:

• Ми фіксуємо, як ви користуєтеся нашими веб-сайтами і які дії виконуєте на них, із метою покращення наших веб-сайтів.
• Ми обробляємо ваш IBMid (див. розділ Ваш обліковий запис) із метою управління правами доступу до наших послуг.
• Якщо ми маємо договірні відносини з організацією, в якій ви працюєте, у нас є законні інтереси опрацьовувати ваші персональні дані, які використовуються для управління цим договором.
• Ми обробляємо вашу робочу контактну інформацію (див. розділ Ваш обліковий запис) у поєднанні з іншою інформацією, що стосується бізнесу, щоб адаптувати наші взаємодії з вами та просувати наші продукти та послуги. Ми можемо обробляти вашу контактну інформацію разом із деталями події IBM, на якій ви були присутні, для розвитку Маркетингової та бізнес-аналітики.
• Ми обробляємо персональні дані заявників на підставі нашого законного інтересу в підборі необхідних спеціалістів (див. розділ Набір персоналу та колишні працівники).
• Ми повинні підтримувати наші загальні ділові операції в активному стані. З цією метою ми можемо, наприклад, обробляти дані для входу в наші ІТ-системи та мережі або записи систем відеоспостереження на об’єктах IBM для цілей безпеки та захисту.

Ми можемо опрацьовувати персональні дані також, якщо це необхідно для захисту наших прав у судових, адміністративних чи арбітражних провадженнях. Це також підпадає під правові підстави законного інтересу в країнах, де вони не становлять окрему правову підставу.

Ми опрацьовуємо персональні дані для кредитної гарантії, що становить окрему правову підставу згідно з законом Бразилії про захист даних (LGPD), але також входить у правову підставу законного інтересу в інших країнах.

Опрацювання здійснюється за умови вашої згоди, якщо ми вимагаємо її.
Приклад:

• необов’язкове використання Файлів cookie та подібних технологій або надсилання електронною поштою Маркетингових матеріалів.

У випадках, коли нам потрібно опрацьовувати певні персональні дані на підставі нашого юридичного зобов’язання. Приклад:

• Ми можемо бути зобов’язані отримати державний ідентифікатор для певних транзакцій, наприклад для фінансової операції (див. розділ Договірні відносини).