¿Qué es la gestión de proveedores?

Las cadenas de suministro actuales constituyen un ecosistema grande y complejo de proveedores y socios comerciales, cada uno de los cuales agrega valor a medida que entrega bienes y servicios al mercado. Las empresas globales a menudo dependen de decenas de miles, o incluso cientos de miles, de proveedores. Las empresas implementan un proceso de gestión de relaciones con los proveedores para gestionar esta amplia gama de asociaciones.

Para las empresas que trabajan en el negocio de la entrega de productos, el éxito depende de la capacidad de adquirir y retener a los proveedores, así como trabajar con ellos de forma eficaz para satisfacer las expectativas de los clientes que esperan recibir productos de calidad, entregados a tiempo y en su totalidad. Hasta el 50 % del valor de una empresa puede depender de la solidez de su relación con los proveedores (PDF).

Pero a medida que las cadenas de suministro se han convertido en redes globales de redes, los procesos de gestión de proveedores se han vuelto cada vez más complejos, lentos y costosos. Una fuerte dependencia de los procesos manuales en papel, así como la introducción de eventos digitales y el llenado de formularios por partida doble, han exacerbado estos desafíos: ralentizan la ejecución, permiten errores humanos y entorpecen la agilidad.

Estas dificultades se ven agravadas en gran medida por tiempos turbulentos. Los acontecimientos recientes han destacado la importancia crítica de las relaciones en curso entre una empresa y sus socios y proveedores. Estas relaciones son esenciales para mantener la agilidad y la resiliencia dentro de las cadenas de suministro.

Los responsables de la cadena de suministro han respondido a estos desafíos aumentando su compromiso con la digitalización y modernización de los procesos de gestión de proveedores. Los numerosos beneficios incluyen la verificación mejorada de los proveedores, la incorporación optimizada y un seguimiento más sólido del ciclo de vida. Resultado: una gestión más eficaz de las relaciones en la cadena de suministro.

Las transacciones digitales y las interacciones humanas que se intercambian entre un comprador empresarial y uno o más proveedores mientras trabajan en conjunto para entregar las materias primas, piezas o suministros que se utilizan para producir un producto terminado para los clientes finales.

Procesos de gestión de relaciones con proveedores asociados al descubrimiento y validación de proveedores, que se interconectan con esos proveedores, proporcionando conectividad con los sistemas empresariales pertinentes y posibilitando las transacciones B2B.

Las actividades de compras y cadena de suministro se centran en establecer relaciones con los proveedores que sean beneficiosas para ambas partes. Estas actividades incluyen la gestión de interacciones con empresas de terceros y el desarrollo de estrategias para diversos tipos de relaciones con los proveedores (por ejemplo, una “relación independiente”).

La mayoría de las actividades de gestión de proveedores, que incluyen la selección y contratación de proveedores, la incorporación de esos proveedores, la gestión y ejecución de contratos, la gestión de pagos y el manejo de rescisiones, entre otras.

El proceso de recopilación, mantenimiento y aplicación de datos relacionados con los proveedores de un negocio, basado en la extensa comunicación recibida de dichos proveedores.

El futuro de la gestión de proveedores es una experiencia totalmente digital a través de redes empresariales de cadenas de suministro multiempresa, conexiones directas con proveedores estratégicos y blockchains creadas específicamente para procesos complejos de cadenas de suministro.

La gestión de proveedores seguirá basándose en la digitalización, la confianza, la transparencia y la inteligencia para mejorar la calidad de los datos, garantizar la inmediatez de la información y optimizar los procesos. Hará lo siguiente:

• Se ampliará aún más para incluir a más participantes en los procesos transaccionales B2B, lo que permitirá que los transportistas sean participantes activos en la resolución de interrupciones en la entrega y que los certificadores y otros asociados de negocios validen con mayor rapidez la situación financiera y legal de los proveedores.
  
  
• Entregará datos ampliamente confiables aceptados por organismos gubernamentales para reducir las auditorías, simplificar las adquisiciones B2B y B2G y garantizar el cumplimiento de las normas comerciales y aduaneras. El tiempo que se ahorra de la resolución de controversias y de completar papeleo repetitivo ahora se puede usar de manera más estratégica.
  
  
• Será aún más inteligente a medida que la IA siga aprendiendo por sí misma y acumule conocimiento con el paso del tiempo y con más datos. Las organizaciones podrán perfeccionar su capacidad para identificar recomendaciones y las siguientes mejores acciones para cada cadena de suministro única y relación con los proveedores. Luego, las organizaciones podrán aplicar con confianza la IA para ampliar las capacidades humanas e iniciar automáticamente los procesos de recuperación para mitigar los impactos en el negocio y los clientes.
  
  
• Crear nuevo valor a través de nuevas capacidades desarrolladas con miembros del ecosistema. Estas capacidades no solo ofrecen beneficios estratégicos y operativos de rendimiento, sino que también se pueden comercializar.
  
  
• Permitirá tener una visibilidad más profunda de los proveedores anteriores para identificar formas de optimizar las operaciones de la cadena de suministro y gestionarlas en tiempos de cambio. En la actualidad, se calcula que el 40 % de las interrupciones de la cadena de suministro se producen entre proveedores de nivel 2 a 10. Sin embargo, la mayoría de los profesionales de la cadena de suministro colaboran principalmente solo con sus proveedores de primer nivel.