La gestión de proveedores es el conjunto de procesos que permite a una empresa identificar, calificar, incorporar, realizar transacciones y colaborar con los proveedores adecuados para su empresa.
Las cadenas de suministro actuales constituyen un ecosistema grande y complejo de proveedores y socios comerciales, cada uno de los cuales agrega valor a medida que entrega bienes y servicios al mercado. Las empresas globales a menudo dependen de decenas de miles, o incluso cientos de miles, de proveedores. Las empresas implementan un proceso de gestión de relaciones con los proveedores para gestionar esta amplia gama de asociaciones.
Dado que las divulgaciones de ESG comienzan ya en 2025 para algunas empresas, asegúrese de estar preparado con nuestra guía.
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Para las empresas que trabajan en el negocio de la entrega de productos, el éxito depende de la capacidad de adquirir, retener y trabajar con los proveedores de forma eficaz para satisfacer las expectativas de los clientes que esperan recibir productos de calidad, entregados a tiempo y en su totalidad. Hasta el 50 % del valor de una empresa puede depender de la solidez de su relación con los proveedores(PDF).
Pero a medida que las cadenas de suministro se han convertido en redes globales de redes, los procesos de gestión de proveedores se han vuelto cada vez más complejos, lentos y costosos. Una fuerte dependencia de los procesos manuales en papel, así como la introducción de eventos digitales y el llenado de formularios por partida doble, han exacerbado estos desafíos: ralentizan la ejecución, permiten errores humanos y entorpecen la agilidad.
Estas dificultades se ven agravadas en gran medida por tiempos turbulentos. Los acontecimientos recientes han destacado la importancia crítica de las relaciones en curso entre una empresa y sus socios y proveedores. Estas relaciones son esenciales para mantener la agilidad y la resiliencia dentro de las cadenas de suministro.
Los responsables de la cadena de suministro han respondido a estos desafíos aumentando su compromiso con la digitalización y modernización de los procesos de gestión de proveedores. Las numerosas ventajas incluyen la verificación mejorada de los proveedores, la incorporación mejorada y un seguimiento más sólido del ciclo de vida. Resultado: una gestión más eficaz de las relaciones en la cadena de suministro.
Responda con mayor rapidez a los imprevistos del mercado, a las nuevas necesidades empresariales y a las alianzas estratégicas emergentes con la capacidad de identificar, calificar, incorporar y gestionar nuevos proveedores de forma rápida.
Impulse nuevos niveles de eficiencia y productividad y a la vez reduzca los costos, al permitir la conectividad y colaboración de los proveedores sin fricciones.
Mitigue los riesgos, incluso en tiempos de crisis, al eliminar los puntos ciegos de las transacciones y permitir la visibilidad de múltiples partes para minimizar las disputas de los proveedores.
Las transacciones digitales y las interacciones humanas que se intercambian entre un comprador empresarial y uno o más proveedores mientras trabajan en conjunto para entregar las materias primas, piezas o suministros que se utilizan para producir un producto terminado para los clientes finales.
Procesos de gestión de relaciones con proveedores asociados al descubrimiento y validación de proveedores, que se interconectan con esos proveedores, proporcionando conectividad con los sistemas empresariales pertinentes y posibilitando las transacciones B2B.
Las actividades de compras y cadena de suministro se centran en establecer relaciones con los proveedores que sean beneficiosas para ambas partes. Estas actividades incluyen la gestión de interacciones con empresas de terceros y el desarrollo de estrategias para diversos tipos de relaciones con los proveedores (por ejemplo, una “relación independiente”).
La mayoría de las actividades de gestión de proveedores, que incluyen la selección y contratación de proveedores, la incorporación de esos proveedores, la gestión y ejecución de contratos, la gestión de pagos y el manejo de rescisiones, entre otras.
El proceso de recopilación, mantenimiento y aplicación de datos relacionados con los proveedores de un negocio, basado en la extensa comunicación recibida de dichos proveedores.
El futuro de la gestión de proveedores es una experiencia totalmente digital a través de redes empresariales de cadenas de suministro multiempresa, conexiones directas con proveedores estratégicos y blockchains creadas específicamente para procesos complejos de cadenas de suministro.
La gestión de proveedores seguirá basándose en la digitalización, la confianza, la transparencia y la inteligencia para mejorar la calidad de los datos, garantizar la inmediatez de la información y optimizar los procesos. Hará lo siguiente:
- Se ampliará aún más para incluir a más participantes en los procesos transaccionales B2B, lo que permitirá que los transportistas sean participantes activos en la resolución de interrupciones en la entrega y que los certificadores y otros asociados de negocios validen con mayor rapidez la situación financiera y legal de los proveedores.
- Entregará datos ampliamente confiables aceptados por organismos gubernamentales para reducir las auditorías, simplificar las adquisiciones B2B y B2G y garantizar el cumplimiento de las normas comerciales y aduaneras. El tiempo que se ahorra de la resolución de controversias y de completar papeleo repetitivo ahora se puede usar de manera más estratégica.
- Será aún más inteligente a medida que la IA siga aprendiendo por sí misma y acumule conocimiento con el paso del tiempo y con más datos. Las organizaciones podrán perfeccionar su capacidad para identificar recomendaciones y las siguientes mejores acciones para cada cadena de suministro única y relación con los proveedores. Luego, las organizaciones podrán aplicar con confianza la IA para ampliar las capacidades humanas e iniciar automáticamente los procesos de recuperación para mitigar los impactos en el negocio y los clientes.
- Creará nuevo valor a través de nuevas capacidades desarrolladas con miembros del ecosistema. Estas capacidades no solo ofrecen beneficios estratégicos y operativos de rendimiento, sino que también se pueden comercializar.
- Permitirá tener una visibilidad más profunda de los proveedores anteriores para identificar formas de optimizar las operaciones de la cadena de suministro y gestionarlas en tiempos de cambio. En la actualidad, se calcula que el 40 % de las interrupciones de la cadena de suministro se producen entre proveedores de nivel 2 a 10. Sin embargo, la mayoría de los profesionales de la cadena de suministro colaboran principalmente solo con sus proveedores de primer nivel.
La empresa de ventas minoristas Home Depot utiliza blockchain para brindar visibilidad multipartita en tiempo real de los procesos de envío y recepción, lo que reduce las controversias con los proveedores y fortalece las relaciones con ellos.
Southwire se basa en una red de negocios global para ampliar su red de socios locales de transporte de carga, procesar facturas un 40 % más rápido y fortalecer las relaciones con los proveedores.
La empresa de cadena de suministro Li & Fung Limited se integra con 15 000 proveedores y miles de clientes en una sola plataforma para manejar picos de transacciones de 1.5 millones por hora en el día de los solteros de China.
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