Las fallas en la red pueden conducir a interrupciones del negocio, lo que puede significar una pérdida de clientes, productividad de los empleados y dinero. De hecho, el 91 % de las empresas medianas y grandes informan que una sola hora de tiempo de inactividad de TI les cuesta al menos USD 300,000 por hora. Casi la mitad de ese grupo dijo que cuesta millones.

Invertir en software de monitoreo de red, ya sea comercial o de código abierto, significa adoptar un enfoque proactivo para mantener su infraestructura de red saludable y maximizar el tiempo de espera en lugar de esperar hasta que un usuario final informe problemas de red. Debido a que el monitoreo de la infraestructura le permite saber con precisión dónde ocurre un problema de red, hay tiempo para solucionar problemas antes de que la situación genere una interrupción. La identificación y resolución temprana de la causa principal de un problema pueden reducir el tiempo de respuesta, mejorar la satisfacción del cliente, ahorrar dinero y proteger la reputación de una empresa.

Hay tres tipos principales de herramientas de monitoreo de red.

1. Las herramientas basadas en SNMP utilizan el Protocolo simple de gestión de red (SNMP) para interactuar con el hardware de red y realizar un seguimiento del estado y el uso de recursos en tiempo real, como las estadísticas de la CPU, el consumo de memoria, los bytes transmitidos y recibidos, y otras métricas. SNMP es uno de los protocolos de monitoreo más utilizados, junto con Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) para servidores Windows y Secure Shell (SSH) para servidores Unix y Linux.

2. Las herramientas basadas en flujos monitorean el flujo de tráfico para proporcionar estadísticas sobre protocolos y usuarios. Algunos también inspeccionan secuencias de paquetes para identificar problemas de rendimiento entre dos direcciones IP. Estas herramientas de flujo capturan datos de flujo de tráfico y los envían a un recopilador central para su procesamiento y almacenamiento.

3. Soluciones de monitoreo de red activas inyectan paquetes en la red y miden la capacidad de recuperación de extremo a extremo, el tiempo de ida y vuelta, el ancho de banda, la pérdida de paquetes, la utilización de enlaces y más. Al realizar y medir transacciones en tiempo real desde la perspectiva de un usuario, estas soluciones permiten una detección más rápida y confiable de interrupciones y degradación del rendimiento.

También hay métodos de monitoreo de red con y sin agente. El monitoreo basado en agentes implica instalar un agente, una pequeña aplicación o pieza de software, en el dispositivo monitoreado. La supervisión sin agente (mediante protocolos SNMP y SSH) no requiere instalación; en su lugar, el software de monitoreo de red inicia sesión directamente en el dispositivo monitoreado.

Cuando se utiliza una herramienta de monitoreo de red, el primer paso es determinar qué dispositivos de red se deben monitorear y establecer métricas de performance. Luego, decida un intervalo de seguimiento que tenga sentido para su situación. La supervisión de enrutadores, conmutadores y servidores generalmente se realiza con más frecuencia porque dichos dispositivos de red son más críticos para el negocio.

Una vez implementadas, las herramientas de monitoreo de red buscan problemas de red. Los métodos pueden ser tan simples como un ping para asegurarse de que un host esté disponible. También pueden ser más extensos, como monitorear el acceso al firewall, el uso del ancho de banda, el consumo de recursos, el tiempo de actividad y los cambios inesperados en el tráfico de red; asegurarse de que los conmutadores, servidores, firewalls y otros endpoints tengan un nivel aceptable de equilibrio de carga y monitoreo de errores.

Estas herramientas ofrecen la visualización de toda la infraestructura de red con paneles de control personalizables que proporcionan gráficos de rendimiento en tiempo real y otros informes que muestran el aspecto de los componentes y si hay parámetros inusuales que requieran una investigación más a fondo.

Las soluciones de monitoreo de redes envían notificaciones por correo electrónico o SMS a los administradores de red cuando encuentran problemas que requieren atención. También comparten notificaciones de alerta con diversas herramientas operativas de TI, como los sistemas AIOps.

El principal beneficio de las herramientas de monitoreo de red es la visibilidad sencilla y fácil de entender de los dispositivos conectados de toda una red y cómo se mueven los datos entre ellos. Los sistemas modernos de supervisión del rendimiento de la red proporcionan información de referencia que le permite comparar automáticamente los datos e identificar cualquier degradación del rendimiento de la red. Ver todo esto en un panel de control significa que sus administradores de red pueden identificar rápidamente problemas en cualquier lugar dentro de la red, identificar la causa raíz y determinar quién debe solucionarlos.

Una solución NPM requiere menos tiempo para solucionar los problemas de rendimiento de la red. Detectar un problema antes significa que puedes solucionarlo y solucionarlo mucho más rápido, ahorrando tiempo y dinero. El monitoreo de red ayuda a las empresas a optimizar la eficiencia al detectar y reparar problemas antes de que afecten las operaciones y los clientes. Esto, a su vez, reduce el tiempo de inactividad, garantiza que los empleados siempre tengan acceso a los recursos que necesitan y aumenta la disponibilidad de las API y las páginas web, para que los clientes tengan acceso cuando lo necesiten. El monitoreo del rendimiento de la red también proporciona datos históricos y permite la resolución de problemas de red anteriores para evitar problemas similares en el futuro.

Las soluciones de monitoreo de red le brindan herramientas y capacidades de administración confiables y flexibles, incluidas plantillas preconfiguradas para proveedores específicos, como Cisco, Juniper, Arista y Aruba, entre otros, para garantizar que todo funcione bien. Le ayudan a cumplir con los estándares de la industria y las regulaciones gubernamentales. Pueden señalar anomalías que pueden ser señales tempranas de un ciberataque. Las herramientas de monitoreo también pueden ayudarle a rastrear y comparar las métricas de rendimiento de su red, lo que ayuda a establecer objetivos y a mejorar el rendimiento de la red. Todo esto le ayuda a adelantarse.

Los sistemas modernos de supervisión de redes van un paso más allá, ya que admiten redes de nueva generación definidas por software y desplegadas para ejecutar aplicaciones modernas. Estas redes nuevas y modernas requieren formas muy distintas de recopilar y analizar datos de rendimiento mediante API, al tiempo que admiten métodos existentes como SNMP. Apoyar redes nuevas y existentes ayuda a los equipos de operaciones de red y de ingeniería a planificar correctamente las transiciones a las redes de próxima generación.

La supervisión del rendimiento de la red también le permite realizar un seguimiento de las redes que cambian, crecen y se vuelven más complejas con el tiempo. Con el auge de los dispositivos IoT, que permiten a las redes conectar miles de dispositivos IoT o más, las redes de TI se están volviendo enormes y complejas.

Reducir el trabajo manual de su equipo de TI a través de la automatización de monitoreo de red les permite dedicar su tiempo a otros proyectos críticos para la empresa y significa que está utilizando sus recursos sabiamente.

El monitoreo de la red no es lo mismo que el monitoreo de la seguridad de la red. Las organizaciones utilizan el monitoreo de la seguridad de la red para proteger una red contra el acceso no autorizado, el uso indebido y el robo. Por el contrario, se utiliza principalmente una solución de monitoreo de red para optimizar la disponibilidad de la red y el rendimiento general.

Aunque la seguridad no es el objetivo principal de la supervisión de la red, las mejores herramientas de monitoreo del rendimiento de la red pueden ayudarlo a garantizar que sus dispositivos de seguridad funcionen de manera eficaz. Algunas herramientas de monitoreo de red incluyen software de administración de configuración, que ayuda a mejorar la seguridad y confiabilidad de su red al ofrecer configuraciones totalmente automatizadas para dispositivos e interfaces de red.

Tener visibilidad y saber cómo funciona su red puede llamar la atención sobre los primeros signos de compromiso o ataque. Cuando el software de monitoreo de red señala anomalías de rendimiento, su equipo de TI puede identificar más fácilmente las amenazas de red y abordar las violaciones de datos y otros ataques.