La supervisión de la nube consta de una serie de estrategias y prácticas para analizar, rastrear y gestionar servicios y aplicaciones basados en la nube. A medida que las empresas escalan su infraestructura y su huella digital, se vuelve de vital importancia para los administradores de TI y los equipos de DevOps mantener la visibilidad del rendimiento de sus activos digitales. La supervisión de la nube proporciona una forma eficaz de lograr esta esta visibilidad y, al mismo tiempo, proporciona a la empresa insights accionables para mejorar la disponibilidad y las experiencias de los usuarios.

Dadas las complejidades de la mayoría de las implementaciones basadas en la nube, supervisar el rendimiento en un lote completo de aplicaciones y servicios puede llevar mucho tiempo y consumir recursos internos. Las soluciones de supervisión de la nube están diseñadas para agregar datos de rendimiento en tiempo real, mediante herramientas automatizadas que rastrean el rendimiento, la asignación de recursos, la disponibilidad de la red y otros indicadores clave de rendimiento (KPI) importantes relacionados con la nube. Esto le da al personal de TI visibilidad y control sobre toda su infraestructura basada en la nube.

Estas herramientas brindan funcionalidades casi ilimitadas para identificar tendencias esenciales en la actividad del usuario y desempeñan un papel clave para evitar tiempos de inactividad, cargas de trabajo con suministro insuficiente y posibles problemas de seguridad.

Algunas otras funcionalidades que proporciona el software de supervisión de la nube incluyen las siguientes:

• Supervisión 24x7 en tiempo real de maquinas virtuales, servicios, bases de datos y aplicaciones
  
  
• Visibilidad multicapa del comportamiento de acceso a aplicaciones, usuarios y archivos en todas las aplicaciones y servicios basados en la nube
  
  
• Funcionalidades avanzadas de informes y auditoría para garantizar que se cumplan los estándares regulatorios
  
  
• Integraciones de supervisión del rendimiento a gran escala en entornos de nubes híbridas y multinube 

Actualmente, existen en el mercado varias herramientas de supervisión de la nube, cada una diseñada para un propósito único. Sin embargo, la mayoría de las soluciones de supervisión de la nube se pueden dividir en las siguientes categorías:

Supervisión de sitios web. Toda empresa necesita asegurarse de que sus sitios web y servicios web sigan siendo altamente accesibles, optimizados y seguros. Las herramientas de supervisión en la nube ayudan a identificar fallas de hardware menores y a gran escala y brechas de seguridad para que los desarrolladores y administradores puedan tomar medidas correctivas antes de que los problemas afecten la experiencia del usuario.

Supervisión de la base de datos. Asegurarse de que el rendimiento y el estado de su sistema de gestión de bases de datos permanezcan intactos es una parte vital de la continuidad del negocio. Las soluciones de supervisión en la nube supervisan activamente los recursos de la base de datos en la nube, los procesos de seguimiento, las consultas y la disponibilidad de los servicios para garantizar la precisión y confiabilidad de los sistemas de gestión de la base de datos, independientemente de la cantidad de instancias y cómo se implementan.

Supervisión del rendimiento de aplicaciones (APM). APM es un componente vital de cualquier solución de supervisión en la nube y juega un papel fundamental para mantener sus aplicaciones funcionando sin problemas y de manera eficiente. APM mide la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones, proporcionando a los equipos de desarrollo las herramientas que necesitan para solucionar problemas rápidamente en el entorno de una aplicación. Las soluciones de APM ayudan a una empresa a mejorar la experiencia del usuario, cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de aplicaciones y usuarios, minimizar el tiempo de inactividad y reducir los costos operativos generales.

Las empresas de hoy utilizan una variedad de soluciones locales y basadas en la nube. Esta fusión de la infraestructura y los procesos operativos que la respaldan puede conducir a entornos de nubes híbridas y multinube que requieren una capa adicional de supervisión, mantenimiento y control. La supervisión de la nube ayuda a simplificar la administración de estos sistemas complejos, además de reducir la cantidad de recursos internos necesarios para su gestión.

Supervisión de la nube híbrida. Los entornos de nube híbrida combinan el uso de servicios de nube pública e infraestructura local privada. Esto permite que una organización mantenga los elementos confidenciales de su negocio (como los datos del cliente y los procesos de transacción) en las instalaciones mientras ejecuta otras aplicaciones y servicios en entornos de nube confiables y altamente escalables.

Sin embargo, la falta de visibilidad end-to-end de las aplicaciones y los servicios en un entorno híbrido puede dificultar la identificación y el tratamiento de fallas críticas o cuellos de botella en las líneas de trabajo de desarrollo de software, el rendimiento del sitio web y las aplicaciones, configuraciones de red y otros procesos relacionados con TI. Las soluciones de supervisión de nube híbrida brindan integraciones perfectas con los datos de rendimiento de los proveedores de la nube, proporcionando visualizaciones de datos fáciles de entender. Esto trae a los indicadores clave de rendimiento (KPI) basados en la nube a la primera línea, lo que permite a los equipos tomar mejores decisiones con respecto a la depreciación del servicio, el suministro de recursos de aplicaciones, la agilidad móvil y la gestión de bases de datos.

Supervisión multinube. Los entornos multinube son similares a una nube híbrida en el sentido de que aprovechan el uso de una solución local en combinación con entornos informáticos basados en la nube, pero agregan la complejidad de utilizar múltiples proveedores de nube pública.

La ejecución de una configuración de múltiples nubes brinda a las organizaciones la flexibilidad de elegir los servicios en la nube que mejor se adapten a cada una de sus cargas de trabajo. Sin embargo, existen varios desafíos que pueden surgir al operar en un entorno multinube.

La multinube agrega complejidad a la gestión de su infraestructura a medida que gestiona las herramientas, los servicios y las configuraciones de red de su organización en múltiples proveedores externos. Agregue a este desafío el tema de que cada proveedor de nube opera bajo diferentes SLA cuando se trata de disponibilidad, conformidad y seguridad, y es fácil perder el control de sus gastos de recursos y escalabilidad general.

La gestión del rendimiento de las aplicaciones ayuda a mantener experiencias de usuario consistentes en toda su infraestructura al supervisar las señales de latencia, tráfico, errores y saturación. Con estos estándares unificados, las organizaciones pueden recibir notificaciones basadas en políticas a medida que surgen incidentes y ejecutar procesos automatizados para resolverlos rápidamente.

Pasar a entornos híbridos o multinube puede proporcionar muchas ventajas para las empresas en escala, especialmente cuando se busca crear operaciones más ágiles. Pero para obtener el mayor beneficio de sus implementaciones basadas en la nube, debe seguir algunas de las  mejores prácticas estándar de supervisión de la nube.

Supervisión de la experiencia del usuario final. Si bien es necesario crear mejores eficiencias internas en torno a la gestión de procesos, el objetivo principal de todas las empresas debe ser supervisar y abordar la experiencia del usuario en todos los niveles. Obtener insights de cómo mejorar el rendimiento y la disponibilidad de sus aplicaciones para los usuarios puede tener un impacto significativo en sus resultados y en la sustentabilidad general de sus productos y servicios.

Hay dos formas en que las organizaciones pueden implementar la supervisión de la experiencia digital en un entorno empresarial:

• Supervisión sintética: también conocida como supervisión activa, la supervisión sintética proporciona puntos de vista simulados del usuario final para proporcionar comentarios sobre el rendimiento de la aplicación en diversas condiciones. Esto le permite ejecutar evaluaciones comparativas y líneas de base de toda su infraestructura conectada y cómo responde a procesos complejos y cargas de trabajo pesadas antes de que se implementen las aplicaciones, lo que ayuda a maximizar la disponibilidad y la confiabilidad general.
  
  
• Supervisión de usuarios reales (RUM): la supervisión de usuarios reales utiliza métricas de usuarios "reales" para obtener una mejor comprensión de las experiencias digitales generales. RUM está diseñado para recopilar todas las actividades del usuario en tiempo real, siguiendo la ruta del usuario mientras mide el rendimiento de los servicios de backend, las métricas de rendimiento de las aplicaciones, los tiempos de carga del servidor y otros KPI.

En infraestructuras complejas e implementaciones de nube híbrida, la supervisión sintética y del usuario real funcionan en colaboración entre sí para proporcionar una visibilidad completa de la experiencia digital. Esto incluye proporcionar un análisis detallado del rendimiento de la red, el backend y el frontend, así como insights detallados del usuario que ayudan a las organizaciones a aislar problemas importantes y abordarlos.

Migración a una plataforma unificada. Equilibrar las necesidades de los sistemas locales y basados en la nube puede ser una batalla constante que conduce a ineficiencias, falta de comunicación e inestabilidad del servicio. Al mover todos los aspectos de su infraestructura bajo una plataforma de supervisión unificada, puede gestionar de manera eficiente todos sus KPI en un solo lugar y tener una visibilidad completa de la optimización del rendimiento.

Aumento de la automatización. La automatización de la supervisión de la nube brinda a las empresas un aumento significativo en la eficiencia operativa impulsada por la inteligencia y las señales de oro predictivas. Mediante soluciones de supervisión implementadas en entornos de nube híbrida, pública y privada, las organizaciones tienen mejor visibilidad y control sobre toda su infraestructura. Esta transparencia adicional brinda a los equipos la capacidad de optimizar de manera efectiva todas las áreas de su negocio, incluido el rendimiento del sitio web, la gestión de recursos, la disponibilidad de aplicaciones y más.

Los servicios de supervisión de la nube ofrecidos por varios proveedores de nube intentan eliminar el trabajo pesado de los equipos internos cuando se trata de la supervisión del rendimiento y la gestión de servicios y aplicaciones alojados.

CMaaS (Cloud-Monitoring-as-a-Service) es una solución de software popular para empresas pequeñas o grandes que buscan beneficiarse de un servicio de supervisión de la nube completamente gestionado para entornos virtualizados y en la nube. Estas soluciones se ofrecen mediante proveedores externos y son supervisados las 24 horas del día por expertos en el espacio de TI que tienen acceso a las últimas tecnologías y servicios de APM.