En la década de los 2000, los teléfonos inteligentes y las velocidades de Internet más rápidas marcaron el comienzo de una era de innovación digital en la industria bancaria. Lo que había sido un sector sumido en los costos y limitaciones de la infraestructura física comenzó a transformarse. Pronto, los bancos ofrecían cada vez más servicios de manera digital. Luego de las preocupaciones iniciales sobre la protección y seguridad de los datos, los clientes comenzaron a confiar más en el espacio y se mostraron más abiertos a realizar transacciones en línea.

En la segunda década del nuevo siglo, era normal que los clientes accedieran a sus cuentas en línea, en cualquier momento del día, a menudo en el dispositivo de su elección. A medida que aumentaron las capacidades de seguridad en las ofertas de nube pública, los bancos comenzaron a acceder a sus servidores y bases de datos también a través de Internet, en lugar de a través de centros de datos locales como lo hacían en el pasado. Esto convirtió a los bancos en clientes tanto de soluciones de nube privada como de nube pública y comenzó la era actual de la banca en la nube, en la que los proveedores de servicios en la nube (CSP) compiten en las áreas de seguridad, tecnología y adaptabilidad para ofrecer a los bancos lo que necesitan.

A la hora de moldear una estrategia en la nube, las instituciones financieras se enfrentan a un delicado equilibrio entre la demanda de las aplicaciones y servicios más recientes, el cumplimiento de los exigentes requisitos normativos y el costo. Una de las decisiones más importantes que deben tomar es elegir entre una nube pública y una privada.

Cuando los bancos empezaron a trasladar sus servicios a la nube, la mayoría optó por un entorno de nube privada porque se consideraba más seguro. Una nube privada es un entorno de computación en la nube que pertenece íntegramente a una sola organización. Todos los servicios de una nube privada que emplea una entidad financiera se prestan en una red privada, lo que limita la capacidad de los agentes maliciosos para penetrar en ella y poner en peligro los datos de los clientes. La infraestructura de las instancias de nube privada suele estar ubicada dentro de un centro de datos propiedad de la entidad financiera o de un proveedor externo contratado por ella, lo que agrega una capa adicional de seguridad. A pesar del atractivo de la nube privada en términos de seguridad y control, carece de la escalabilidad y flexibilidad que ofrece la nube pública, y con nubes públicas cada vez más seguras, muchos bancos las eligen ahora como opción.

Una nube pública es una nube alojada en el dominio público al que se puede acceder a través de Internet. Muchas de las empresas más grandes del mundo, incluidas Amazon Web Services (AWS), IBM y Microsoft Azure, alojan instancias de nube pública. Una nube pública permite a las instituciones financieras almacenar datos de clientes en centros y escalar los servicios a los que se suscriben según sea necesario. Si bien ofrece enormes beneficios en términos de costo, escalabilidad y flexibilidad, el modelo de nube pública causó preocupación entre algunas instituciones financieras en torno a las leyes de privacidad de los datos porque muchos de los servidores donde se almacenan los datos se encuentran en diferentes países.

Las soluciones de nube híbrida y multinube buscan combinar las ventajas de la computación en la nube tanto de los ecosistemas públicos como de los privados. Los entornos de nube híbrida son exactamente lo que parecen: una combinación de ofertas de nube privada y pública. Las multinubes son instancias en las que los clientes seleccionan varios servicios (públicos y privados) de numerosos proveedores. Los despliegues bancarios híbridos y multinube están ganando popularidad porque permiten a las instituciones financieras comprar a los precios más bajos disponibles de varios proveedores al seleccionar un servicio en la nube.