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¿Por qué elegir IBM?
Persona que trabaja en una computadora portátil en la sala de servidores

Obtenga una alta disponibilidad y cohesión en todo su centro de datos con opciones de soporte y servicios para IBM® Power, IBM® Z , IBM LinuxONE e IBM Storage, así como servidores y almacenamiento de terceros.

Mantener una disponibilidad alta es fundamental para ciertos sistemas, y contratar soporte proactivo para los sistemas de misión crítica es una forma en que las organizaciones pueden mitigar los efectos potenciales del tiempo de inactividad.

Perspectiva de  IDC: El costo del tiempo de inactividad en entornos de centros de datos: factores clave y cómo pueden ayudar los proveedores de soporte  →

IBM se enorgullece de ser nombrado líder en el nuevo informe IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de servicios de soporte a nivel mundial 2022.

Novedades

Ganar la batalla de la disponibilidad de TI: explicación de IBM ProActive Support

Presentación de IBM Support Insights Pro

Descubra cómo IBM Support Insights Pro puede ayudarlo a simplificar la administración del inventario, mitigar los riesgos de seguridad y aprovechar mejor las métricas de casos de soporte.

Más información
Ventajas Reducción del tiempo de inactividad

Aproveche los análisis predictivos y el soporte proactivo para gestionar y mitigar los problemas de TI antes de amenazar la continuidad del negocio.

Amplíe la vida útil de su infraestructura

Garantice transiciones fluidas mientras extiende la vida útil de sus sistemas y software.

Simplificación de soporte

Reduzca la cantidad de proveedores en su centro de datos. Aproveche los servicios de TI para permitir que IBM administre las necesidades diarias de su centro de datos.

Soporte y servicios de infraestructura IBM Atención especializada de IBM

Optimice la disponibilidad de TI y reduzca los costos a través de servicios y niveles de soporte simplificados y flexibles.

Atención especializada de IBM
Mantenimiento de hardware y software

Aproveche las soluciones de soporte flexibles de IBM para mantener el valor de su inversión en la infraestructura de IBM.

Servicios de mantenimiento de hardware y software de IBM
Extensiones de servicio

Mantenga el soporte para sus productos IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage mientras planifica su próxima actualización con una extensión de servicio.

Extensión de soporte de hardware IBM Extensión de servicio de software de IBM
IBM Z y LinuxONE

Obtenga más información sobre soporte y servicios para IBM Z y LinuxONE.

Servicios de ciclo de vida tecnológico para IBM Z y LinuxONE Servicio especializado de IBM LinuxONE
IBM Power

Descubra más sobre el soporte y los servicios para IBM Power.

Servicios de ciclo de vida tecnológico para IBM Power Servicios de soporte premium para IBM Power e IBM Storage
IBM Storage

Explore el soporte y los servicios disponibles para IBM Storage.

Technology Lifecycle Services for IBM Storage Explore IBM Storage Insights
Más información
El informe de Forrester, "El impacto económico total del soporte de TI híbrido de IBM, encargado por IBM", nos muestra que aprovechar IBM en la infraestructura de IBM y otros proveedores externos en el centro de datos puede reducir los costos de mantenimiento y soporte de TI de hardware en un 25 % y reducir el tiempo medio para resolver incidentes y cortes de hardware en un 21 %.
Soporte y servicios de múltiples proveedores
Qué es lo que hacemos Los servicios de soporte de IBM para múltiples proveedores ofrece una experiencia de mantenimiento mejorada al proporcionar un único punto de contacto para diversos productos de hardware y software OEM, con el fin de adaptarse mejor a las necesidades de soporte de mantenimiento de servidores, almacenamiento, redes, seguridad y software. Además, ayuda a mantener la vigencia y brindar resolución oportuna de problemas a través de un único punto de responsabilidad. IBM ofrece un alcance mundial para un acceso rápido al personal especializado de soporte técnico las 24 horas del día, con un conjunto integral de servicios de soporte de hardware y software que ayudan a identificar dependencias en todo el portafolio de TI del cliente. Servicios de soporte de IBM para servidores, almacenamiento, red y seguridad Multivendor
Compatibilidad Servidores
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
Almacenamiento
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • HPE
  • Hitachi
  • Oracle
  • Pure Storage
  • NetApp
Servicios Premium

Según un documento técnico de IDC, una estrategia integral de servicios y soporte de centro de datos incluye servicios de ciclo de vida para "superar las barreras para mantener y optimizar la infraestructura de TI compleja y multinube que se requiere para respaldar el negocio digital".

Encuentre más información en el documento informativo de IDC

Soluciones sostenibles desde la implementación hasta la eliminación

Desde la implementación hasta la eliminación, permita que TLS lo ayude a mantener su infraestructura actualizada, proteger sus datos y proteger su inversión en infraestructura.

Servicios globales totales de microcódigo Retención de medios Destrucción de medios Recuperación y eliminación de activos

Servicios de tareas para su centro de datos

TLS ofrece servicios de tareas independientes del hardware y del software para una variedad de proyectos. Los servicios están disponibles para eventos especiales como reubicación, inspección de inventario físico e incluso revisiones de operaciones del centro de datos. Obtenga más información sobre los servicios de proyecto que IBM proporciona para la infraestructura IBM y en todo el centro de datos.

Servicios de proyectos de IBM para infraestructura

Dirección y administración del centro de datos

Las mejores prácticas para una alta disponibilidad de servicios de TI incluyen el fortalecimiento de la administración de servicios, el ajuste de la ejecución de extremo a extremo y el aprovechamiento de las técnicas de análisis de datos para permitir un cambio en el soporte técnico de reactivo a preventivo. IBM Accelerated Value Program proporciona a los clientes un equipo especializado que se centra en la dirección proactiva a nivel mundial, geográfico y de procesos. Obtenga más información sobre IBM Accelerated Value Program.

IBM Accelerated Value Program

Evaluación de la disponibilidad y resiliencia de los servicios de TI

El Centro de Competencia de Alta Disponibilidad (HACoC) recurre a expertos en tecnología y gestión de servicios de IBM y de la industria para evaluar las infraestructuras de TI y las prácticas de entrega de los clientes y colaborar para definir la estrategia y las soluciones necesarias para ayudarles a alcanzar sus objetivos de disponibilidad.

Información del centro de datos
Información predictiva para resolver posibles problemas de TI y tiempo fuera de servicio no planificado IBM Support Insights es una potente herramienta habilitada por IA que mejora la fiabilidad de TI y optimiza la gestión de activos. Ofrece un análisis de mantenimiento preventivo para ayudar a su equipo a resolver problemas de TI antes de que se conviertan en emergencias. Úselo para simplificar la administración de la infraestructura de TI y reducir las brechas en la cobertura de soporte. Explore IBM Support Insights
Recursos adicionales Acelere la adopción

Adquiera habilidades técnicas y conocimientos profundos en relación con los servidores de infraestructura y almacenamiento de IBM.

 

Más información sobre IBM Technology Expert Labs
Soporte de redes y seguridad

Descubra más información sobre asistencia y servicios para soluciones de redes y seguridad.

Ver soporte de redes
Soporte de software

Descubra más sobre el soporte y los servicios para el software de infraestructura de IBM, así como proveedores de software de terceros seleccionados.

Explore el soporte de software
Dé el siguiente paso

Nuestros expertos de IBM están listos para ayudarlo a aprovechar al máximo los servicios administrados de fuente única para su tecnología y operaciones comerciales. Programe hoy mismo una sesión de estrategia sin costo de 30 minutos.