Como han descubierto las organizaciones anteriores, IBM Process Mining e IBM RPA son sorprendentemente rápidos para comenzar y fáciles de escalar dentro de la organización.

Normalmente, el recorrido de Process Mining comienza con una prueba de concepto que cubre un único caso de uso. Puede tratarse de cualquier proceso de la organización que esté causando problemas, pero la mayoría de las organizaciones empiezan por procesos como P2P u O2C, que tienen muchas etapas y puntos de contacto y en los que es difícil identificar manualmente las ineficiencias.

El siguiente paso es identificar los KPI con los que medir la optimización del proceso propuesta. Esto puede ser una reducción del tiempo de entrega en un cierto número de días, un ahorro de costos en la ejecución del proceso o una combinación de indicadores.

Luego, una prueba de concepto personalizada ejecutará la herramienta IBM Process Mining para construir el gemelo digital de la organización, mapear las actividades involucradas en el proceso e identificar los cuellos de botella. A continuación, una simulación guiada mostrará qué automatizaciones ofrecerán qué tipo de ROI.

Este puede ser un verdadero momento de iluminación. Cuando el MMC mencionado anteriormente vio mapeado su proceso O2C por primera vez, la primera reacción del vicepresidente fue: “Tú dibujaste esto. No creemos que se haya creado automáticamente a partir de los datos”. Su segundo fue: “No es cierto, los datos son incorrectos”.

Pero luego dijeron: “Tan pronto como profundizamos en la simulación, vimos qué tan bien se construyó el modelo, basado en los datos del mundo real de nuestra plataforma ERP. Fue una verdadera revelación”.

A partir de ahí, puede ser tan fácil como hacer clic en un botón para generar algunas de las automatizaciones recomendadas mediante RPA. Y aunque otros rediseños y automatizaciones de procesos llevarán necesariamente más tiempo, se harán con la plena confianza de que proporcionarán el ROI esperado.