watsonx Assistant es una plataforma fácil de usar que proporciona a los usuarios de líneas de negocio, sin conocimientos técnicos, todo lo que necesitan para crear chatbots de IA personalizados sin escribir código.
Los chatbots impulsados por IBM watsonx Assistant pueden hacer mucho más que solo chatear, ya que ofrecen respuestas rápidas y precisas en todos los canales digitales y de voz. Además, pueden completar transacciones complejas mediante robotic process automation y las integraciones de backend con los sistemas empresariales.
watsonx Assistant está respaldado por los grandes modelos de lenguaje (LLM por sus siglas en inglés) e incluye un procesamiento de lenguaje natural listo para usarse, que puede comprender la naturaleza complicada de la comunicación humana y evitar que las conversaciones lleguen a un callejón sin salida frustrante.
Explore la documentación del procedimiento, desde los conceptos básicos de chatbots conversacionales con IA hasta la creación de sus propias aplicaciones con la Ruta de aprendizaje de chatbot.
Comprenda los conceptos clave que utiliza watsonx Assistant.
Prepárese para diseñar su primer asistente virtual.
- Familiarícese con la navegación en el producto y la interfaz de usuario.
- Use plantillas para generar flujos de conversación más rápido.
Documentos de watsonx Assistant
Plantillas y documentación sobre cómo comenzar, integraciones, flujo de diálogo y más.
Preguntas frecuentes
Obtenga respuestas a preguntas comunes sobre el desarrollo de chatbots y enlaces para obtener más información.
Los chatbots se utilizan para brindar soporte de servicio al cliente y conectar a los usuarios con los servicios o la información que necesitan simulando una conversación persona a persona.
Los chatbots y los creadores de bots interpretan y procesan las palabras o frases de un usuario y dan una respuesta. Pueden proporcionar respuestas basadas en una combinación de scripts predefinidos y aplicaciones de aprendizaje automático.
Usted puede aprender a usar el producto y diseñar su primer tema en menos de 30 minutos.
A través de la pestaña Integraciones de su asistente, puede copiar y pegar un fragmento JavaScript en el HTML de su sitio web. Esto creará un widget web totalmente personalizable en la página deseada. También puede integrar watsonx Assistant en Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Amazon Alexa, canales de redes sociales y sistemas CRM. Y, por supuesto, nuestra API de chatbot se integra con otras API de Watson.
Puede comenzar a crear un chatbot atractivo con watsonx Assistant; no se necesita código. Sin embargo, las plataformas de desarrollo de chatbot pueden usar lenguajes de programación, como Python o JavaScript.
El componente donde diseña la conversación que el chatbot mantiene con sus usuarios. El diálogo brinda al usuario una comprensión clara de lo que el chatbot debe hacer, y le permite definir la intención del usuario y proporcionar una respuesta prediseñada.
Cualquier cosa que el usuario ingrese en un chatbot que luego se usa para derivar la intención. Si un usuario escribe “¿Cuál es su horario de oficina?”, la oración completa es un enunciado.
Los chatbots utilizan el procesamiento natural del lenguaje (PNL). Este permite que su bot lea texto, escuche e interprete el habla, mida el sentimiento y determine qué partes son importantes.
Puede comenzar con nuestro plan Lite sin costo alguno o explorar nuestros planes Plus y Enterprise para mejorar las capacidades de su chatbot.
La principal diferencia entre un chatbot y un agente virtual es que el chatbot no puede aprender. Un chatbot puede proporcionar respuestas claras y escritas previamente, pero un agente virtual, como watsonx Assistant, utiliza IA para interpretar una pregunta y determinar lo que el usuario realmente necesita saber.
Los chatbots pueden aprender mediante el análisis los conjuntos de datos que proporciona y a través del diálogo con sus usuarios. También pueden aprender si un humano edita el sistema. En la mayoría de los casos, ambos son obligatorios.
Los chatbots a menudo se relacionan con la atención y la experiencia del cliente. Los clientes de IBM han utilizado chatbots en una amplia gama de casos de uso, que incluyen interactuar con los clientes para el autoservicio, automatizar los procesos de backend, optimizar los flujos de trabajo, entre otros.
Sí, usted puede usar este complemento de Wordpress (enlace externo a ibm.com). En pocos minutos, puede capacitar a Watson para responder preguntas frecuentes, proporcionar información útil y ayudar a los clientes a navegar por su sitio web.
watsonx Assistant utiliza algoritmos de aprendizaje automático y detección de algoritmos para entender cómo responder con precisión a las preguntas de los usuarios finales. Con la inteligencia artificial como eje central, watsonx Assistant está diseñada para identificar correctamente las innumerables modificaciones de intención en las interacciones del mundo real. En resumen, diseñamos watsonx Assistant para que sea fácil capacitar y reconocer con precisión lo que el usuario desea.
Puede implementar watsonx Assistant a través de cualquier canal, como teléfono, SMS, Slack, etc. Agregue una integración de mensajería de texto para que su asistente pueda intercambiar mensajes con sus clientes. Puede aprender cómo hacerlo aquí y ver un video que explica el proceso de configuración; consulte Integración telefónica y por SMS en IBM Watson Apps Community.