IBM Watson Speech to Text

Convierta voz en texto usando el reconocimiento y la transcripción de voz impulsados por IA

Empiece su prueba gratuita
Hombre en el escritorio conectado a barras de sonido y documentos

Descripción general

La tecnología IBM Watson Speech to Text permite una transcripción de voz rápida y precisa en varios idiomas para una variedad de casos de uso, incluidos, entre otros, el autoservicio del cliente, la asistencia a los agentes y la analítica de voz. Comience rápidamente con nuestros modelos avanzados de machine learning listos para usar o personalícelos para su caso de uso.
IA más precisa

La mejor IA de su clase, integrada en Watson Speech to Text, realmente comprende a sus clientes.
Personalizable para su negocio

Entrene Watson Speech to Text en el idioma de su dominio único y características de audio específicas.
Proteja sus datos

Disfrute de la seguridad de las prácticas de gobierno de datos de clase mundial de IBM.
Verdaderamente se ejecuta en cualquier lugar

Creado para admitir lenguajes globales y se puede implantar en cualquier nube: pública, privada, híbrida, múltiples nubes o local.
Característica de ajustes

Mejora la precisión del reconocimiento de voz para extraer frases, palabras, letras, números o listas.
Optimizado para la atención al cliente

Active su aplicación de voz con modelos de voz adaptados al ámbito de atención al cliente.
Diarización de hablantes

Reconozca quién dijo qué en un intercambio de voz entre varios participantes.
Transcripción provisional antes de los resultados finales

Mejore los tiempos de respuesta de las aplicaciones usando transcripción de voz tal como se genera y durante todo el proceso de finalización.

Casos de uso

Ilustración abstracta de un agente de atención al cliente conectado al cliente, datos de búsqueda y Watson
Asistencia al agente

Aumente la productividad y el éxito de los agentes con asistencia en tiempo real durante las llamadas mediante búsquedas en documentos e intranet basadas en IA. Mientras el agente habla con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y envía la respuesta al agente en cuestión de segundos.
Ilustración abstracta de una persona conectada a voz, documentos y Watson
Autoservicio al cliente

Responda las consultas comunes del centro de atención telefónica usando un asistente virtual con tecnología Watson en el teléfono.
Ilustración abstracta de una persona que analiza datos de atención al cliente
Analytics de llamadas

Mejore el rendimiento del centro de atención telefónica extrayendo registros de conversaciones para identificar de forma rápida y precisa patrones de llamadas emergentes, quejas de clientes, sentimientos, comportamientos de incumplimiento y más.
Ilustración abstracta de un agente de atención al cliente conectado al cliente, datos de búsqueda y Watson
Asistencia al agente

Aumente la productividad y el éxito de los agentes con asistencia en tiempo real durante las llamadas mediante búsquedas en documentos e intranet basadas en IA. Mientras el agente habla con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y envía la respuesta al agente en cuestión de segundos.
Ilustración abstracta de una persona conectada a voz, documentos y Watson
Autoservicio al cliente

Responda las consultas comunes del centro de atención telefónica usando un asistente virtual con tecnología Watson en el teléfono.
Ilustración abstracta de una persona que analiza datos de atención al cliente
Analytics de llamadas

Mejore el rendimiento del centro de atención telefónica extrayendo registros de conversaciones para identificar de forma rápida y precisa patrones de llamadas emergentes, quejas de clientes, sentimientos, comportamientos de incumplimiento y más.
Formas de comprar Lite

500 minutos de reconocimiento de voz libre al mes y 38 modelos de voz preentrenados.

 Empiece sin costo Plus

Ajuste sus modelos de voz para mejorar la precisión en el reconocimiento y la transcripción. La versión Plus incluye minutos ilimitados al mes y 100 transcripciones simultáneas.

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Proporciona a las empresas grandes y sensibles a la seguridad más capacidad y protección de datos. Premium incluye minutos ilimitados al mes y transcripciones simultáneas ilimitadas.

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Acelere el crecimiento de su negocio como proveedor de software independiente (ISV) innovando con IBM. Asóciese con nosotros para ofrecer soluciones comerciales mejoradas integradas con IA para abordar mejor las necesidades de los clientes.

Recursos

Referencia de la API

Especificaciones técnicas de la API para todas sus necesidades de desarrollo.
Descargar SDK

El repositorio del SDK de Watson en GitHub.
Privacidad y seguridad de los datos

Consulte la documentación sobre nuestras funciones de seguridad mejoradas que garantizan que sus datos estén aislados y cifrados de un extremo a otro, mientras están en tránsito y en reposo.
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