Order and Fulfillment Suite

Una suite integral para todos sus desafíos de comercio y cadena de suministro

IBM® Sterling Order and Fulfillment Suite es un sistema de gestión de pedidos (OMS) líder que usa IA generativa y aprendizaje automático para ayudar a garantizar la precisión de los pedidos y aumentar la rentabilidad. Reconocido como el OMS líder de la industria por los analistas de IDC e IHL, admite modelos B2B y B2C, atiende a empresas de cualquier tamaño e industria, y se integra con varios proveedores de la nube y opciones de despliegue.

La suite cuenta con herramientas listas para usar y componentes personalizables que mejoran la experiencia de compra, simplifican los procesos de compra, mejoran la resiliencia de la cadena de suministro y equipan al personal de primera línea con herramientas superiores de gestión de inventario y pedidos. Seleccione los productos individualmente o combínelos según las necesidades de su negocio.

Lea estos informes de clasificación de analistas para descubrir por qué IDC e IHL clasificaron a IBM Sterling OMS como líder en la industria:

IHL: Retail Executive Advisory Program Research Study 2024

IDC MarketScape: Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Apps for Retail 2023

IDC MarketScape: Worldwide Order Orchestration and Fulfillment for Manufacturing 2023

IDC: Transforming B2C and B2B Customer Experiences w/Omni-Channel Order Fulfillment

Asistente de IA generativa para centros de atención telefónica

IBM Sterling Call Center impulsado por watsonx.ai puede ayudarle a potenciar la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente

Productos

IBM Sterling Order Management

Gestione el cumplimiento de sus pedidos omnicanal desde un único punto, realice un seguimiento del inventario en tiempo real y ofrezca diversas opciones de entrega centradas en el cliente.

IBM Sterling Intelligent Promising

Genere confianza y satisfacción del cliente obteniendo visibilidad instantánea de los niveles de inventario, y brindando opciones de compra claras y flexibles en diferentes canales.

Configuración, precio y cotización de IBM Sterling

Optimice el proceso de compra de productos complejos con una plataforma intuitiva que permite establecer precios y configuraciones precisos en todos sus canales de venta.

Complementos de IBM Sterling Order Management

IBM Sterling Supply Chain Resiliency

Centro de atención telefónica de IBM Sterling

IBM Sterling Store Engagement

Beneficios

Innovación plug-and-play acelerada

Logre resultados más rápidos para la innovación con integraciones componibles con las mejores aplicaciones de su clase en toda la empresa.

Mayor variedad de experiencias de usuario

Cree una nueva experiencia digital y física para sus clientes con una arquitectura de servicios empresariales y una biblioteca en constante expansión de servicios predefinidos y orientados a los socios.

Rendimiento líder en la industria

Maximice el crecimiento del negocio y reduzca los costos con el despliegue de nuestro software líder en la industria en cualquier lugar, independientemente del proveedor de la nube o el modelo de licencia, lo que ayuda a garantizar un rendimiento, escalabilidad y seguridad incomparables.

Experiencia de interfaz de usuario con poco código o sin código

Mejore la inclusividad y optimice los flujos de trabajo con la interfaz de usuario con código bajo o sin código de la suite, que permite a los usuarios de todas las capacidades personalizar su experiencia con una dependencia mínima de TI.

IA transparente para impulsar acciones confiables

Genere confianza con IA transparente que aprende y se adapta a través de retroalimentación bidireccional, proporcionando información clara sobre la lógica y las decisiones subyacentes.

Comercio sostenible

Promueva operaciones sostenibles de la cadena de suministro al optimizar el impacto ambiental y dotar de lo necesario a los consumidores para que tomen decisiones más ecológicas y alcancen los objetivos ESG.

Casos de estudio

Eileen Fisher

Pandora

hagebau

Parker Hannifin

Follet Higher Education

Sally Beauty

Eileen Fisher

La marca minorista de modas Eileen Fisher ofrece experiencias de cliente sistemáticas y de alta calidad con gestión de pedidos omnicanal.

Lea el estudio de caso

Opiniones sobre el producto

Recursos

La experiencia de sostenibilidad de la cadena de suministro de IBM

Esta experiencia interactiva explora los desafíos de sustentabilidad de la cadena de suministro que enfrentan los líderes para que puedan tomar decisiones más informadas al infundir la sustentabilidad en su cadena de suministro.

Prueba de IBM Sterling Intelligent Promising

Vea en esta prueba gratuita de 30 días cómo IBM® Sterling Intelligent Promising dota de herramientas a los minoristas para que logren conversiones digitales mejoradas, visibilidad global del inventario en tiempo real, mayores ventas en la tienda y rentabilidad omnicanal.

El pedido perfecto, siempre.

Vea esta demostración a su propio ritmo para conocer el nuevo estándar en logística omnicanal y llegar al corazón de extraordinarias experiencias para los clientes.

Dé el siguiente paso

Hable con un experto de IBM para configurar la mejor opción para usted y vea cómo su organización puede beneficiarse de IBM Sterling Order and Fulfillment Suite.