Aprenda a aplicar la IA generativa para deleitar a sus clientes y mejorar la productividad del centro de contacto
85 %
de los CEO encuestados dicen que la IA generativa interactuará directamente con los clientes en los próximos 2 años.
El 63 %
de los CEO encuestados dicen que ya habrán invertido en casos de uso de IA generativa para atender a los agentes directamente para fines de 2023.
14 %
Se mostró un aumento en la productividad cuando los agentes de atención al cliente tuvieron acceso a un asistente conversacional basado en IA generativa.
Por qué los CEO dicen que el servicio al cliente es la prioridad número uno para la inversión en IA generativa.
Cómo la IA puede mejorar la experiencia del cliente elevando el autoservicio del cliente y optimizando las operaciones del centro de contacto.
Cómo prepararse para su propia transformación de la atención al cliente.