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Ofrezca una atención al cliente uniforme e inteligente con IA conversacional

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IA conversacional para brindar una atención al cliente rápida y amigable

IBM® watsonx Assistant es una solución de IA conversacional de última generación que permite que una audiencia más amplia, incluyendo usuarios empresariales no técnicos, y cualquier persona de su organización pueda crear sin esfuerzo Asistentes de IA generativa para ofrecer una experiencia de autoservicio sin fricciones a los clientes a través de cualquier dispositivo o canal, ayudar a aumentar la productividad de los empleados y escalarlo a toda su empresa.

  • Interfaz fácil de usar con creador de conversaciones de arrastrar y soltar y plantillas predefinidas.
  • Modelos grandes de lenguaje listos para usar, modelos grandes de voz, procesamiento de lenguaje natural y comprensión (NLP, NLU), y recopilación inteligente del contexto, para comprender mejor el contexto de cada conversación en lenguaje natural.
  • Generación aumentada por recuperación (RAG) para obtener respuestas conversacionales precisas, contextuales y actualizadas durante todo el día, fundamentadas en la base de conocimientos de su empresa.

 

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Explorar más Informe de Forrester

Descubra cómo reducir los costos y aumentar los ingresos con watsonx Assistant

Presentación de las nuevas capacidades de IA generativa para el centro de contacto

Olvídese de las grabaciones de audio del centro de atención telefónica y ofrezca una experiencia mejorada con los asistentes de voz de IA generativa

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Casos prácticos  Watsonx Assistant se puede configurar rápidamente para satisfacer las necesidades especiales de su departamento. Atención al cliente

Los potentes chatbots de atención al cliente aumentan las ventas con respuestas rápidas y precisas a la vez que ahorran presupuesto del centro de contacto.

 watsonx Assistant para atención al cliente Recursos humanos

La automatización de RR. HH. puede mejorar la experiencia del empleado y ahorrar tiempo para todo su personal. Los empleados pueden obtener respuestas a sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 watsonx Assistant para RR. HH. Marketing

El poderoso software de marketing con chatbot de IA le ayuda a mejorar las experiencias de los clientes y a impulsar la generación de clientes potenciales con una atención al cliente rápida y personalizada.

 watsonx Assistant para marketing
Características principales Conozca las muchas formas en que watsonx Assistant puede acelerar las comunicaciones con los clientes, aumentar la productividad y mejorar sus resultados. Inteligencia artificial

Potentes modelos grandes de lenguaje (LLM) watsonx, diseñados para casos de uso empresariales específicos.

 Explorar el poder de la IA Creador visual 

No se requieren conocimientos de programación para crear asistentes de IA generativa en nuestra interfaz intuitiva.

Explorar cómo desarrollar un chatbot Integraciones

Conexiones predefinidas con una amplia gama de canales, sistemas empresariales y aplicaciones de terceros.

 Explorar las integraciones Seguridad

Mayor seguridad para brindar protección contra los hackers y el uso indebido de los datos de los clientes.

 Explorar la privacidad de datos Analytics

Panel de analytics sólido e informes amplios de seguimiento del rendimiento de las conversaciones.

 Explorar insights de datos de chatbot Disponibilidad de autoservicio

Los asistentes virtuales inteligentes proporcionan respuestas y acciones de autoservicio fuera del horario laboral para una experiencia del cliente coherente.

 Explorar atención al cliente mejorada

Sectores

Banca Transforme la experiencia de banca digital que ofrece a los clientes y personalice las interacciones para que se sientan excepcionalmente humanas. Explorar watsonx Assistant para banca
Administración pública Los chatbots impulsados por IA para atención ciudadana las 24 horas del día, los 7 días de la semana pueden ayudar a su gobierno a servir y conectarse mejor con sus ciudadanos.  Explorar watsonx Assistant para gobierno
Atención médica Los chatbots impulsados por IA ofrecen automatización inteligente para optimizar las experiencias. Capacite a los pacientes para que se ayuden a sí mismos rápidamente con consultas simples. Explorar watsonx Assistant para atención médica
Seguros Los chatbots impulsados por IA establecen un nuevo estándar para los seguros cuando usted ofrece las experiencias que exigen los clientes. Proporcione respuestas inmediatas personalizadas y precisas. Explorar watsonx Assistant para seguros
Minoristas watsonx Assistant impulsa las experiencias de compra híbridas que quieren los clientes de hoy. Brinde experiencias de compra altamente personalizadas y contextualmente relevantes con soporte omnicanal a escala. Explorar watsonx Assistant para venta minorista
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Notas de pie de página

Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la forma en que algunos han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. Los costos ambientales reales y las características de rendimiento variarán según las configuraciones y condiciones individuales del cliente. En general, no se pueden proporcionar los resultados esperados, ya que los resultados de cada cliente dependerán completamente de los sistemas y servicios que soliciten.