Si usted es una de las aproximadamente 120 millones de personas que sintonizan cada año el Super Bowl, o al menos los comerciales, ha visto el trabajo de WPP. Si es empleado de una corporación Fortune Global 500, es probable que su empresa haya trabajado con WPP.
Con 2300 agencias y empresas operativas relacionadas bajo su propiedad, WPP es la empresa de publicidad más grande del mundo, y dirige una empresa global que produce cientos de campañas publicitarias de alta gama e iniciativas de comunicación cada año. Es un negocio con uso intensivo en datos.
En los últimos años, a medida que WPP cambió su TI a un modelo híbrido y multinube para obtener agilidad crítica de TI y aplicaciones, los costos se dispararon. “Pasamos de pagar una factura fija cada mes por una cantidad fija de activos físicos, a que se nos cobraran los recursos literalmente por minuto”, dice Paul Cocks, director de servicios tecnológicos globales de WPP. Con miles de organizaciones dispares que se basan en la nube para sus propias necesidades, WPP se enfrentó a una gran proliferación de nubes.
“Realmente, no sabíamos cuánto estábamos gastando”, dice Ananta Manandhar, director de FinOps de WPP. “Teníamos cientos de cuentas en todas las principales nubes públicas. Un objetivo clave era consolidar la visibilidad”.
Por el lado de la tecnología, Cocks y su colega, el líder de optimización de costos Alan Burnett, reconocieron el potencial de ahorrar millones de dólares al eliminar los recursos informáticos infrautilizados. Querían dominar el arte del dimensionamiento adecuado y hacer que la dinámica de costos de la nube trabajara a favor de la empresa.
WPP creó una práctica de FinOps completa y eficaz mediante la aplicación de dos tecnologías: IBM® Apptio Cloudability (enlace externo a ibm.com) e IBM® Turbonomic. El equipo financiero utiliza IBM Apptio Cloudability para ver exactamente cuánto y dónde está gastando WPP, en todas las empresas y todas las plataformas en la nube. El equipo de operaciones utiliza Turbonomic para acelerar los ahorros mediante la optimización eficiente de los recursos y recomendaciones de dimensionamiento impulsadas por IA, así como acciones automatizadas de cambio de dimensionamiento.
IBM Apptio Cloudability llegó primero. Luego de evaluarla en comparación con una oferta de terceros, WPP implementó la solución de IBM y logró rápidamente una visibilidad del gasto en el 99 % de su ámbito de nube, incluidos AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP). “Simplemente funcionó”, afirma Manandhar. “Tiene muy buenas API para integrarse en todo el entorno. Incorporamos cientos de cuentas de facturación y asignamos el uso a las partes interesadas. Nos mostró una vista real del dólar; una vista de factura; una vista de uso, incluidas las anomalías; y una vista amortizada. Y cuando lo comparamos con los datos directamente de los proveedores de la nube, fue muy preciso. Eso ayudó a generar rápidamente confianza en nuestras operaciones de recarga con nuestros usuarios”.
Luego, Cocks y Burnett contrataron a IBM para una prueba de valor (POV) de Turbonomic que reveló un enorme potencial de ahorro. Burnett, que adquirió una amplia experiencia en optimización en un puesto anterior en otra empresa importante, desplegó Turbonomic en uno de los inquilinos de Azure de WPP y dejó que la solución generara recomendaciones de recursos. Burnett seleccionó entre las recomendaciones para ejecutar 1100 acciones de dimensionamiento, muchas a través de automatizaciones Turbonomic.
“Durante la POV, se habría amortizado diez veces más”, dice el señor Cocks.
WPP ya desplegó oficialmente Turbonomic en su entorno de Azure y lo incorporará gradualmente a sus otras nubes. “Reveló un enorme potencial de dimensionamiento adecuado y muchos recursos que no se estaban utilizando, los cuales eran demasiados para poder reducirlos manualmente”, dice Burnett. En su interfaz de Turbonomic, ve miles de recomendaciones de dimensionamiento generadas automáticamente, además del impacto en los costos que tendrían. El equipo de operaciones divide la gran cantidad de recomendaciones en partes que pueden manejarse e interactúa con los usuarios para identificar qué acciones tienen sentido desde el punto de vista empresarial.
Después, el equipo puede cambiar el dimensionamiento con gran eficacia a través de la funcionalidad de acciones en masa de Turbonomic. Básicamente, duplicaron el ritmo que alcanzaban en la POV, y ahora realizan aproximadamente 1000 acciones cada uno o dos meses. “Nos deshicimos de 500 discos conectados en un fin de semana, lo que generó un ahorro de un cuarto de millón de dólares”, comenta Burnett. “No se puede hacer eso sin automatización. Permite un ritmo que realmente ayuda a controlar los costos de la nube”.
En tan solo los primeros tres meses de uso de IBM Apptio Cloudability, WPP logró ahorros con valor de unos 2 millones de dólares. Desde que se potenciaron las FinOps con IBM Apptio Cloudability y Turbonomic, la empresa está ahorrando alrededor de 30 % en su gasto anual en la nube, una reducción de costos de más de 10 millones de dólares.
Ahora, de acuerdo con Manandhar, el enfoque se está cambiando “de hacerlo eficiente a mantenerlo eficiente, pasando del modo campaña al modo operaciones”. Su equipo utiliza la función de panel en tiempo real de IBM Apptio Cloudability para monitorear los costos y las tendencias, y generar reportes mensuales sobre el potencial de ahorro en curso, estableciendo objetivos para Turbonomic a medida que el equipo de operaciones lo aplica primero a GCP y luego a AWS.
Con una visibilidad tan clara de los costos, el uso y el desperdicio, WPP está inculcando una cultura de FinOps en la empresa. “Cuando se demuestra ese volumen de oportunidad de optimización, todo el mundo es mucho más consciente de cómo podemos reducir los costos en lugar de aceptar lo que tenemos”.
“Debido a que estamos haciendo un seguimiento, la gente está comenzando a presupuestarlo. Están apoyando activamente la optimización general”, dice Manandhar. “Está generando una diferencia cultural, creando una asociación mucho más estrecha entre el negocio, las finanzas y el equipo de ingeniería”.
WPP plc (enlace externo a ibm.com) es la sociedad controladora de muchas agencias destacadas en comunicaciones, experiencia, comercio y tecnología. En total, la organización aproximadamente tiene 114 000 empleados en 100 o más países y trabaja con más de 300 empresas de la lista Fortune Global 500. WPP tiene su sede en Londres.
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