Después de comenzar su carrera como ingeniera química, Kalms es ahora la directora digital de Woodside Energy, un productor líder de gas natural en Australia. Los activos operados por la empresa son reconocidos por su seguridad, confiabilidad, eficiencia y rendimiento ambiental.

El GNL es un gas natural que se ha enfriado hasta alcanzar una forma líquida condensada. Los avances en la producción, el almacenamiento criogénico y el transporte están permitiendo al GNL competir con otros combustibles en el mercado mundial.

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 y la disputa de la Organización de Países Exportadores de Petróleo +1 (OPEP +1) causaron volatilidad en los precios del petróleo, lo que llevó al aplazamiento de algunos de los desarrollos de GNL propuestos por Woodside. Woodside tenía una amplia experiencia en el despliegue de tecnología para mejorar la eficiencia y reducir los costos, y en este entorno cambiante, Kalms y el negocio duplicaron esta iniciativa estratégica como un imperativo comercial.

Woodside se ha fijado el objetivo de reducir los gastos de explotación en un 30 %, y la empresa tiene un plan para conseguirlo de forma medida y estratégica. Woodside busca cambios sostenibles a largo plazo en la forma en que opera y crea valor. Para construir la tubería de energía más segura y eficiente, Woodside está explorando la noción de operaciones autónomas y buscando formas de optimizar la relación hombre-máquina aumentando los roles con IA y automatización. La compañía está investigando conceptos como la gestión automatizada de contratos, la optimización de materiales, la gestión de inventario y el mantenimiento predictivo en sus plataformas, plantas y red.

Para ofrecer la magnitud y el ritmo de transformación requeridos, Kalms necesitaba escalar la capacidad digital y la capacidad del negocio y, por lo tanto, Woodside se asoció con el “acelerador de transformación” probado de IBM:IBM® Garage.

Kalms se intrigo por primera vez en IBM Garage en 2019 debido a su enfoque en las personas y el diseño centrado en el usuario. Reconoció que la transformación no se trata simplemente de modernizar la tecnología y aprovechar los conocimientos de datos. Se trata de que la gente abrace nuevas formas de trabajar. “La transformación digital no debe ser algo hecho a una empresa, debe ser algo hecho con una empresa”. Kalms continúa, “La transformación debe estar incrustada en los corazones y las mentes de las personas”.

IBM Garage, un marco de transformación probado que integra personas, procesos y tecnología, parecía ser un ajuste natural. Sin embargo, antes de que Woodside se hiciera grande, resultó pequeño. Por lo tanto, la empresa colaboró con IBM Garage para simplificar, centralizar, digitalizar y automatizar los procesos de incorporación de RR. HH. de Woodside. El equipo conjunto de Woodside e IBM reunió a gerentes de contratación y contrataciones recientes, junto con empleados del equipo legal, TI, seguridad, adquisiciones y gestión de emergencias.

Después de definir una hoja de ruta del producto durante un taller de IBM® Garage Enterprise Design Thinking y realizar una investigación de usuarios, los miembros del equipo crearon un flujo de trabajo inteligente en cuatro sistemas y rediseñaron la experiencia de incorporación. En sólo 10 semanas, el equipo puso en producción el producto mínimo viable (MVP) de integración de recursos de RR.HH. Como resultado, los nuevos empleados se incorporan más rápido.

Tras comprobar la rapidez de IBM Garage en generar valor con la iniciativa de incorporación de RR.HH., Woodside estaba preparada para ampliar su transformación y renovar las operaciones críticas del negocio.Para garantizar un enfoque deliberado y reflexivo, los equipos desarrollaron un modelo operativo innovador: el Woodside Accelerator.

La práctica integrada de IBM Garage de la compañía, Woodside Accelerator, incluye un equipo colaborativo de Woodside, empleados de IBM y el ecosistema de socios de Woodside que han adoptado nuevas formas de trabajar y emplean un diseño ágil, DevOps y centrado en el usuario. The Woodside Accelerator sigue la metodología IBM Garage de cocrear, coejecutar y cooperar.

Los ejecutivos de operaciones de Woodside participaron en un taller virtual de tres días de IBM Garage para analizar las operaciones comerciales y ver dónde la compañía de energía podría mejorar la eficiencia y los ingresos. Para cada iniciativa, los miembros del equipo analizaron los problemas desde numerosos ángulos, sin tratar de identificar una solución desde el principio. Según el área problemática, determinaron qué personas, tecnología y recursos podrían ayudar a resolver el problema.

Para calcular la velocidad de valorización de una iniciativa y el índice de transformación organizativa de una iniciativa concreta, el equipo utiliza el marco IBM Garage V.O.T.E (velocidad, resultados, tecnología y deuda administrativa, experiencia del empleado). Esto se actualiza continuamente para todas las iniciativas del pipeline y se agrega a nivel de todo el portafolio para evaluar el potencial de inversión de cada iniciativa. La Woodside Accelerator Investment Board utiliza los insights de V.O.T.E para tomar decisiones informadas sobre qué iniciativas financiar y en qué secuencia.

Las iniciativas deben demostrar a la junta directiva de inversiones que el valor proyectado de su caso de negocio es razonable y que pueden devolver el valor de negocio a la organización lo suficientemente rápido como para garantizar la financiación.

Mediante un proceso de mejor persona para el trabajo (BPFJ), los propietarios de los productos seleccionan un equipo multidisciplinario y determinan qué roles involucrar en función del problema que se vaya a resolver. Los roles incluyen investigadores, diseñadores, ingenieros de flujo de trabajo inteligente, científicos de datos y desarrolladores. Además, un grupo de IBM Garage Interface trabaja junto con el equipo para impulsar la gobernanza y eliminar los impedimentos, lo que permite a los miembros del equipo optimizar su productividad y ofrecer valor lo más rápido posible. El Woodside Accelerator cuenta actualmente con diez equipos de vuelo que están transformando, automatizando y simplificando los flujos de trabajo inteligentes en las cadenas de valor y suministro de Woodside.

El Plan del Ecosistema Digitales una iniciativa visionaria que está diseñando el futuro panorama tecnológico de Woodside. Todas las demás iniciativas se encuentran en diversas etapas de desarrollo:

Crear conjuntamente:

• Las estrategias de mantenimiento digital digitalizan y reúnen los datos necesarios para permitir una rápida verificación de las estrategias de mantenimiento de equipos. Esto identificará y eliminará el alcance de bajo valor y recurrente del programa de ejecución de mantenimiento.

Coejecutar:

• El pensamiento de riesgo aplicado (ART) tiene como objetivo seleccionar y priorizar mejor las acciones de gestión de riesgos de Woodside, asegurar el enfoque de recursos limitados en las acciones de mayor valor y detener el exceso de trabajo en las acciones de bajo valor. El objetivo es gestionar el riesgo como una organización más eficiente que logra un equilibrio entre la confianza en el proceso, los procedimientos y la confianza en la competencia.
• El sistema seguro de trabajo integrado (ISSOW) desarrolla un flujo de trabajo inteligente que simplifica el proceso de permisos al hacer coincidir el riesgo del trabajo con el nivel de control adecuado.
• La optimización de materiales automatiza la ineficacia administrativa en la gestión de inventarios.
• La gestión de mantenimiento minimiza los gastos a través de una mayor transparencia y control durante las decisiones clave de compra.

Cooperar:

• El mantenimiento basado en riesgos optimiza la frecuencia de mantenimiento, utilizando modelos inteligentes que aprovechan las mejores prácticas de la industria y los datos históricos.
• La supervisión basada en condiciones cambia de mantenimiento reactivo a mantenimiento preventivo con un flujo de trabajo inteligente, aprovechando IA, sensores de Internet of Things (IoT) y modelos de diagnóstico.
• La planificación de mantenimiento automatiza la ineficiencia de back-end en la programación y preparación de órdenes de trabajo al recomendar de manera inteligente el trabajo más eficiente para completar al mismo tiempo.

Woodside Accelerator continua creciendo y ya ha identificado más de 30 iniciativas para revisar y refinar aún más. El programa dinámico evoluciona y crece constantemente a medida que se introducen nuevas iniciativas y se lanzan y escalan nuevos productos y servicios al negocio y más allá.

El equipo de Woodside Accelerator proyecta que las iniciativas actuales podrían reducir los gastos operativos en aproximadamente AUD 110 millones al año si se implementan. El equipo continuará escalando el Woodside Accelerator hasta alcanzar su objetivo del 30 %.

Como se esperaba, el Woodside Accelerator no solo ha demostrado el potencial de un impacto empresarial y financiero significativo, sino también una transformación cultural. “El IBM Garage tiene tanto que ver con el cambio cultural como con la tecnología. La mejora continua es ahora una mentalidad en la forma en que trabajamos en Woodside”, dice Kalms. Los empleados están expuestos a nuevas formas de trabajar, y aquellos que se han unido a proyectos utilizando una entrega ágil acelerada lo han adoptado con entusiasmo. Leon Burgin, director de proyectos de operaciones remotas integradas en Woodside, dice: “De hecho, puedes ver el cambio en tiempo real. No hay que esperar un año para ver un resultado. Se ven resultados cada dos, cuatro, seis, ocho y doce semanas”.

A medida que Woodside continúa enfocándose en optimizar el valor, los procesos comerciales se vuelven más inteligentes y basados en datos. La tecnología y la automatización pueden permitir a los empleados centrarse en sus prioridades más altas, haciendo que su experiencia de trabajo sea más atractiva. Kalms habla sobre el futuro en Woodside, donde los humanos supervisan a trabajadores digitales impulsados por IA. En un ejemplo hipotético, un sensor en una planta puede indicar que un rumbo está fuera de su parámetro operativo. Esto generaría automáticamente una orden de trabajo para sustituir ese soporte. Una base de datos puede indicar que no hay existencias disponibles, por lo que el sistema solicita el rumbo de reemplazo, programa una orden de trabajo y los recursos con el empleado que tiene el conjunto de habilidades adecuado. El sistema notificará a este empleado que debe llegar a la planta a las 10 a. m. al día siguiente para reemplazar el soporte. “Eso es todo autónomo. Eso es lo que estamos construyendo”.

Kalms explica además: "Sin embargo, para ello no sólo hay que transformar la tecnología, sino también la cultura, y ahí es donde contamos con IBM Garage para ayudar a capacitar a nuestra gente a marcar la diferencia, a crear valor sostenible a largo plazo."

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Woodside , un productor líder australiano de gas natural, (enlace externo a ibm.com), tiene su sede en Perth, Australia, y se incorporó en 1954. La compañía es pionera en la industria del gas natural liquido (GNL) y es reconocida por sus capacidades como proveedor de energía upstream integrado. En 2020, la compañía reportó ingresos de USD $3.6 mil millones y actualmente tiene más de 3,500 empleados.