La demanda de resultados instantáneos se está filtrando en todos los aspectos de nuestra vida y no está desacelerando. Las velocidades de Internet han alcanzado máximos históricos, las entregas en el mismo día son cada vez más habituales, el acceso ilimitado a la información está en nuestras manos y queremos las noticias para ayer.
Los días en que la información meteorológica se transmitía únicamente por televisión y radio quedaron atrás. Ahora, los espectadores actualizan reiteradamente sus aplicaciones móviles y fuentes de redes sociales para obtener información actualizada. Con los consumidores que tienen múltiples opciones para elegir, las emisoras y los meteorólogos necesitan captar la atención de la audiencia con segmentos innovadores en las emisiones y contenido digital rápido, o se arriesgan a quedar rezagados.
"Las emisoras tienen que hacer mucho hincapié en lo digital, porque no contar con una multiplataforma hoy en día es anticuado", afirma Danielle Breezy, meteoróloga jefe de WKRN-TV en Nashville (Tennessee). "Todos nuestros espectadores usan varias plataformas; cada uno de ellos, incluso el espectador más antiguo que tenemos, usa múltiples plataformas de alguna manera. Por eso queríamos hacer mucho énfasis en nuestro equipo digital”.
Mayor tráfico
El tráfico de aplicaciones meteorológicas móviles aumentó un 80 % y las descargas aumentaron 6,5 veces
Aumento múltiple
Las visitas a la página web de la emisora se duplicaron y los visitantes únicos se cuadriplicaron
Al llegar a WKRN en 2016, la gran preocupación de Breezy como meteoróloga era asegurarse de poder salir al aire rápidamente y concentrarse en el aspecto televisivo sin preocuparse por cubrir simultáneamente las plataformas digitales de la emisora, pero a veces las distracciones eran inevitables. Resultaba especialmente difícil compaginar todas las formas de comunicación durante los periodos de cobertura prolongada. Como resultado, los meteorólogos de WKR confiaron mucho en el pequeño equipo digital de la red para llevar contenido a las redes sociales, aplicaciones móviles y sitios web. Aparte de este obstáculo, la aplicación meteorológica móvil de la emisora también necesitaba renovarse para conseguir más descargas e interacción de los usuarios.
"Yo describiría nuestra aplicación meteorológica anterior como sencilla", añade Breezy. "Aunque conseguimos mucha fidelidad durante el recorrido, con descargas de la audiencia, fue a velocidad de crucero y no generó mucho entusiasmo. Estábamos listos para ir al siguiente nivel".
La emisora optó por ampliar su relación de muchos años con IBM integrando Max Engage With Watson y Max Social de The Weather Company, una empresa de IBM, en sus plataformas para ampliar sus capacidades digitales y ayudar a los meteorólogos con las emisiones. La herramienta de IA ayuda a los meteorólogos de WKRN a producir, distribuir y monetizar de forma automática contenido meteorológico atractivo y pertinente en todas sus plataformas a lo largo del día, facilitando su flujo de trabajo, mejorando la participación de los espectadores y generando ingresos.
"Como meteorólogo, puedo concentrarme en el aspecto televisivo y Max Engage se ocupa de todo lo demás", agrega Breezy. "Lo digo todo el tiempo, cuando estoy solo y estoy en medio de una alerta de tornado, es una herramienta sumamente útil porque completa la información y hace todo".
Justo después de la medianoche, en la mañana del 3 de marzo de 2020, se produjo un fenómeno así. Se emitió una alerta de tornado cuando un embudo descendió rápidamente por la zona. Breezy recuerda que ella y su equipo estuvieron en televisión durante casi 24 horas seguidas. Sin embargo, con la ayuda de la solución de mensajería multiplataforma automatizada de Max Engage, la emisora pudo enviar nuevas alertas tanto a su aplicación meteorológica como a sus páginas de redes sociales. La solución Max también mantuvo en alerta a Breezy mientras estaba en televisión; le informó cuando se emitió una nueva alerta y ayudó a WKRN a entregar datos al mercado en tiempo real, de forma rápida y precisa, lo que permitió salvar muchas vidas.
La aplicación meteorológica de la emisora empezó a crecer a pasos agigantados con un nuevo diseño que incorporaba funciones de Max Engage. El equipo de ventas de WKRN aprovechó el crecimiento y colaboró con los meteorólogos en las oportunidades de monetización. Como no querían que sus espectadores se vieran inundados por anuncios interminables y poco relacionados, el equipo de WKRN se decidió por una cartelera de 3 a 5 segundos patrocinada por clientes para mostrar vídeos cortos sobre meteorología. Luego se integra perfectamente en la grabación, actuando como un anuncio de estilo promocional que marca el nombre del cliente con las noticias.
"El estado del tiempo es muy importante para la gente; no quieren escuchar un anuncio de 30 segundos antes de oír el pronóstico", explica Kimberly Hood, directora de ventas digitales de WKRN. "Así que actuamos sobre una base de prueba, error y reflexión para decidir cuándo y dónde colocar un mensaje publicitario a los vídeos, pero encontramos el punto óptimo".
Dado que Nashville sigue siendo un punto de acceso para los recién llegados, con un estimado de 100 personas que se mudan a la ciudad de la música cada día, asegurar a los espectadores leales en el momento en que dejan caer sus cajas de mudanza es fundamental. WKRN ha hecho precisamente eso. Max Engage y Max Social ayudaron a generar un crecimiento sustancial para el sitio web, las plataformas de redes sociales y la aplicación móvil de la emisora. WKRN ha visto un salto significativo en las ventas al incrustar anuncios dentro del contenido.
"Vimos una gran diferencia en la calidad de la propia aplicación. Se notaba que la audiencia también lo veía, porque se quedaba más tiempo", dice Hood. Obtuvimos más impresiones de los anuncios en los que añadíamos vídeos de nuestros meteorólogos de confianza, y la fidelidad aumentó, eso es muy importante". Los espectadores realmente apreciaron las nuevas funciones".
Los esfuerzos de WKRN, con el apoyo de las funciones de Max Engage, se han traducido en varios beneficios cuantificables:
- La cantidad total de visitas a la página web de la emisora en computadoras de escritorio, equipos móviles y todas sus aplicaciones se ha duplicado con creces y los visitantes únicos se han cuadruplicado.
- El tráfico de la aplicación móvil aumentó un 80 %, y las descargas han aumentado 6,5 veces; las visualizaciones de video han aumentado 2,7 veces
- La página de Facebook de WKRN ha acumulado 6.000 nuevos fans
"Es una herramienta sumamente eficaz con funciones como la segmentación geográfica, especialmente si estás en un mercado meteorológico activo. Siento que somos los primeros en nuestro mercado, siempre los primeros en llegar y los primeros en obtener las últimas novedades”, dice Breezy. "Ya sea que quieras ser el primero o no con esta herramienta, al final del día, ser coherentes, confiables y estar ahí para los espectadores es lo más importante. Hay muchas aplicaciones entre las que elegir, pero lo más importante es la personalización y la adaptación y de eso se encarga este producto".
La WKRN de Nexstar Media Group (enlace externo a ibm.com) es una filial de ABC y está dedicada a las noticias locales, produciendo 38 horas a la semana de programación local. WKRN ha servido a los residentes del centro de Tennessee y el sur de Kentucky durante más de 60 años. La emisora ha sido reconocida por su cobertura de noticias con numerosos premios y distinciones, entre los que se incluyen MidSouth Emmys, Peabody Awards, Edward R. Murrow Awards y muchos más.
Acerca de The Weather Company, an IBM Business
The Weather Company, una empresa de IBM, ayuda a las personas a tomar decisiones informadas y a actuar ante los fenómenos meteorológicos. La poderosa combinación de las capacidades avanzadas de IA y nube de IBM con el alto volumen de datos meteorológicos de The Weather Company ayuda a las personas, las empresas y las comunidades de todo el mundo a prepararse y mitigar el costo del clima. El pronosticador más preciso del mundo (enlace externo a ibm.com) a nivel mundial, la compañía ofrece más de 25 mil millones de pronósticos diarios con datos e información meteorológica personalizado y procesables. The Weather Company está comprometida con la confianza y la transparencia, y sus propiedades digitales de The Weather Channel (weather.com) y Weather Underground (wunderground.com) cuentan con la confianza de cientos de millones de personas para proporcionar pronósticos precisos y oportunos que les ayuden a tomar decisiones críticas todos los días. La empresa ha sido reconocida como una de las marcas más confiables (enlace externo a ibm.com).
Notas de pie de página
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Producido en los Estados Unidos en noviembre de 2021.
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