Westfield Insurance, una compañía líder de seguros generales y patrimoniales con sede en EE. UU., confía en tecnología avanzada para equilibrar sus necesidades comerciales con los desafíos de la industria, como los costos y las presiones competitivas, las regulaciones en constante cambio, las incertidumbres económicas y las mayores expectativas de atención al cliente de sus consumidores. Para mantenerse al día con las demandas cambiantes, Westfield buscó integrar capacidades de IA generativa para respaldar el desarrollo de aplicaciones y la incorporación de nuevos talentos para su COBOL/Assembler/JCL en su entorno IBM® System z, y mejorar la productividad de los desarrolladores, al tiempo que mitiga los posibles informes erróneos a la Insurance Services Office, Inc. (ISO), una organización de políticas y calificación de la industria. La empresa buscó orientación y experiencia de su asesor confiable, IBM® Consulting.
Como parte de su larga asociación, IBM Consulting sigue ayudando a ofrecer una innovación significativa y resultados de negocio acelerados junto con los equipos clave de Westfield a través de servicios gestionados y otras iniciativas estratégicas clave. Un equipo de 16 desarrolladores de aplicaciones de Westfield colaboró con equipos de IBM Consulting e IBM Client Engineering en un proyecto piloto de ocho semanas mediante soluciones de IA generativa de IBM® watsonx. Con las herramientas de IA generativa de IBM desplegadas en IBM® Cloud, Westfield simplificó la explicación y documentación del código al comprenderlo más rápido, lo que se tradujo en una reducción de los esfuerzos en un clic en comparación con semanas de investigación e informes manuales. IBM® watsonx Code Assistant for Z aceleró la comprensión de la aplicación realizando análisis, generando informes e identificando el impacto de los cambios de código.
El proyecto piloto demostró cómo las soluciones watsonx, y especialmente watsonx Code Assistant for Z, podrían mejorar la productividad general de los desarrolladores con las capacidades de IA generativa de IBM. Durante la prueba piloto, el equipo de desarrolladores de Westfield ahorró 150 horas, una disminución del 30 % en el tiempo, mientras examinaba 47 000 líneas de código. Un ahorro adicional de 20 horas en el análisis de descubrimiento de aplicaciones equivalió a una reducción de tiempo del 80 %. El equipo reconoció ahorros de costos en sus procesos de gestión de cambios. Un asistente que ayude al desarrollador a comprender más rápido la aplicación y sus dependencias, así como a optimizar la documentación, podría derivar en una incorporación más rápida de nuevos desarrolladores que necesiten comprender la aplicación mainframe crítica para el negocio. Además, la gestión de cambios actualizada y la documentación de procesos ayudan a mitigar los informes erróneos a ISO. Con las capacidades más eficientes y de ahorro de tiempo de la solución de IA generativa de IBM, Westfield puede continuar invirtiendo en su enfoque centrado en el cliente y, al mismo tiempo, reducir costos y otras presiones competitivas.
Obtenga más información sobre la modernización de aplicaciones en Westfield y lo que está haciendo la empresa para mejorar la experiencia del desarrollador.
Westfield (enlace externo a ibm.com) fue fundada en 1848 por un pequeño grupo de esforzados agricultores que creían en la promesa del futuro y el poder individual. Hoy, más de 175 años después, Westfield, una de las principales compañías de seguros generales y patrimoniales con sede en Estados Unidos, con más de 10 000 millones de dólares en activos según las prácticas contables generalmente aceptadas (GAAP), suscribe líneas de cobertura comerciales, personales, caución y especialidades a través de una red de más de 1000 agentes y corredores independientes líderes. Westfield adquirió recientemente Lloyd’s of London Syndicate 1200, y fundó la empresa como una franquicia mundial.
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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2024.
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