Procesando archivos por un valor de varios millones de dólares cada día, Western Union quería mantener lo más bajo posible su riesgo comercial. ¿Cómo podría garantizar una transferencia de archivos 24 horas al día, 7 días a la semana, a pesar de todo?

Al implementar IBM Sterling Global Mailbox en una configuración activa/activa, Western Union habilitará la replicación automática de archivos entre sus sitios de producción y recuperación después de un desastre.

Las empresas y los clientes privados de todo el mundo confían en Western Union para transferir dinero de forma rápida y confiable. Western Union, una empresa verdaderamente internacional, procesa pagos 24 horas al día, 7 días a la semana, realizando una media de 31 transacciones por segundo en 2015. Como resultado, incluso unos minutos de tiempo de inactividad no planificado tienen un impacto significativo en el negocio.

Brenda Gillespie, analista sénior de sistemas en Western Union, explica: "Nuestra infraestructura de transferencia de archivos admite transferencias de dinero, giros, liquidaciones y mucho más. Cuando se trata de transferir archivos con valores altos en dólares, el tiempo de inactividad simplemente no puede ocurrir. La disponibilidad es crucial para evitar cualquier retraso en los servicios del cliente".

Al igual que muchas empresas líderes, Western Union utiliza IBM® B2B Integrator como puerta de enlace flexible para las comunicaciones comerciales. Además, la empresa confía en IBM® Secure Proxy para proporcionar un perímetro a su red interna, y en IBM® Sterling Connect:Direct para transferencias rápidas a velocidad y escala. Para cumplir con los exigentes SLA, Western Union quería restaurar rápidamente estas capacidades de integración B2B en caso de una interrupción no planificada en su entorno de producción.

Brenda Gillespie comenta: "Transmitimos alrededor de 20,000 archivos cada día a través de una amplia red de 4,000 usuarios activos con 8,500 buzones. Cualquier interrupción podría exponernos al riesgo, ya que nuestros clientes y proveedores dependen de nosotros para transmitir nuestros datos de manera oportuna. Para cumplir con nuestros exigentes acuerdos de nivel de servicio [SLA], buscamos una manera de cambiar de nuestra producción a nuestro entorno de recuperación ante desastres con solo tocar un botón".

Para mejorar la continuidad del negocio, Western Union decidió diseñar una nueva configuración de recuperación después de un desastre activa/activa, respaldada por IBM Sterling Global Mailbox. La nueva solución se ejecutará en el centro de datos de producción existente de la compañía y en un nuevo centro de datos de recuperación ante desastres de última generación.

Brenda Gillespie dice: "Hemos estado usando IBM B2B Integrator como nuestra puerta de enlace de archivos durante casi una década, y seguimos estando muy satisfechos con nuestras soluciones IBM. Nuestro equipo de seguridad de la información es amante de las capacidades de validación y autenticación en Secure Proxy, y muchos de nuestros clientes más grandes también usan Connect:Direct. Y crucialmente, IBM B2B Integrator hace posible que nuestro equipo ágil y de dos personas gestione una red de comercio empresarial con un esfuerzo manual mínimo.

"Al aumentar nuestra infraestructura de integración B2B existente con Sterling Global Mailbox, nos dimos cuenta de que podríamos crear una configuración activa/activa de baja latencia con datos de transferencia de archivos sincronizados entre nuestros sitios de producción y recuperación ante desastres en tiempo real".

Cuando el nuevo centro de recuperación ante desastres de Western Union esté completo, Sterling Global Mailbox replicará de forma sincrónica los datos de transferencia de archivos entre los centros de datos de producción y de recuperación ante desastres, lo que permitirá una rápida conmutación por error. Al igual que antes, los servidores perimetrales servirán para el tráfico entrante y saliente en ambos sitios, e IBM Secure Proxy creará una zona desmilitarizada entre Internet y las aplicaciones en la red interna de la compañía.

Brenda Gillespie comenta: “Tenemos una tremenda relación con IBM, que se remonta a muchos años atrás. Nos reunimos en una llamada de cadencia cada mes, lo que nos da la oportunidad de hablar de cualquier problema técnico que tengamos, y es muy tranquilizador saber que la orientación de un experto está solo a una llamada o un correo electrónico de distancia si la necesitamos".

Con Global Mailbox, Western Union espera acelerar y automatizar sus procesos de recuperación en caso de catástrofe y reducir su objetivo de tiempo de recuperación, garantizando que las transferencias de archivos se realicen sin problemas las 24 horas del día, pase lo que pase.

Brenda Gillespie dice: "Estamos muy entusiasmados con las nuevas capacidades que ofrece Global Mailbox. No será necesario copiar archivos y verificar con mucho trabajo lo que se ha enviado o no. Global Mailbox proporcionará una sólida disponibilidad para nuestros servicios de transferencia de archivos, garantizando que los archivos críticos se transfieran a tiempo, en todo momento, reduciendo el riesgo de incumplimiento de un SLA clave.

“Dado que nuestros archivos se replicarán sincrónicamente, podremos cambiar a nuestro sitio de recuperación ante desastres con extrema rapidez. De hecho, prevemos que nos tomará solo cinco minutos pasar de la producción a la recuperación ante desastres. Y como adoptaremos una configuración activa/activa en lugar de una activa/pasiva, podemos maximizar nuestra inversión en nuestro centro de datos de recuperación ante desastres.

"Como ventaja adicional, la solución IBM hará que el mantenimiento de parches y sistemas sea mucho más fácil que antes. Si necesitamos realizar tareas de mantenimiento en nuestro entorno de producción, podemos trasladar la producción al centro de datos de recuperación de desastres hasta que finalice el trabajo".

Brenda Gillespie concluye: "Estamos seguros de que nuestra nueva solución de recuperación después de un desastre, respaldada por Global Mailbox, será muy valiosa para la empresa que nos ayuda a mantener los archivos en movimiento sin problemas las 24 horas del día, los siete días de la semana".

Western Union (enlace externo a ibm.com) es líder en servicios de pago globales, transfiriendo casi 150 millones de dólares transfronterizos para clientes consumidores y comerciales en 2015. Con más de 550,000 ubicaciones de agentes en más de 200 países y territorios a partir del tercer trimestre de 2016, la empresa ofrece una de las formas más fáciles para que familias, amigos y empresas envíen dinero y se mantengan conectados casi en cualquier parte del mundo.