Piénselo como su historia clínica digital, dándole acceso a su información personal del paciente y permitiéndole comunicarse con sus médicos y proveedores de seguros.

Al ser que Vivy es un intermediario entre los pacientes y sus proveedores de atención médica, es vital que la aplicación siempre esté disponible.

Para cumplir con este alto nivel, Vivy ejecuta aplicaciones nativas de la nube basadas en microservicios. La plataforma de asistente de salud virtual de Vivy se ejecuta dentro de un entorno de Amazon Web Services Elastic Compute Cloud (EC2) que ejecuta Kafka con contenedores Docker. El uso de una infraestructura en la nube permite a Vivy operar de manera eficiente con un equipo relativamente pequeño de desarrolladores. Actualmente, el entorno consta de nueve hosts EC2 que ejecutan 14 microservicios.

El éxito de Vivy depende de una experiencia perfecta para sus clientes. Ya sea por la lentitud de las solicitudes o por fallos en los servicios, Vivy no puede permitirse un retraso en el tiempo que tardan los datos en llegar a sus 120,000 usuarios. Estas elevadas expectativas no se cumplen fácilmente, ya que el enorme volumen de datos con los que trabaja Vivy dificulta la identificación de las necesidades de capacidad sin involucrarse en procesos manuales que consumen mucho tiempo.

A medida que la aplicación continuó ganando popularidad, recibiendo más de 200 millones de solicitudes por segundo, los desarrolladores de Vivy se dieron cuenta de que algunos servicios funcionaban lentamente. Con cambios e implementaciones frecuentes, Vivy necesitaba estabilizar y optimizar sus servicios de aplicaciones. En julio de 2019, Vivy recurrió a Instana®.

Los desarrolladores de Vivy han tenido experiencia con Datadog, New Relic y varias herramientas de código abierto, por lo que cuando necesitaban encontrar una solución de gestión del rendimiento de aplicaciones (APM) que podía manejar las complejidades de monitorear sus aplicaciones basadas en contenedores, necesitaban encontrar algo nuevo. Instana se convirtió en la elección obvia para Vivy, ya que no requería ninguna configuración, descubría automáticamente todos los servicios y rastreaba todas las solicitudes.

"Instana entiende la interconexión de todo", comenta Kirill Merkushev, director de Backend en Vivy. Con Instana, todos los componentes y servicios de Vivy, junto con sus dependencias, se descubren automáticamente y cada solicitud se rastrea de principio a fin. Vivy pudo eliminar los procesos manuales y ahora tiene visibilidad completa de sus aplicaciones y servicios con información precisa sobre las dependencias de servicio, trazos de apilamiento por servicio y tiempos de solicitud de cada servicio individual.

Dado que los clientes de Vivy necesitan un acceso móvil permanente y bajo demanda, Vivy no puede permitirse que sus aplicaciones o servicios sean lentos o estén inactivos durante ningún periodo de tiempo. Con el análisis automático de causa raíz de Instana, cada vez que hay un servicio lento o una solicitud problemática, se genera un solo incidente que incluye todos los eventos correspondientes junto con la identificación de la causa raíz más probable. Armados con estos datos procesables, los ingenieros de Vivy pueden evaluar rápidamente la situación y resolver los problemas sin dudarlo. Según Merkushev, "Antes de Instana, si un error entró en producción, los desarrolladores podrían tardar hasta tres días en encontrar la causa principal y arreglar permanentemente el problema. Con Instana, se nos notifica de inmediato la causa principal y podemos resolver el problema en un tercio del tiempo o menos".

Dado que Vivy maneja datos confidenciales de atención médica, es vital que la empresa cumpla con todas las leyes de privacidad de datos aplicables. La aplicación de Vivy maneja una variedad de datos confidenciales, desde registros médicos hasta información financiera. Como tal, la principal prioridad de Vivy es proteger todos los datos del acceso no autorizado de terceros. Al utilizar tecnología ultra moderna de cifrado y cumplir con las políticas de privacidad más estrictas, Vivy ayuda a garantizar que solo el usuario tenga acceso a sus datos.

Además, Vivy debe asegurarse de que no envía ninguna información confidencial identificable a herramientas de terceros. Vivy ha podido configurar Instana sin problemas y analizar datos para ayudar a garantizar que la empresa satisfaga todas las necesidades de cumplimiento de la privacidad, al tiempo que obtiene el valor que necesita de las capacidades de supervisión automática de Instana. Instana también ha facilitado el conocimiento de Vivy cuando los hackers intentan acceder a los datos de los pacientes. "Dado que Instana rastrea todas las solicitudes a través de la infraestructura de Vivy", explica Merkushev, "podemos ver al instante cuando recibimos un aumento en las solicitudes. Con Instana, podemos descifrar rápidamente si el pico es causado por errores o hackers".

Instana está diseñada para monitorear aplicaciones altamente dinámicas y complejas basadas en contenedores y microservicios. Con casi ningún tiempo invertido, Instana pudo rastrear todas las solicitudes de aplicación, comprender las dependencias del servicio y correlacionar los eventos para que Vivy pudiera tomar medidas sobre la degradación del servicio.

Cuando se le preguntó qué consejo tiene para otros desarrolladores de aplicaciones móviles, Merkushev dice: "No construya su propio rastreo ni pierda su tiempo con herramientas de código abierto. Instana nos da tranquilidad, y el resultado de usar Instana es usuarios muy satisfechos de nuestro asistente de salud virtual".

Vivy (enlace externo a ibm.com), con sede en Berlín, es una empresa líder alemana de tecnología sanitaria con experiencia en salud, seguridad de datos, diseño y usabilidad. A través de su plataforma de salud digital, Vivy tiene como objetivo ayudar a las personas de todo el mundo a cambiar su comportamiento para mejorar su salud.

Acerca de Instana, una empresa de IBM

Instana, una empresa IBM, proporciona una plataforma de observabilidad empresarial con monitoreo automatizado del rendimiento de las aplicaciones (enlace externo a ibm.com) a las empresas que utilizan aplicaciones complejas, modernas nativas de la nube, independientemente de dónde se encuentren: en las instalaciones o en nubes públicas y privadas, incluidos dispositivos móviles, computadoras centrales IBM® Z.

Controle las aplicaciones híbridas modernas con el descubrimiento impulsado por IA de Instana de dependencias contextuales profundas dentro de las aplicaciones híbridas. Instana también proporciona visibilidad de los procesos de desarrollo para ayudar a habilitar la automatización DevOps de ciclo cerrado.

Estas capacidades brindan la retroalimentación factible que necesitan los clientes para optimizar el rendimiento de las aplicaciones, permitir la innovación y mitigar los riesgos, lo que ayuda a DevOps a aumentar la eficiencia y agregar valor a los pipelines de entrega de software mientras cumplen sus objetivos de servicio y de nivel comercial.

Para obtener más información, visite instana.com.