¿No sabe a dónde ir de vacaciones este año? Déjese inspirar por Vivere.travel. Con la tecnología de inteligencia artificial de IBM, Vivere.travel permite a los usuarios navegar por contenidos seleccionados por expertos que muestran la belleza de los mejores destinos turísticos de Europa, encontrar la escapada que buscan y reservar sus vacaciones ideales.
Para inspirar a los viajeros a planificar su próximo viaje, Vivere.travel quería mostrar imágenes de lugares que se adapten a sus necesidades. ¿Cómo podría etiquetar miles de imágenes con precisión sin aumentar la cantidad de empleados?
Vivere.travel implementó un sistema de gestión de contenido impulsado por inteligencia artificial, que permitirá a la empresa agrupar, organizar y etiquetar una amplia gama de contenido de forma rápida y sencilla.
Imagine que está en un día lluvioso, navegando por las redes sociales en su teléfono. Entre las fotos habituales de sus amigos y familiares, algo le llama la atención: la foto de una playa preciosa, con el sol que pega fuerte sobre la arena blanca y el azul profundo del mar. Revisa la etiqueta de ubicación. Se trata de Ios, una isla griega en el mar Egeo. Toma nota mental. Acaba de encontrar el destino para las próximas vacaciones.
"Creemos que hay una buena oportunidad de usar contenido de calidad en las redes sociales para inspirar y aportar información al proceso de toma de decisiones de los viajeros para ayudarlo a encontrar el destino perfecto", dice Matteo De Santis, jefe de desarrollo de negocios en Vivere.travel. "Las personas se inspiran con las fotos que ven en las redes sociales y en la web; es así que quieren ir y vivir la experiencia en esos lugares ".
En Vivere.travel, una plataforma digital para buscar destinos de viajes, creen que nada tiene tanto poder para influir en los planes de vacaciones como un contenido personalizado y bien elaborado.
Matteo De Santis explica: "Vivere.travel es una experiencia predominantemente visual. Con nuestra plataforma en línea, los clientes ingresan información sobre sus intereses, fechas de viaje previstas y presupuestos. A partir de esa información les presentamos fotos y videos impresionantes de destinos que coinciden con sus preferencias únicas. Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a encontrar y reservar los destinos y hoteles que les resulten más atractivos.Después de todo, una imagen vale más que mil palabras.
"Trabajamos con creativos independientes para producir imágenes de alta calidad, entre otros contenidos. Lo que nos faltaba era una forma eficiente e inteligente de gestionarlo todo, en especial porque la cantidad de contenido sigue creciendo a medida que ampliamos y agregamos más destinos a la plataforma. Sabíamos que llegaría un momento en el que ya no podríamos administrar y etiquetar el contenido de forma manual.
"Para permitir que nuestros clientes encuentren exactamente lo que buscan, queríamos agrupar, organizar y etiquetar una gran cantidad de contenido visual y no visual de la manera más eficiente e inteligente posible".
Para ayudar a ofrecer contenido personalizado a los clientes, Vivere.travel seleccionó a IBM® Watson® Content Hub como base de su servicio.
Giacomo Lanza, jefe de desarrollos web de Vivere.travel, recuerda: "Lo que inicialmente nos atrajo de IBM Content Hub es el hecho de que es un sistema de gestión de contenido autónomo, solo tiene un backend. Eso significa que tenemos una mayor flexibilidad para desarrollar la interfaz gráfica de usuario (front-end) basada en la web, en comparación con los sistemas tradicionales de gestión integral de contenido. Podemos bajar nuestro sitio web para trabajar en actualizaciones sin afectar a IBM Watson Content Hub, lo que significa que el equipo de contenido puede continuar su trabajo sin interrupciones.
“También nos impresionó mucho la documentación de la API; el nivel de detalle es fantástico. Hay instrucciones paso a paso sobre cómo crear paquetes de aplicaciones y vimos que la información es completa y confiable. Esto ha facilitado el trabajo de los desarrolladores, quienes actualmente trabajan en la segunda versión de la plataforma.
"Además, el apoyo del equipo de IBM ha sido excelente. Están encantados de ayudarnos con cualquier pregunta que tengamos y siempre recibimos una respuesta rápida”.
Con IBM Watson Content Hub, Vivere.travel consiguió un repositorio central para todo su contenido, que incluye imágenes, vídeos y textos, y cuyo precio se calcula por cantidad de contenido almacenado, no por usuario.
Matteo De Santis señala: "Todo nuestro personal puede acceder al contenido que necesita, cuando lo necesita, sin aumentar nuestros costos. Esta colaboración es particularmente importante mientras trabajamos en la segunda versión de nuestra plataforma. Tener un único sistema centralizado para almacenar y administrar contenido ha sido un verdadero punto de inflexión".
Actualmente, la empresa está trabajando en el desarrollo de la segunda versión del sitio web de Vivere.travel. Con entusiasmo esperan aprovechar al máximo las capacidades de inteligencia artificial de IBM Watson Content Hub lo antes posible.
Giacomo Lanza destaca: "Ya podemos ver la potencia que tiene la herramienta IBM Watson Content Hub, pero sabemos que puede ofrecer mucho más. Estamos planeando integrar a la solución dos servicios adicionales de Watson: IBM Watson Visual Recognition, para automatizar el etiquetado de metadatos, e IBM Watson Retrieve & Rank, para mejorar la precisión de los resultados de las búsquedas.
"IBM Watson Content Hub utilizará el reconocimiento visual para analizar las imágenes según las escenas, objetos y colores, entre otros criterios, y las etiquetará de forma automática con clasificadores fáciles de buscar. Esperamos que esto nos ahorre mucho tiempo y esfuerzo en el futuro. Actualmente, seguimos dependiendo de nuestro equipo de contenidos para etiquetar las imágenes de forma manual, pero como el número de destinos disponibles en nuestra plataforma sigue creciendo, sabemos que es imposible de sostener. Con inteligencia artificial automatizada para el etiquetado de imágenes, IBM Watson Content Hub nos permitirá seguir ampliando nuestra plataforma sin aumentar la cantidad de empleados".
Matteo De Santis agrega: “El etiquetado inteligente de imágenes será crucial para que la búsqueda de contenido relevante sobre ubicaciones específicas sea más rápida y fácil. Además, mejorará nuestra capacidad de mostrar contenido personalizado a nuestros clientes. Si logramos que la curaduría de contenidos sea más específica para viajeros individuales, y cuanto más personal y atractiva sea la experiencia, tendremos más probabilidades de hacer crecer nuestra base de clientes e impulsar las reservas de vacaciones a través de la plataforma. Además, al recopilar más datos de comportamiento del cliente, aumentamos las oportunidades para mejorar la precisión de nuestro algoritmo de personalización, mejorando la plataforma y la experiencia del cliente”.
Con IBM Watson Content Hub en funcionamiento, Vivere.travel espera ofrecer una experiencia digital más receptiva y personal a los viajeros.
Matteo De Santis concluye: "Con el respaldo de la tecnología IBM Watson, confiamos en que podremos ofrecer contenido seleccionado de forma exquisita, atractivo para cada tipo de viajero, y mejorar la forma en que las personas planifican y reservan sus vacaciones".
Vivere.travel es una experiencia visual en línea revolucionaria, que acompaña a los viajeros en cada paso de su recorrido, ayudándolos a buscar, descubrir y reservar el destino que más se adapte a sus intereses y deseos. Vivere.Travel forma parte de Positioner, una destacada agencia de comunicaciones digitales y mercadotecnia especializada en viajes y hotelería de lujo.
Notas de pie de página
© Copyright IBM Corporation 2017. 1 New Orchard Road, Armonk, Nueva York 10504-1722 Estados Unidos. Producido en los Estados Unidos de América, octubre de 2017. IBM, el logotipo de IBM, ibm.com e IBM Watson son marcas comerciales de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones en todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de otras empresas. Puede consultar una lista actual de marcas registradas de IBM en la web en “Información sobre derechos de autor y marca registrada”, en ibm.com/legal/copytrade.shtml. Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las soluciones están disponibles en todos los países en los que opera IBM. Los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen. El cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones que le sean aplicables. IBM no brinda asesoría legal ni declara que sus servicios o productos garantizarán que el cliente cumpla con cualquier ley o regulación.