En abril de 2016, el Reino de Arabia Saudita dio a conocer su Visión 2030, un plan estratégico previsto para reducir la dependencia en el petróleo y desarrollar el sector público. Para Tatweer Building Company (TBC), el nuevo plan anunciaba un repunte en el trabajo.
Establecida en 2013, TBC es una organización de gestión de proyectos financiada con fondos públicos que se enfoca en la construcción y el mantenimiento de escuelas en toda Arabia Saudita. Como tal, TBC participa en una amplia variedad de transacciones, por ejemplo, en la obtención de permisos, la adquisición de materiales y la contratación de subcontratistas.
Anteriormente, llevar un registro de los diversos sistemas necesarios para gestionar proyectos de construcción complejos era un desafío. Meshari Almutairi, supervisor de desarrollo de TBC, explica: “Usábamos programas heredados para nuestro negocio, lo que era difícil para el personal porque no había integraciones entre ellos. Por ejemplo, el área de construcción utilizaba un sistema y la de finanzas, otro. Todo tenía que conectarse manualmente”.
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TBC buscó una manera de conectar todos los sistemas dispares y, al mismo tiempo, incorporar cierto grado de automatización en sus muchos procesos de negocio. La organización encontró lo que necesitaba con IBM Cloud Pak for Integration e IBM Cloud Pak for Business Automation; ambos usan Red Hat OpenShift. Este es el primer despliegue de IBM Cloud Pak for Business Automation en RedHat OpenShift en el reino.
TBC contrató a IBM Expert Labs y al asociado de negocios de IBM Wipro (enlace externo a ibm.com) para ayudar a desarrollar la arquitectura de la solución. Wipro ofrece una gama completa de servicios a las empresas que buscan modernizar sus infraestructuras. La solución que el equipo diseñó para TBC incluye una interfaz de usuario actualizada con un portal de servicio completo, junto con una capa de aplicación y una capa de integración en contenedores. La solución está disponible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles para usuarios internos y externos.
La plataforma IBM Cloud Pak for Integration desempeña un papel clave en la nueva solución, proporcionando a TBC capacidades especializadas y un despliegue automatizado de integraciones impulsado por IA para conectar una amplia variedad de aplicaciones críticas para el negocio. Entre esas integraciones se encuentra una entre las soluciones Oracle ERP y Oracle Primavera, dos sistemas que no se integran automáticamente. Con la solución IBM Cloud Pak for Integration, el equipo pudo crear una integración personalizada entre los dos sistemas Oracle de TBC en solo tres meses.
El equipo también utilizó los componentes de IBM Operational Decision Manager, IBM FileNet Content Manager e IBM Business Automation Workflow de IBM Cloud Pak for Business Automation para automatizar algunas de las tareas comerciales clave de TBC. El portal de la solución, por ejemplo, utiliza los productos de IBM Cloud Pak for Business Automation para simplificar la forma en que se conceden las licencias de construcción. Anteriormente, obtener una licencia para construir una nueva escuela era un proceso complicado y de varios pasos que requería mucho papeleo.
Ahora, gracias a un conjunto integral y dinámico de reglas de negocio incorporadas en la nueva interfaz de usuario, todo el proceso se automatiza. Los usuarios simplemente ingresan las dimensiones propuestas para una nueva escuela y el portal genera automáticamente una lista de las tareas y materiales que requerirá el proyecto: desde cuántos lavabos instalar hasta qué permisos se necesitan. Los usuarios recorren la lista, usando el portal para conectarse con proveedores y contratistas. Una vez completadas todas las tareas, la propuesta se envía automáticamente al gobierno para la aprobación de la licencia.
El nuevo portal ha cambiado las reglas del juego para TBC, reduciendo drásticamente el tiempo y esfuerzo necesarios para construir nuevas escuelas. Pero no es solo eso. Con las integraciones que hay detrás y más allá del portal, el equipo de desarrollo de la empresa ha reducido considerablemente el tiempo que dedica a crear integraciones personalizadas, y los usuarios empresariales ya no se ven obligados a buscar en múltiples interfaces para encontrar respuestas a sus preguntas.
“La solución IBM nos ayuda a encontrar fácilmente la información que necesitamos”, afirma Almutairi. "Antes, si un ejecutivo solicitaba algo, a veces nos llevaba tres meses encontrarlo. Ahora, nos toma menos de una hora".
Al usar las capacidades únicas de IBM Cloud Pak for Integration, TBC también ha cambiado la forma en que se integra con los bancos, agregando seguridad y confiabilidad. En el pasado, finalizar estados financieros podía ser estresante para los proveedores. Tardaban al menos tres días y con frecuencia se perdían documentos. Hoy, los proveedores pueden finalizar sus estados financieros en tiempo real.
Con la integración digital y la automatización cambiando la forma en que TBC hace negocios, Almutairi y su equipo de desarrollo están buscando nuevos servicios para implementar y ofrecer a los usuarios. “Solía tomar seis meses para implementar un servicio nuevo. Ahora toma aproximadamente dos meses, y por ende, podemos hacer muchas más cosas. Eso nos da muchas más oportunidades para ayudar a hacer realidad la Visión 2030”, concluye.
Como empresa gubernamental propiedad del Fondo de inversión pública de Arabia Saudita, TBC (enlace externo a ibm.com) construye y mantiene escuelas en todo el reino. Esto incluye más de 600 edificios que sirven a más de 289 000 estudiantes. La sede central de TBC se encuentra en Riad.
El asociado de negocios de IBM Wipro (enlace externo a ibm.com) es una empresa global de tecnología y consultoría que brinda una variedad de servicios de modernización y administración de TI a clientes de todo el mundo. Establecido en 1945 y con sede en Bengaluru, India, Wipro cuenta con más de 220 000 empleados en seis continentes.
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Producido en los Estados Unidos de América, diciembre de 2021.
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