A medida que más de sus clientes de nivel empresarial trasladaban los datos críticos para el negocio de los centros de datos en las instalaciones a la nube, Syniti necesitaba proporcionar una solución en la nube probada con una reputación de fiabilidad y rendimiento.

Al implementar la solución SkyTap on IBM Cloud, Syniti permitió a sus clientes acelerar y automatizar la migración de datos a un entorno de nube rico en seguridad y, al mismo tiempo, ahorrar costos significativos.

Durante 24 años, Syniti, anteriormente conocido como Back Office Associates, se ha especializado en proporcionar servicios de gestión de datos y software a escala empresarial para algunas de las corporaciones más grandes del mundo. "Nos centramos en una cosa y lo hacemos realmente bien, que son los datos", dice Rex Ahlstrom, director de estrategia y tecnología de Syniti. "Nuestras soluciones van más allá de depender de expertos técnicos para permitir que los empresarios y los trabajadores del conocimiento interactúen con el software e impulsen los resultados empresariales".

Syniti ofrece a sus clientes experiencia en una amplia gama de industrias a gran escala, como el de la gestión de capitales, fabricación, ciencias de la vida, farmacéutico y venta minorista. Para gestionar los proyectos de migración de datos, la empresa creó su propia plataforma, la Syniti Knowledge Platform, con el fin de agilizar los viajes de los datos, aumentar la eficiencia y reducir los errores de datos.

"Los clientes están en un viaje de los datos que abarca la vida de su negocio porque los datos se transforman constantemente y se mueven entre sistemas", dice Ahlstrom. "La Syniti Knowledge Platform está diseñada para ser esa plataforma unificada e integral".

Durante la mayor parte de su historia, Syniti se ha dedicado a los centros de datos en las instalaciones, porque era allí donde las grandes empresas multinacionales alojaban sus recursos informáticos. Sin embargo, a medida que la computación en la nube crecía y más clientes comenzaban a mover bases de datos y aplicaciones a la nube, Syniti comenzó a expandir su software y servicios para dar soporte a la migración a la nube.

Un producto clave en la cartera de Syniti es la solución SAP S/4HANA. Dado que un número creciente de clientes de SAP están migrando cargas de trabajo a la nube, la base de clientes de SAP representó un área significativa de crecimiento para Syniti.

En 2019, SAP ofreció a Syniti la oportunidad de comercializar su software y servicios directamente a los clientes de SAP a través del programa SAP Solution Extensions. Pero para aparecer en el catálogo de SAP, Syniti necesitaba tener operativa su propia plataforma de migración a la nube de alto rendimiento para finales de año.

Antes de comprometerse con el catálogo de SAP, Syniti tenía que asegurarse de que añadir una solución integral en la nube era posible en ese plazo y, en caso afirmativo, determinar los parámetros de rendimiento y precio. Para cumplir con la fecha límite de fin de año, Syniti lanzó un proceso de evaluación en profundidad para encontrar un proveedor de nube que pudiera cumplir con sus exigentes criterios de rendimiento.

"Esencialmente, tomamos todos los datos privados de una empresa y los gestionamos en nuestro servicio en la nube, por lo que el riesgo asociado a una filtración sería catastrófico", dice Ahlstrom. "Como la decisión importante que era, pensamos que teníamos que ir donde creyéramos que podíamos obtener el nivel de soporte de gestión que se necesitaría para convencer a algunas de las empresas más grandes del mundo de que aprovecharan nuestro servicio en la nube".

Para encontrar una plataforma en la nube capaz de cumplir con sus requisitos técnicos y comerciales, Syniti evaluó a todos los principales proveedores de nube en busca de la mejor opción. Syniti ya había trabajado con IBM en otras asociaciones conjuntas y estudió detenidamente la oferta de Skytap on IBM Cloud.

"Tener el historial que IBM tiene en entornos de nube seguros era una parte absolutamente crítica del proceso de toma de decisiones", dice Ahlstrom. "La confianza proviene de certificaciones, pruebas y todo lo que obtenemos en colaboración con IBM y Skytap".

El servicio SkyTap on IBM Cloud se centra en crear y ejecutar aplicaciones híbridas y combina aplicaciones de misión crítica con capacidades nativas de la nube. Ofrece a los clientes la flexibilidad necesaria para ejecutar aplicaciones en la nube sin dejar de alojar los datos en las instalaciones.

"Estamos quitando al cliente la carga del despliegue, las actualizaciones de aplicaciones y el mantenimiento del sistema", afirma Ahlstrom. "Ese es un gran tiempo de creación de valor en términos de nuestra capacidad para resistirlo".

Dentro de la solución en la nube, los administradores de sistemas pueden crear plantillas y automatizar el aprovisionamiento de plantillas. "La aplicación Skytap nos permite gestionar y aprovisionar soluciones de rendimiento y fiabilidad, igual o mejor que lo que vemos en las instalaciones, pero sin esa carga administrativa", dice Chris Alberts, director sénior global de servicios de TI corporativos en Syniti.

Además de proporcionar la infraestructura de la nube, IBM ayudó a diseñar el entorno general. "Aprecié la calidad del diseño que IBM creó para el entorno. El diseño está probado, es replicable y escalable, lo cual es clave para nosotros", afirma Alberts. "Descubrimos que la gestión del proyecto era de primera categoría y que los skills profesionales eran muy buenas".

Basándose en su plataforma Skytap on IBM Cloud, Syniti ahora puede comercializar su línea de productos a través del programa SAP Solution Extensions y llegar a clientes de SAP de todo el mundo cuando buscan soluciones basadas en la nube. "Tenemos una calificación premium, lo que significa que nos han examinado para la integración certificada y superamos todas sus pruebas de vulnerabilidad de seguridad", afirma Ahlstrom. "Cumplimos sus estándares de usabilidad y todo lo que los clientes esperan cuando compran cualquier producto de SAP".

Pero migrar a una plataforma en la nube es sólo un primer paso para la base de clientes con mentalidad estratégica de Syniti. “Nuestros clientes no quieren simplemente migrar a la nube. Quieren aprovechar las nuevas capacidades de SAP S/4HANA y transformar su negocio”, afirma Ahlstrom. "La transformación híbrida y de confianza es la razón por la que estamos en la lista de precios de SAP y por la que somos tan importantes como socio de SAP".

Después de añadir la solución Skytap on IBM Cloud a su cartera durante el cuarto trimestre de 2019, Syniti estaba bien posicionada para el nuevo año. Cuando el brote de COVID-19 en 2020 limitó gravemente el acceso a los centros de datos de los clientes, tener una plataforma remota de computación en la nube en funcionamiento proporcionó una resiliencia operativa muy necesaria.

En nombre de sus clientes, Syniti ha logrado importantes reducciones de costes. Por lo general, los clientes ahorran un 30 – 40 % en el coste de la migración de datos, y algunos obtienen hasta un 80 % de retorno de la inversión. "Hicimos una gran implementación global y pudimos mostrar a los clientes que les vamos a ahorrar más de 11 millones de euros", dice Ahlstrom, "lo que era mucho más que el coste real del software".

Antes de la solución en la nube, el aprovisionamiento de entornos completos solía requerir meses. "Ahora, el aprovisionamiento de los servidores está muy automatizado", afirma Alberts. "Desde que se pulsa el botón hasta que los servidores están listos para trabajar suele pasar menos de una hora, lo que supone una gran diferencia para nosotros".

Syniti también está viendo un nivel mucho más alto de calidad de los datos. "Rara vez estamos por debajo del 99.5 % de los niveles de calidad de los datos", dice Ahlstrom. "También estamos reduciendo nuestras huellas de datos al menos un tercio, en promedio, porque nos centramos en los datos y no en la conversión técnica".

Además de proporcionar soluciones basadas en la nube para clientes de SAP S/4HANA, Syniti está ampliando su negocio relacionado con SAP mediante el soporte del software SAP Ariba. "Estamos adoptando nuestro producto Skytap on IBM Cloud y estará en el centro de aplicaciones aprobado para SAP Ariba", afirma Ahlstrom.

Después de trabajar con IBM en el lado técnico para lanzar su plataforma Skytap on IBM Cloud, Syniti contrató a IBM para permitir la reventa de sus productos y servicios a través del canal de ventas de IBM Global Business Services. "También estamos buscando aprovechar los servicios IBM Watson", dice Ahlstrom. "Si piensa en la experiencia en procesos de negocio de IBM junto con nuestra experiencia en datos, y luego superpone esa capacidad para innovar conjuntamente en torno a la IA, el ML (aprendizaje automático) y Watson Analytics, eso es lo que todos estamos tratando de impulsar".

¿Dónde ve Syniti el mayor valor en su relación con IBM? "Somos una empresa de 900 personas y pedimos a las mayores compañías del mundo que nos confíen sus datos más importantes", afirma Ahlstrom. "Hacer eso por sí mismos frente a hacerlo con IBM. Para nosotros es un valor sustancial tener la marca IBM y su estabilidad detrás de lo que hacemos por esos clientes".

Syniti (enlace externo a ibm.com) resuelve complejos retos de transformación de datos empresariales con experiencia en datos y software inteligente. El software de la compañía aplica la automatización y la orientación infundidas por IA y aprendizaje automático a la migración de datos, calidad de datos, análisis, datos maestros y gestión de metadatos, y las iniciativas de gobierno de la información. Fundada en 1996 y con sede en Boston Massachusetts, Syniti emplea a más de 900 especialistas en datos en 25 países de todo el mundo y ha dirigido miles de proyectos de transformación de datos para más de 200 organizaciones Forbes Global 2000.